事务业务岗位职责
SeniorCreditController高级信用控制专员必维国际检验集团消费品服务事业部必维申美商品检测(上海)有限公司,必维国际检验集团消费品服务事业部,必维申美PositionSummary
Keyaccountsfollowup&MonitorCCteam’sperformanceforTST&assistCreditManagertoimprovecollectionperformanceforrelevantentities.
Duties&Responsibilities
1.Assistcreditmanagertoimprovecashcollection.
2.Commonaccounts&Monthlyaccounts&Keyaccountscashcollectionfollowup.
3.Reviewcasesbeforesendingtocollectionagencies&followupCAcases.
4.Dealingwithcreditholdrelatedissues&complainsissues.
5.PrepareweeklycreditholdreportstoallSBUsandtakeactionbaseonOps’feedback.
6.PreparemonthlyARrelatedreports.
7.PreparemonthlyARreportstoallSBUmanagers&Topoverdueaccountsprogressreport.
8.Baddebtwritten-offapplication&summary.
9.Trainnewmembers.
篇2:公共事务部业务考核试题
公共事务服务中心业务考核试题
一、选择题(每小题2分10×2分=20分)
1.物业小区的保安工作是一项特殊的工作,它既属于的一种,同时又是一种。
A、保卫工作B、安全服务工作C、一般性服务工作D、特殊服务工作
2.番禺奥林匹克花园由广州市番禺金业房地产开发公司开发,负责物业管理的是:
A、广东金业物业管理有限公司B、广东金业物业管理有限公司-金业?番奥分公司C、广东奥园物业管理有限公司D、广东奥园物业管理有限公司-金业?番奥分公司
3.广东奥园物业管理有限公司总裁是:
A、郭梓文B、越良镜C、刘健D、曾学林
4.保安工作中的"四防"是指。
A、防火、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故
B、防安全事故、防火、防诈骗、防泄密
C、防盗、::防破坏、防火,防治安灾害事故
5.番奥园客户服务中心、金业客房户服务中心的24小时服务热线电话分别是:和。
A、B、C、D、转719或507
6.奥林匹克花园连锁项目的主题广告语是:
A、新生活的领跑者B、生活就像高尔夫
C、尝尝新生活的味道D、运动就在家门口
7.番禺奥林匹克花园售房部位于
A、金业大门口左侧广场B、番奥运动城一楼大厅C、文化长廊钟楼
8.金业、番奥物业小区的清洁由承包负责
A、公司绿化清洁部B、广州昊景绿化公司C、晨曦清洁公司
9.施工人员出入证在办理,办证处位于番奥保安亭。
A、物业部10号B、客户服务中心5号C、公共事务服务中心5号
10.金业别墅花园、番禺奥林匹克花园归属沙湾镇派出所管辖。
A、陈涌B、栊枕C、沙湾D、市桥
二、填空题(每小空0.5分,50×0.5=25分)
1.物业管理工作的核心是,请写出我们公司所倡导的物业管理"三心"、"三感"、"一保证":(三心)、、;(三感)、、;(一保证)。
2.物业是指已建成并投入使用的,及其相关的、和。
3.为了集中管理、节约人力资源成本,金业?番奥物业分公司在2003年度由原来的八个部门为三大板块,分别是;&
nbsp;、、;
4.公共事务部获得了2000年度--20**年度番禺区""的光荣称号。
5.金业别墅花园获得了20**年度和以及20**年度荣誉称号。
6.火灾的种类依我国国家标准(GB4351)的规定可分为以下四类、、、,火的形成需要三个条件:、、。
7."奥园人"的人才价值观是、、。
8.金业别墅花园于年开发建设,番禺奥林匹克花园于年开始建设,年开始交付使用。
9.老式擒敌拳共动,其中第十六动为。
10.金业别墅花园由、、三个板块组成;番禺奥林匹克花园由、、、四个组团组成。
11.我们日常工作的礼貌用语十个字是指:,,,,。
12.公共事务部金业监控中心位于,分机为;公共事务部番奥园监控中心位于,分机为。
三、判断题(每小题1分,1×6=6分)
1.中国第一家保安服务公司成立于深圳蛇口()。
2.1986年9月5日,全国人大常委会通过的《中华人民共和国治安管理处罚条例》是我们处理治安事件的依据,也是一名保安员必备的法律常识()。
3.金业小区共有13个消防栓。,翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢()。
4.CEO官邸围墙的红外线防区分布为:第三防区18--19号别墅;第四防区19号别墅--20号别墅()。
5.小区的绿化由公司绿化部负责()。
6.番禺奥林匹克花园邮政代办所位于文化长廊23号铺;"医疗保健中心"位于文化长廊17座31号铺()。
四、问答题:(4×6分=24分)
1.结合自身工作情况写出你所在岗位的《岗位职责》;(6分)
2.请说明小区内(金业、番奥)红外线防区分布情况及灭火器分布情况;(6分)
3.值晚班时,如有业主投诉隔壁邻居家打麻将声音太吵,你认为应当如何处理?(6分)
4.根据你的理解,请简要谈一谈物业管理人员应具备的基本素质和要求?(6分)
五、论述题。(共17分)
1.假若你在金业二号岗当班,正处于车辆及行人出入的高峰期,十分繁忙,这时一位从未到过小区的客人(自己驾车)::向你询问去番奥运动城消费的路线,请你用简明扼要而又能让客人满意的回答为其进行指引。(4分)
2.如果你在监控中心值班(金业监控中心或奥园监控中心可自己选择),突然有业主打电话到中心报告说小区内(假设为倚翠路11街--金业、番奥交界处)发生突发事件,你认为应当如何发挥中心的指挥调度作用按照《突发事件处理流程》进行处理?(5分)
3.请简要谈谈你在金业、番奥工作期间对公司的认识、企业文化的理解及与公司续签《劳动合同》后的工作打算。(8分)
六、填表:按照你对工作的理解思路,将以下《紧急事故处理流程图》补充完整(括号里填注电话号码,1×8=8分):
紧急事故处理流程图