4S店索赔员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。

微信

篇2:超市索赔员职责

超市索赔员工作职责

一.基本职能

在公司政策指导下,在经理和助理的带领下,以尽最大可能维护公司利益为宗旨,严格遵守并执行退货程序,及时的反馈本部们的各项信息,并提出合理化建议

二.组织关系

报告--助理和经理

联系--本区域员工及供应商

三.岗位责任

1.遵守公司的规章制度。

2.注意个人的仪容仪表。

3.熟练的掌握收货程序和退货程序。

4.严格的遵守并执行退货程序。

5.跟进退货情况,及时向助理反馈退货中所遇到的各种问题,并向助理提供合理化建议。

6.掌握安全及防损知识,积极的参与防损工作。

7.对供应商要讲文明礼貌,不得野蛮对待。

8.在完成本职工作的前提下,要积极参与收货部的其他工作。

9.完成上级布置的其他工作。

10.做好区域整理,保持退货区域的整洁。

突发公共卫生事件应急预案

篇3:超市集团索赔办公室职责

**超市集团索赔办公室工作职责

1.遵守**超市集团营运部的规章制度。

2.遵守收货部的各项规章制度。

3.遵守相应的收货程序和退货程序。

4.严格控制人为损耗,做到全员防损。

5.合理的编排供应商退货时间表。

6.及时通知卖场供应商的退货时间。

7.建立退货登记册,准确无误的登记退货过程,有问题的单据要追查原因。

8.与财务部保持密切联系,交接单据要及时准确,并了解库存情况。

9.与卖场和采购保持密切的联系,及时准确的向卖场和采购反馈退货情况。

10.做好索赔区域的清洁工作。