特护区人员岗位职责
1.服从领导分配，积极参加院里安排的各项活动，遵守院里的各项规章制度。
2.牢记服务宗旨：热情周到地为院民服务，视他们为亲人，不怕脏、不怕累，尽职尽责。
3.服务人员每天交接班要对老人进行査房，做好老人和室内环境卫生，并给瘫痪病人、半自理者穿衣、洗手、洗脸、梳头、喂水、喂饭、喂药、洗脚、剪指甲，及时清理座便，随脏随洗，保持房间无异味。
4.注意开窗通风，及时拆洗床单、被罩、衣物等，每小时给瘫疾病人翻身，防止老人生褥搭。
5.不能打骂老人，严禁收受院民及家属的礼品。
6.随时观察老人的精神状态、饮食睡眠情况,如有异常，立即报告医务室，以便观察治疗。
7.多与老人沟通，了解他们的生活习惯、爱好和特长,及时帮助他们解决生活中的闲难。
8.交接班时，注意清点人员和房内设施，记好当天的工作日志，对有病的老人要记录好他们的病情、饮食等其他注意事项。
9.根据天气变化，提醒院民增减衣服，预防疾病，注意饮食卫生，防止食物中毒，并对院民所铺被褥定期翻晒，做到松软，无异味。
10.严禁院民随意外出，对无行为能力和残障老人外出要有家属陪同，请假并经批准后方可外出；能自理的老人外出也要请假，经批准后佩带胸牌方可外出。
11.按时上下班，在岗期间不能随意擅离职守和干私活；有事必须请假，未经批准擅自顶班，顶班人和被顶班人都要追究责任。
12.严禁酒后上班，如发现酒后上班行为要追究值班人员责任，因值班人员酒后上班给院里及院民造成不良后果的，值班人员承担经济损失和其他损失，院里视情节轻重给予不同处罚。
13.职工之间互帮互助，搞好团结，不拉帮结派、无事生非，不相互排挤，同心同德干好本职工作。
14.对符合入院条件的试住人员必须做好记录,掌握情况办理相关手续。对离院人员必须填写解除代养协议书，到财务室结清账目。
15.严格执行交接班制度和查房制度。
16.完成领导交办的其他任务。
篇2:特护区人员岗位职责
1.服从领导分配，积极参加院里安排的各项活动，遵守院里的各项规章制度。
2.牢记服务宗旨：热情周到地为院民服务，视他们为亲人，不怕脏、不怕累，尽职尽责。
3.服务人员每天交接班要对老人进行査房，做好老人和室内环境卫生，并给瘫痪病人、半自理者穿衣、洗手、洗脸、梳头、喂水、喂饭、喂药、洗脚、剪指甲，及时清理座便，随脏随洗，保持房间无异味。
4.注意开窗通风，及时拆洗床单、被罩、衣物等，每小时给瘫疾病人翻身，防止老人生褥搭。
5.不能打骂老人，严禁收受院民及家属的礼品。
6.随时观察老人的精神状态、饮食睡眠情况,如有异常，立即报告医务室，以便观察治疗。
7.多与老人沟通，了解他们的生活习惯、爱好和特长,及时帮助他们解决生活中的闲难。
8.交接班时，注意清点人员和房内设施，记好当天的工作日志，对有病的老人要记录好他们的病情、饮食等其他注意事项。
9.根据天气变化，提醒院民增减衣服，预防疾病，注意饮食卫生，防止食物中毒，并对院民所铺被褥定期翻晒，做到松软，无异味。
10.严禁院民随意外出，对无行为能力和残障老人外出要有家属陪同，请假并经批准后方可外出；能自理的老人外出也要请假，经批准后佩带胸牌方可外出。
11.按时上下班，在岗期间不能随意擅离职守和干私活；有事必须请假，未经批准擅自顶班，顶班人和被顶班人都要追究责任。
12.严禁酒后上班，如发现酒后上班行为要追究值班人员责任，因值班人员酒后上班给院里及院民造成不良后果的，值班人员承担经济损失和其他损失，院里视情节轻重给予不同处罚。
13.职工之间互帮互助，搞好团结，不拉帮结派、无事生非，不相互排挤，同心同德干好本职工作。
14.对符合入院条件的试住人员必须做好记录,掌握情况办理相关手续。对离院人员必须填写解除代养协议书，到财务室结清账目。
15.严格执行交接班制度和查房制度。
16.完成领导交办的其他任务。
篇3:酒店ktv工作人员管理办法
酒店ktv工作人员管理办法
一、日常管理制度
1、作息时间：
(1)白班13:00~22:00，晚班19:00~02:00，若有客人则待客人离店后下班。
(2)按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：
(1)上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
(2)女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
(3)工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：
人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范
1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：
第一步：关闭点歌系统并打印票据(根据客人离开房可调整该步骤)。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理(或值班经理)共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定
1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。
3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。
4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。
5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。
6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。
五、禁止行为与处罚
1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。
2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。
3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。
4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。
5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品(按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外)，处罚经理以商品销售金额2倍罚款。
6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。
7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。
8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。
9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。
六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。
七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。
按前期通知精神和KTV行业实际情况，现调整工资考核如下：
一、KTV标准配置楼面经理1名，主管1名，员工5名;
二、工资标准：
1、经理：底薪2200+岗位津贴500+全勤50+奖金提成
2、主管：底薪1700+岗位津贴500全勤50+奖金提成
3、收银员：底薪1200+岗位津贴500+全勤50+奖金提成
4、服务员：底薪1200+岗位津贴400+全勤50+奖金提成
5、奖金计算：
(1)必要条件：月度营业额8万元以上，享受酒水销售奖金提成
(2)奖金总额：
营业额12万以内，酒水销售额×3%
营业额12万以上，酒水销售额×3.5%
(3)奖金分配：
经理：奖金总额×50%
员工：奖金总额×50%÷6人(含主管)
员工奖金由经理报具体分配方案，最终以酒店发放为准