机票预订客服经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

机票预订客服经理

机票预订旅行顾问

岗位职责：

1、为客户提供机票预订和售后服务，并予以妥善解决客户问题；

2、口齿清晰，普通话标准；

3、中文打字速度快，能熟练操作办公软件；

4、具有良好的语言表达能力，善于与人沟通；

5、懂黑屏订票工作经验1年以上；会使用eplus或eterm者优先。

6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。

7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。

8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。

岗位要求要求：

1.有基本的互联网知识，熟练使用办公软件，会使用ETERM或EPLUS；

2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力；

3.普通话标准，谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心；

4.具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排；

篇2:机票预订客服岗位职责任职要求

机票预订客服岗位职责

岗位职责:

1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题;

2、口齿清晰,普通话标准;

3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件;

4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通;

5、懂黑屏订票工作经验1年以上;会使用eplus或eterm者优先。

6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。

7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。

8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。

任职资格要求:

1.有基本的互联网知识,熟练使用办公软件,会使用ETERM或EPLUS;

2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;

3.普通话标准,谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力,细致,耐心;

4.具有良好的团队协作精神,服从工作调动等安排;

篇3:高级国际机票预订专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1、根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等；

2、可协助客户设计最优路线及转机方案且熟悉不同航空公司的最优出票方案；

3、能够独立完成客户的国内、国际机票的改期、退票等后续服务需求；

4、负责处理特殊机票或团队机票的申请，预订等相关操作；

5、维护与航空公司及代理商的关系，了解航空市场全方面的信息，及时掌握国际航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格等并及时发布。

【任职条件】

1、专科以上学历，专业不限，持有航空运输销售人员业务合格证书者为佳；

2、2年以上相关工作经验，具备良好的国内和国际航空客运知识、熟练操作民航订位系统、熟知各项操作指令；

3、熟悉各航空公司退改签规定等、能独立完成国内和国际机票的预订、出票、改签、退票等相关工作、并熟悉国际机票销售政策；

4、有良好的沟通能力、较强的服务意识、团队合作精神和协调能力，工作认真、责任心强，能承受一定的工作压力；

5、熟练使用OFFICE办公软件、有良好的英语基础。