西安赛格副店长AM岗位职责描述岗位要求
职位描述：
主要岗位职责：
1、店铺产品销售、公司品牌形象与提供优质顾客服务(包括但不仅限于:确保店铺接待顾客能严格按照公司流程规范；按照公司流程解答顾客查询、处理投诉及提供售后服务等)；
2、监督控制店铺业务运作，制定合理有效的销售目标分解计划，并及时跟进，确保店铺销售提升；
3、执行公司销售策略，按公司要求整理分析销售资料,为拟定市场及销售策略作参考；
4、按照公司陈列要求执行店铺陈列，确保店铺员工能掌握公司标准化的产品流行趋势及知识，并以此提供顾客详细的、专业的选购建议；
5、店铺人员管理（包括但不仅限于：店铺岗位职责描述岗位要求；店铺人员带教管理及培养发展；根据营运要求合理分配工作安排；根据营运要求开展例会并确保与店铺人员的有效沟通；团队建设等）；
6、完成店铺办公用品、卖场用品、行政用品的定期需求申购及提供使用反馈；关注店铺硬件设施情况，确保店铺硬件设施符合公司要求处于正常状态；店铺制服管理工作；按照公司流程及时提交相关行政、财务、人事等材料；
7、店铺存货管理(包括但不仅限于:店铺库存管理，并严格执行货品管理流程，确保货品充足以满足顾客需求；确保店铺仓库货品存放符合公司要求，保持仓库整洁并提升员工安全防范意识；按照公司流程进行货品盘点、存货控制及存货与销售分析等)；
8、跨部门合作，与公司相关部门有效沟通，确保日常事务顺利开展；
9、部门领导安排的其他工作；
岗位要求/录用条件：
1、热爱时尚，对零售工作充满热忱
2、认同并实践公司品牌理念及企业文化，以顾客为中心，遵守公司规章制度和标准操作流程；
3、年龄24-30岁；
4、大专及以上学历,并持有地区所需的相关证件（包括但不限于从业人员健康合格证，营业员上岗证等）；
5、熟练操作计算机POS和OA系统及MicrosoftOffice办公软件；
6、有两年或以上的零售店铺管理及销售经验,有国际品牌时装或皮具、配饰管理工作背景者优先；
7、具备亲和力和优秀的服务意识,逻辑思维清晰，理解能力及语言表达沟通能力强，且具备良好的沟通及销售意识；
8、工作积极热情,具备高度责任心，主动性强并能承受工作压力，能够不断提高个人能力；
9、团队合作意识强，具备店铺人员管理、培养、激励的能力；
10、愿意从事销售工作,勤奋诚实,刻苦耐劳，能够适应零售行业工作环境（能承受久站、下蹲、攀爬等高强度工作）及工作时间要求，服从营运工作需求所安排的调店及出差等；
11、KPI绩效考核达到公司的要求标准；
12、具备良好的英语沟通能力者优先；
篇2:百货商场店长的工作职责
百货商场店长的工作职责
1)依据公司总部经营方针与目标,制订商场经营计划;
2)负责场内员工、商品、设备、现金、帐务凭证、消防安全、卫生等管理作业,使商场业务正常运行;
3)检查本商场各项工作执行情况,如果未能符合要求,应及时查找原因并制定解决办法;检查方式:
1、查看各类报表,2、场内巡视、观察,3、商场经营例会;
4)总结商场营运工作中的经验和教训,提高商场整体管理水平;
5)总结销售工作,为公司制定销售计划提供依据;
6)严格控制各项费用开支,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行;
7)根据商场驻地市场调查情况,有权制定相应经营策略;
8)维护、创造良好的购物环境;
9)负责对本商场员工管理、培训及业绩评估,并向公司总部提供员工晋升建议;合理、科学调配人员,对主管级以下管理人员有奖惩权,对助理级及以下管理人员有任免权;
10)负责处理顾客重大投诉事件和突发事件;
11)组织部分商品补货工作;
12)在公司管理权限范围内对商品零售价格有决定权;
13)部分生鲜食品、熟食加工原料采购进货具有审批权。
14)负责公司管理分店的日常营运,遵照公司政策、计划及目标拓销公司商品,并对客户提供最佳服务,以达成公司核定的经营目标,提高公15在的市场占有率,建立良好的售后服务声誉;
16)依据公司经营计划,配合公司总目标,制定经营目标及工作计划,并随时予以追踪控制,以确保其达成或超越;依据公司工作计划,编制各商场的年度预算,并加以控制;
17)观察、调查市场需求的变动、购买者的消费心态,随时将可靠情报提供给公司作参考和决策;
18)管理公司公共关系活动,树立公司良好的企业形象并提高公司的知名度;
19)负责监管全公司的电脑信息系统,并进行经营数据信息的分析;
20)负责监管公司的物流体系;
21)负责监控公司商品价格,审核价格策略,分析各分店经营成本;;
22)督察商品质量管理执行情况;
23)运用有效的领导方法,激励分店所属人员的士气,提高工作效率,发挥最高的销售效益,并督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其工作,确保各单位目标的达成;
24)有计划地培养、训练分店人员,提高其工作能力与素质,按所属人员的能力,予以合理分派,稳固现有市场,进一步开拓新的市场;
25)依公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理分店管理人员的考核、奖惩、升降等事宜;
26)以诚恳、友善的态度和互助合作的精神,与公司各业务部门和其他分店进行协调、联系、支援与配合,维持良好的关系。
篇3:超市店长岗位的主要工作职责
超市店长岗位的主要工作职责
卖场管理:
1.每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺,打开开关及防盗系统
2.检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常
3.巡视堆头、货架、胶箱、POP
4.安排属于员工区域清洁店铺
5.货品陈列控制,保证店铺水准
6.检查订货、收货
7.检查标价是否正确
收银管理:
1.每天开机前检查收银机的情况,查看现金是否与报表一致
2.与收银员核对结余的零钱
3.签收并检查坏单
4.检查当班收银员
促销管理
1.促销货品的陈列根据促销表控制(堆头、胶箱、货架等)
员工管理
1.开铺前用3-5分钟时间开会,简单介绍一下昨天的营业情况,指出员工某方面的好与不足之处,并检查员工制服是否整齐、清洁,员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席,并介绍新员工
2.安排新员工熟悉环境,配合培训部对其进行入职培训
3.根据员工实际人数合理安排工作,以保证卖场运作的正常进行,并充分利用人力资源
4.了解员工的困难,给予正确的指示,并鼓励员工提出合理化建议
5.传达公司有关改革制度,保证并帮助员工遵守公司规章制度
6.当发现员工工作出现差错时,应及时纠正,必要时可予以警告,报人事部备案
7.排班
货品管理:
1.营业前,安排员工补货、清洁货品
2.采取有效措施,严格控制货品流失
3.贵重物品/促销品/赠品/样品,应严格控制,作好记录,不允许私自处理
4.对破损货品应登记后亲自监督,在保安部陪同下予以销毁
5.发现货品失窃,应立即采取措施保护现场,并向当班经理/保安部汇
仓库管理:
1.货品
2.货品量应严格控制在最低水平之下
3.货品应有规划地放在货架上
文件管理
1.严格遵循公司的变价制度
2.发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等,签名存档
3.文件应放至安全地方,未经许可不得使用
结束工作
1.检查门窗、安全系统
2.清点货品(卷烟、胶卷、洋酒)
3.收银机现金清点
4.检查电脑当日程序是否完全正常,有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修
5.检查员工离铺情况
6.开启安全系统,锁门
顾客服务:
1.领导并督促员工做好顾客服务工作
2.礼貌地处理顾客投诉和提货
3.妥善处理店铺盗窃,如遇难以解决的问题,应请保安部门主管解决
钥匙管理:
1.店铺钥匙专门保管随身携带,不得交与他人
2.保管凡涉及店铺运作的钥匙的备用钥匙
主要评核因素:
所在店铺的每月销售是否达成公司的目标;年盘点结果控制在08%以内;报损不超过当期销售的0.35%;不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。
具备良好的沟通、领导、协调能力,亲和力强,能承受较大的工作压力。