品质部专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位要求：

1.专科以上学历，35周岁以下；

2.从事物业管理相关工作，有两年以上工作经验；

3.熟练运用现代办公系统；

4.为人正直，有较强的责任心，公正严谨、忠诚敬业；

5.熟悉ISO9001、ISO14000、OSHMS18000。

职位要求：

1.协助品质管理部经理做好本公司品质管理工作，提升整个公司管理服务水平；

2.负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

3.受理各项目业主投诉；

4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

5.领导交办的其他事项。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

篇2:物业品质专员岗位工作职责

职责一:物业品质专员岗位职责

1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;

3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

6、负责新项目招投标及资料编制。

职责二:物业品质专员岗位职责

1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

5、领导交办的其他事项。

职责三:物业品质专员岗位职责

1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;

3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;

5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

职责四:物业品质专员岗位职责

1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;

3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;

4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

职责五:物业品质专员岗位职责

1、起草会议纪要;

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;

3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;

4、整合青宇事业部内部培训需求;

5、协助进行满意度调查;

6、完成领导交办的其他工作。

篇3:物业公司品质主管专员岗位描述

物业公司品质主管/专员岗位描述

岗位职责:

1、负责建立公司管理体系,组织管理体系文件的编写、修订、保存、发放、更新、回访、处置等管理控制工作;

2、负责组织制定公司管理体系的基础标准,审核、修订公司各部门的管理体系,确保体系文件的有效性、准确性和适宜性;

3、负责对各部门体系建立运行情况组织检查与监督,并提出修正意见;

4、负责与认证机构沟通,建立质量管理体系,并顺利完成外审的复评与监督等相关工作;

5、对下属销售中心及物业管理部进行品质管理检查工作,并对检查结果形成通报汇总后上报公司领导并发放各相关部门;

6、参与公司新接项目物业管理服务标准以及其他相关服务方案的编制及审核;

7、按照公司管理制度要求,负责组织公司权限范围内的各类招标工作,并负责与总公司相关招标管理部门的沟通、协调、上报等工作;

8、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作;

9、掌握行业动态,推广物业管理行业相关法律法规,并努力确保各物业管理部的各项物业管理工作能够按照行业法律法规执行。

任职资格:

1、40周岁以下,大专及以上学历

2、具备较强的专业素质,工作勤奋、执行力强。

3、具备良好的沟通协调能力和计划组织能力。

4、具备一客的团队管理能力。

5、了解企业整本运行与管理,精通本专业运作流程及相关法律法规。

工作时间:5天8小时工作制,包吃包住,购买社保及公积金。