三包索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据,每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
篇2:三包索赔员岗位职责内容
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据,每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
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篇3:三包索赔员岗位职责任职要求
三包索赔员岗位职责
岗位职责:
1、高中及以上学历。
2、三年以上的车辆实际修理经验。
3、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。
4、熟悉各品牌厂家有关的服务政策。
5、坚持原则,能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。
6、良好的交流能务,与顾客充公沟通的能力。
7、有驾驶证,且能熟练驾驶。
任职要求:
1、熟悉各品牌厂家质量担保工作业务知识。
2、认真检查索赔车辆,做好质量上的鉴定。
3、按照厂家及国家索赔条例,办理索赔申请及相应的索赔事务。
4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
5、积极向顾客宣传厂家索赔条例。
6、主动协助有关人员对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。
7、定期整理和妥善保管所有索赔档案,对三包故障件进行很好的管理。
8、在公司开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息。
9、积极推动5S现场管理,完成上级交待的其它事项。
三包索赔员岗位