营运主管专员（购物中心）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；

2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；

3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；

4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；

5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。

素质要求：

1、全日制本科及以上学历，形象气质佳；

2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。

3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。

篇2:某购物中心初级营运主任工作职责

购物中心初级营运主任工作

(1)协调及配合公司各部门做好商场管理工作。

(2)做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要,建立和逐步完善租户的档案管理。

(3)依据《商铺装修审批、监管职责》的规定,做好商铺装修的管理工作。

(4)监督租户履行承包经营协议及其他承诺,维护公司权益。

(5)定期统计租户缴费情况,协助财务部追收租户的欠费。

(6)受理租户对本公司各项服务投诉,并做好登记,跟进及回复等工作。

(7)指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规,配合政府有关部门对租户的管理。

(8)受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉,并协助租户做好投诉调解工作,维护商场的声誉。

(9)根据商场的整体规划及有关管理规定,维护商场正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾,建立和谐的经营环境。

(10)按规定对商铺的货品陈列摆放、店面的形象及商场的整体环境进行监管。

(11)协助公司处理各类突发事件。

(12)完成上级安排的其他工作。

篇3:某购物中心营运部前台客服工作内容

购物中心营运部前台客服工作内容

一个公司的前台客服就是一个公司给人的第一印象,是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表,很重要。前台的工作也是非常重要的,前台的工作主要包括以下几个方面:

(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员。根据来访人员所需接驳相对应的部门跟进处理事情。

(2)电话接听、记录、转达。

(3)公司信件、快递等的签收、传达。

(4)物品领取的登记及物品回收登记入档;

(5)保持前台的干净整洁不凌乱。