技术支持高级经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、搭建技术支持团队，负责团队能力建设和提升；

2、组织管理技术团队对客户中心和服务网络提供必要的技术支持（包括即时支持、技术热线、现场技术支持等）；

3、维修技术培训课程规划、开发、实施及人员认证；

4、远程诊断系统功能需求管理和跟踪实施；

5、调查和改善质量问题，开展与质量相关的会议、论坛及宣传活动；

6、管理技术案例、技术维修通告，并跟踪通告完成情况；

7、典型/批量/疑难故障的处理、分析和上报；

8、跨部门的技术支持。

岗位要求:

1、本科及以上学历

2、10年及以上经验，有新能源汽车技术支持管理经验者优先；

3、良好的沟通能力，技术和分析能力；

4、较强的规划、组织、项目管理和协调能力。

篇2:技术支持部经理岗位说明书

技术支持部经理岗位说明书

表单编号:HR-003-1

岗位名称:部门经理

所属部门:技术支持部

直接上级:市场总监

直接管辖范围:技术支持部所属员工

工作目的:售前、售中技术支持工作、技术支持协调

具体工作职责

1.部门组织和规划,制定详细的技术支持规章制度及管理文件,并组织落实实施

2.部门人员管理

3.制定、监督和实施部门工作计划

4.公司产品的技术支持和技术服务及协调;

5.协助市场部做好产品演示会的技术支持工作

6.技术方案、报价清单的拟制、协调工作

7.制度规定范围内,本部门财务审批权

8.方案设计并组织会审

9.参加合同评审

10.组织投标项目的技术方案论证

11.投标文件及技术建议书的编制,并负责重大项目的技术审核

12.参与项目技术谈判

13.完成销售活动中的技术谈判,对公司产品的技术性能、参数和系统配置提供权威性的解释

14.全面了解公司业务中各项设备产品的性能、技术参数和系统配置,负责对用户的技术答疑

15.负责公司产品宣传资料初稿的编写

16.收集行业动态信息,及时发送到公司网站并在公司高层会议上定期向高层领导汇报

17.参与公司产品的前期市场调研工作

关键决策与责任:

1.部门组织和规划,部门制度建立

2.部门人员管理

3.制定、监督和实施部门工作计划

4.制定和实施技术项目计划

5.与公司其它部门协调及与其它公司进行技术协作

6.某些具体技术问题的处理

7.技术难题的解决

8.技术项目的参与和实施

资格要求:学历要求:本科(含本科)以上学历。

专业知识要求:计算机或通讯类相关专业

技术资格要求:具有宽广的知识面

专业背景要求:具有两年以上技术管理经验。

年龄/性别要求:35岁以下,男女不限。

个性要求:

1.具有良好的逻辑分析能力及语言表达能力,反应敏捷;

2.具有团队合作精神以及强烈的责任心;

3.对IT业有深刻的认识。

篇3:公司技术支持部经理职务分析

公司技术支持部经理职务分析样本

岗位名称:技术支持部经理

所属部门:技术支持部

直接上级职务:营销副总经理

工作目的:对公司自有和代理产品提供技术支持服务

工作要求:认真负责、工作热情

工作责任:

1.收集竞争者产品的功能、性能信息,比较我方产品的优缺点,提出同类产品比较报告。

2.对公司产品熟练的运用,并能从机理上进行全面理解。

3.解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。

4.定期在专业性大众期刊上、web站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。

5.负责产品的现场技术支持。

衡量标准:

1.向上级递交的工作报告

2.客户的反馈意见

工作难点:如何为客户提供有效的技术服务

工作禁忌:知识面狭窄、没有耐心

职业发展道路:营销副总经理

任职资格:

1.工作经验:三年以上大型企业工作经验

2.专业背景要求:曾从事技术支持服务工作3年以上

3.学历要求:本科,大专以上需从事专业3年以上

4.年龄要求:28岁以上

5.个人素质:知识面广、善于与人交往、责任心强,善于表达,积极热情。