门诊医疗中心总监工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、系统研究并制定门诊中心日常工作相关标准和流程，指导和培训门诊相关工作人员；

2、主持拟定包括院感应急处理、危机值应急处理、急救处理、医疗纠纷应急处理等各项应急事项的预案，部署应急工作措施，培训演练相关人员，确保安全有序经营；

3、督促、检查医疗卫生法律、法规、规章、工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平；

4、深入各科室，了解和掌握医疗情况，组织院内外会诊；

5、做好人才梯队建设，培养医疗专业人才及管理干部。

职位要求：

1、大专及以上学历，医学相关专业，熟悉医疗行业内法律、法规等条例；

2、沟通协调能力好；

3、具备良好的统筹管理能力及良好的公关能力，善于处理各类现场突发及客诉事件；

4、具有较强的目标使命感及执行力，能带领团队不折不扣完成企业的目标。

篇2:门诊部主任职责（医院）

1．在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研和行政的管理工作。

2．组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3．负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。

4．定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。

5．按照中医院特点，制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。

6．负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。

7．监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。

8．协同有关工作人员组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。

9．组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

10．负责接待处理病人在就医过程中发生的矛盾及来访，接待和处理门诊的群众来访、来信工作。

篇3:医疗保健金（银）卡会员门诊章程

医疗保健金（银）卡会员门诊章程

一、总则：

第一条为了适应我国社会主义市场经济体制下卫生事业的发展，满足特殊阶层的医疗保健需求，医院设立医疗保健金（银）卡会员门诊。

第二条医疗保健金（银）卡会员门诊的服务宗旨是充分发挥医疗技术设施完备，地理位置优越的优势，开展与之相配套的各项医疗保健服务，探索一种社区与医院相互联系为特殊阶层提供医疗保健服务的新模式。

二、会员

第三条为了便于管理和开展业务，实行会员制管理。

第四条有意成为会员的成年人（18周岁以上）可以直接书面

申请或委托他人办理入会手续。

第五条会员分为金卡会员、银卡会员。每年会员费的标准和服务内容请参阅会员协议书。

第六条会员身份的有效期为一年，期满后会员可以在办理必要手续后自由续约。

三、入会和会员卡使用

第七条入会时用户需提供的个人证件和证明包括身份证和其他有效证件，1寸个人免冠相片2张。

第八条用户在入会时必须准确填写会员登记表，并正式签署

《医疗保健金卡（银卡）会员协议书》。

第九条会员联系地址、电话如发生变更，应及时通知院方。

第十条会员卡如有遗失，会员应及时与院方联系办理原卡的注

销和新卡补办手续，并交纳补办手续工本费。

第十一条会员如对会员门诊服务持有疑义，可在加入后的一月内无条件要求退出，办理部门根据以下原则向会员退费，逾期将不再受理会员的退会事务：

一月内已享受过任何一项特需医疗服务者，仅退还该年会员费的10%以及实际结余的医疗保证金；一月内未享受过任何一项特需医疗服务者，退还实际结余的医疗保证金以及该年会费的85%，另15%会员费作为入会的手续费不予退还。

四、医疗保健金（银）卡门诊职责

第十二条医院在院区范围内和都旺社区医疗站为会员提供以下医疗服

1、按照特需医疗保健标准，为会员提供优质的服务，确保会员方便、舒适地完成各项医疗过程；

2、建立会员医疗档案，制定专人妥善管理会员病案，确保会员隐私；

3、及时提供医院的基本情况介绍，供会员咨询查阅；对会员所提出的医疗或保健问题作出合理的解答；

4、及时落实会员所提出的专家门诊、住院、手术的预约请求，保证会员得到快捷、方便的服务；

5、安排副主任医师以上的专家为会员在预约的时间段进行诊疗；

6、可根据会员的需求，为其安排特邀专家门诊、会诊及手术；

7、每一年度免费为会员进行一次体检，根据会员的自身特点制订个性化查体方案，并给出阶段性健康状况结论，以完善医疗档案；

第十三条医疗保健金（银）卡门诊为会员提供如下与就医相关的服务；

1、提供医院有关基本情况介绍、各类门诊安排、医生及专家介绍、科室分布等信息服务；

2、开设专家讲座，就多数会员所感兴趣的问题进行指导和建议，如保健、健身等；

3、定期给会员邮寄相关资料，让会员了解最新服务和最新的健康和保健信息。

4、帮助会员进行专家门诊、住院和手术的预约，具体落实会员的预约；

5、根据会员的要求，为会员提供预约和联系、出诊、接送、安排住院等服务；

6、根据会员的要求，为会员提供全程的导医服务，包括在会员就诊过程中提供引导并且帮助会员办理各项手续，如挂号、取药、取化验单、住院手续等，方便会员就医。

五、就诊程序

第十四条预约基本流程如下：

1、会员通过电话或传真预定某项医疗服务，医疗保健金（银）

卡门诊工作人员将预约请求信息存档；

2、门诊工作人员根据会员的预约要求与相关各科室进行联络，落实会员的预约请求；

3、工作人员将预约的结果电话或传真告知会员，与会员最终确定预约要求。

第十五条会员到达门诊后，由门诊工作人员引导完成就诊的各项医疗服务。

第十六条会员在预约时间内应如期就诊，如遇特殊情况应主动通知门诊工作人员，提前取消预约或改期。

六、附则

第十七条会员如对会员协议和本章程内容持有疑义，可向门诊进行咨询。（电话：26835919）

第十八条会员如在各项服务中遇到问题和纠纷可以拨打医院投诉电话。（电话：26390064）