酒店洗浴部经理工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责本部门员工的日常管理。
2、制定本部门服务细则，对员工进行量化考核。
3、关注客户反映意见，及时调整，改善服务质量。
4、做好本部门工作的同时，注意协调好与其他部门的关系，形成合力，浴场才能运转有力。
5、要求部门主管在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务.
6、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。
7、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。
8、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。
9、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。
10、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。
11、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提高营业水平，并保证营业收入的实现。
12、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。
13、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。
14、发扬团队精神，统一思想，统一行业。
15、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。
16、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。
17、服从公司安排，听从公司调动。
18、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。
19、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。
20、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。
职位要求：
篇2:洗浴部员工岗位职责
洗浴部员工的岗位职责
1、领班的岗位职责
(1)执行本部门主管所安排的工作,协助主管督导员工认真做好本职工作。
(2)分析客源动向,积极拓展生意,为洗浴部业务拓展提供可行性建议。
(3)要做好每月的员工排班工作,确保正常营业。
(4)督导各员工做好设备的维修保养工作,减少机械故障的发生,减少损耗,以降低营业成本。
(5)负责培训属下员工,以提高服务素质。
(6)负责抓好工作纪律。
(7)处理客人投诉,尽量使客人满意,遇解决不了的问题请示主管或经理。
(8)督促各员工做好卫生清洁工作,为客人提供一个良好的洗浴环境。
(9)实施注意防火防盗,确保消除各种不良隐患。
2、洗浴部员工的服务职责
(1)负责洗浴部的接待服务工作,包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。
(2)应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。
(3)服务员必须坚守岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。
(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有问题及时报告领班。
(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作,包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天对水池的水质取样化验,必须符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之间,水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温,发现不符合标准的情况及时采取相应措施。
(7)负责客用物品的补充,注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。
(8)认真做好安全工作,对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项,当客人进入桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次,看看客人是否适应,对患有心脏病或血压不正常的客人,应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人,应劝止其进入按摩水池。
(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。
(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾,并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾,并把它们统一放置在指定的地方,待有关部门工作人员收集并进行洗涤。
(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。
篇3:洗浴中心岗位工作职责
篇一:洗浴中心岗位职责
主管岗位职责:
1)为了提高管理效率,调动下属的积极性,上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。
6)与客人多交流,处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
篇二:洗浴中心岗位职责
领班岗位职责:
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
篇三:洗浴中心岗位职责
服务台服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
篇四:洗浴中心岗位职责
桑拿室服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
篇五:洗浴中心岗位职责
1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2.负责更衣区、浴区检查工作。
3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4.同其它部门保持合作。
5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6.负责所辖区域各类物品的存储量。
7.负责所辖区域设备的检查,如有问题,及时提出正确的维修申请。
8.加强与客人沟通,把握客人消费心理。
9.处理客人投诉,并将结果上报直属上司。
10.检查所辖区域的安全隐患,及时上报解决方案与建议。
11.负责本区域客人拾遗物品的处理,严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12.负责本区域计划卫生工作安排与落实,确保清洁工具的正确使用。
13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。
14.努力提高员工的推销技能。
15.维护浴区的正常工作秩序。
16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17.负责所辖区域的能源节约工作,例如水、电等。
18.负责督导助浴技师的工作。