总物业经理岗位职责
物业经理、物业总职责:
1、根据市场需求,对各专业对口的服务产品和管理工具进行研发。
2、协助能力总监对常规的招标文件和投标文件进行研究,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、根据项目的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反馈信息和提升意见。
4、根据收集项目数据和案例,对数据和资料进行梳理,形成定期专业报告,并协助能力总监建立完善资料库。
5、支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,答辩,和甲方对接。
6、项目营运进行支持,包括前期介入、承接查验、项目交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师按照计划开展培训。
8、通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5A级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业经验和3年以上专业经理管理经验,高端会务、客服、礼宾培训和管理工作经验优先;
2、具备系统的物业管理思路及标准化管理经验,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验;
3、具有熟练的团队建设、冲突管理、关系维护、压力管理的能力;
4、具有高档商业、办公楼的物业服务经验,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业管理等经验;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
职责:
1、根据市场需求,对各专业对口的服务产品和管理工具进行研发。
2、协助能力总监对常规的招标文件和投标文件进行研究,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、根据项目的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反馈信息和提升意见。
4、根据收集项目数据和案例,对数据和资料进行梳理,形成定期专业报告,并协助能力总监建立完善资料库。
5、支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,答辩,和甲方对接。
6、项目营运进行支持,包括前期介入、承接查验、项目交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师按照计划开展培训。
8、通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5A级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业经验和3年以上专业经理管理经验,高端会务、客服、礼宾培训和管理工作经验优先;
2、具备系统的物业管理思路及标准化管理经验,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验;
3、具有熟练的团队建设、冲突管理、关系维护、压力管理的能力;
4、具有高档商业、办公楼的物业服务经验,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业管理等经验;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
篇2:物业公司品质管理部经理助理职责
物业公司品质管理部经理助理的职责
1.配合经理做好综合管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。
2.配合经理进行综合管理体系文件的年度内审及管理评审工作。
3.按照综合管理体系要求进行统计技术的应用。
4.配合经理定期检查各物管中心服务实施情况,包括:客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集控制和管理。
5.及时了解、收集、整理各类物业管理信息及需求。
6.定期参加部门管理例会,负责记录整理会议纪要。
7.负责协助撰写本部门的有关文件,汇总整理部门的各种总结、月报及相关数据的统计归档工作。
8.协助经理做好本部门的对外联络工作。
9.完成上级领导交办的其它工作。
篇3:物业公司品质管理部经理职责
物业公司品质管理部经理的职责
1.负责对各单位综合管理体系运行情况的抽查及评价。
2.负责对与服务有关的潜在不合格所制定的预防措施,进行跟踪和验证。
3.负责公司级的对客户公开性文件进行核准、存档,对各物管中心物管部进行相关的协调组织工作。
4.负责制定年度综合管理体系培训计划并组织实施。
5.负责认证机构对公司审核的组织协调工作。
6.负责公司综合管理体系文件编、审、批、控制、内审及管理评审等各环节的组织协调。
7.负责本部门工作计划的制定及实施。
8.承办本部门有关对外联络工作。
9.完成上级领导交办的其它工作。