质量管理部内部管理体系审核员工作职责与职位要求
职位描述：
TheTüVRheinlandGroupisoneoftheleadingglobalplayersintheTICindustry(testing,inspection,certification)withmorethan20.000employeesworldwide.
Wearecurrentlylookingforexperiencedinternalauditors.
Qualificationswearelookingfor:
*Professionalacademicdegree,preferablyinengineeringoreconomics/businessadministrationorequivalent;
*ProventrackrecordasISO9001:2015internalauditor(ideallywithcertification);
*AdvancedEnglish,verbalandwritten:
*Additionalknowledgeofmanagementsystemstandardswouldbebeneficial(ISO14001:2015,ISO18001:2007,ISO17xxxseries).
Wehavetooffer:
*Professionalinternationalmulticulturalenvironment;
*Opportunitiestotravel–nationallyaswellasinternationally;
*Excellentprofessionaldevelopment;
*Substantialcareeropportunities.
篇2:ISO9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题答案
ISO9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题
单位:姓名:
一、是非题
请回答下列各题,对的在()内打√,错的打×,每题2分共20分。
1.ISO9001:2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的……()
2.ISO9001:2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003……………()
3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件,其他过程不需要写文件…()
4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺………………………………()
5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)…………………………()
6.实施ISO9001:2000标准必须包括设计和开发过程……………………………()
7.从事影响产品质量工作的人员,不管任何人只要经过培训就可以担任……()
8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求………………………………………()
9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品…………()
10.以消除不合格的原因,防止不合格再发生,应采取预防措施………………()
二、选择题
在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内,每题2分,共20分,
1.产品是否可接受,最终由_____确定。
a.组织b.顾客c.供方
2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。
a.依据b.要求c.框架
3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。
a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充
4.PDCA循环方法可适用于所有过程,其中D是指_____。
a.策划b.实施c.检查
5.任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施_____。
a.控制b.评审c.检查
6.最高管理者应以增强_____为目的,确保顾客要求得到确认并予以满足。
a.持续改进b.有效性c.顾客满意
7.为确保产品能满足规定的使用要求,应依据所策划的安排对设计和开发进行____。
a.评审b.验证c.确认
8.作为对质量管理体系业绩的一种测量,应用_____来评价。
a.顾客满意b.内审结果c.管理评审结论
9.不合格品得到纠正之后,应对其再次进行_____,以证实符合要求。
a.测量b.验证c.确认
10.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,应采用_____。
a.内部审核b.外部审核c.管理评审
三、填充题
在下列空格处填上正确的答案,每1空格1分,共20分。
1.本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于__________、不同规模和提供_________的组织。
2.质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、____________、____________和测量有关的过程。
3.最高管理者应确保在组织的______________和_____________建立质量目标。
4.最高管理者应按策划的_____________评审______________。
5.确保员工认识到所从事活动的_____________和_____________,以及如何为实现质量目标作出贡献。
6.组织应评审与产品有关的要求,评审应在组织向顾客作出提供产品的____________之前进行。
7.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力____________供方,应制定选择、评价和____________的准则。
8.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的_____________加以验证时,组织应对任何这样的过程实施_____________。
9.组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的_____________,为产品符合确定的要求提供____________。
10.除非得到有关_______________的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应________________和交付服务。
四、判断题
请判断下列各题中案例,有否不符合,如有,请列出违反ISO9001:2000标准中条文,只要写出条文编号。每题3分,共15分。
1.新招聘的生产线操作工,因其组装工序简单,还未进行培训,就已让其独立操作。
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2.与顾客签订的订单上要求某批产品在5月30日交付,因生产部品不足,需要延期一周交付,销售部门认为延期时间很短,不需要向顾客说明。
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3.在注塑车间成形机旁边的废料箱内,内审员发现有部分变形的注塑件,没有记录和统计,就问操作工为什么放在废料箱内,操作工说变形件已不能使用,可以作为废料一起利用。
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4.在手工焊接工序,作业指导书上规定每2小时要确认并记录铬铁温度,在下班时,记录表上只有2次温度确认记录。
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5.采购员在采购部品时,发现某一供方提供的部品外观不差,价格也低,就与其签订了采购合同。
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五、问答题
请回答下列各题,每题5分,共25分。
1.请写出质量管理八项原则的名称。
2.质量管理体系文件应包括哪几类文件?
3.请列出ISO9001标准所要求的5种记录。
4.生产和服务提供过程,其受控条件应包括哪些?
5.ISO9001标准规定,哪几个过程必须要建立程序文件?
答案:
一、是非题:每题2分共20分。
1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)
二、选择题:每题2分,共20分。
1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c
三、填充题:每1空格1分,共20分。
1.各种类型、不同产品
2.资源管理、产品实现
3.相关职能层次上
4.时间间隔质量管理体系
5.相关性重要性
6.承诺
7.评价和选择重新评价
8.监视或测量确认
9.监视和测量装置证据
10.授权人员放行产品
四、判断题:每题3分,共15分。
1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1
五、问答题:每题5分,共25分。
1.答:质量管理八项原则是:
1)以顾客为关注焦点;
2)领导作用;
3)全员参与;
4)过程方法;
5)管理的系统方法;
6)持续改进;
7)基于事实的决策;
8)与供方互利的关系。
2.答:质量管理体系文件应包括:
a)形成文件的质量方针和质量目标;
b)质量手册;
c)标准要求的形成文件的程序文件;
d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;
e)标准所要求的记录。
3.答:ISO9001标准所要求的5种记录为:
1)管理评审的记录
2)教育、培训、技能和经验的适当的记录;
3)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录;
4)与产品有关的要求的评审记录;
5)设计和开发输入的记录。
4.答:受控条件包括:
1)获得表述产品特性的信息;
2)必要时,获得作业指导书;
3)使用适宜的设备;
4)获得和使用监视和测量装置;
5)实施监视和测量;
6)放行、交付和交付后活动的实施。
5.答:必须要建立的程序文件包括:
1)文件控制程序;
2)记录控制程序;
3)内部审核控制程序;
4)不合格品控制程序;
5)纠正措施控制程序;
6)预防措施控制程序。