在线客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、通过网络在线联系、维护用户，分发互联网大咖专业知识

2、在线培训学员管理维护，保障在线授课正常进行

3、技术大会现场支持，组织后勤保障

4、收集用户意见或建议，改善用户体验，提高客户满意度

5、完成上级分配的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准、表达清晰，有良好的沟通能力；

3、熟练操作电脑，熟悉掌握办公软件；

4、有较强的责任心，有客服工作经验者优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

篇2:网络在线客服岗位工作职责

1.负责天猫店辅上的售前、售中及售后客服工作;

2.通过旺旺等聊天工具为客户介绍产品,解答客户对产品的疑问,推销产品,促成交易;

3.能够及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;

4.协助部门领导做好销售报表的统计。

篇3:银行在线客服岗位工作职责

1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务;

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;

3、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。