产品项目运营岗位职责
运营商产品项目经理亚胜(中国)通讯技术服务有限公司亚胜(中国)通讯技术服务有限公司,亚胜JobPurpose:
PromoteAsurionuniquevaluestoclient,isresponsibletomakeproductofferingtotargetedclients,andproductoperationsandworkcloselywithotherfunctionalteamstoensuresuccessfullaunchofprojects.ProductsofferedbyAsurionincludehandsetprotection,mobiledataservice,extendedwarrantyservice,etc.
通过深度挖掘和分析客户的需求,帮助客户认可Asurion产品和服务带给其的战略及商业价值,并落实产品和服务的解决方案和规划设计,与其他职能部门一起确保产品的成功上线和顺畅运营。亚胜公司与运营商深度合作,为手机用户提供手机保障服务。
Keyresponsibilities:
Solutions&ProductManagement:
?ProductsofferedbyAsurionincludehandsetprotection,mobiledataservice,extendedwarrantyservice,etc.
?Productofferingandvalueproposition–abilitytoclearlyidentifyandpresentAsurion’svaluepitchtoclients,Makeproductofferingandworkoutproductdetails.
?DriveClientbuy-in–toeffectivelyaddressclientconcernsandsellinAsurionservice
?DevelopPitchDecksfornewbusinessopportunitiesandpresentproposalstoclientswithAccountteams
?LeadthedevelopmentofProductRequirementsDocumentsincoordinationwithmultipleworkstreamsandensuredocumentationprovidesotherswithfullvisionandscopeofintendedproduct
?Synthesizeconsumer/markettrendsresearch,businessdriverperformancetoidentifynewcustomeracquisition/retentionopportunitiesandproductfeatureenhancements
ProjectManagement:
?Workwithotherfunctions–coordinatewithmanagement,accountteam,callcenter,supplychain,andotherproduct&programofferingrelatedteamtodevelopensureproductlaunchtotargetedclients.
?Playakeyroleinensuringafter-launchperformanceimprovement.
Qualifications:
?6+yearofexperienceinpresales,technicalsalesrolesinrelevantindustry
?Abilitytodirect/collaborate/managesupporttoclients,includingmobilecarrierandretailerandothercustomers,asavendor,albeitonewithacomplicatedcircumstance.
?Abilitytogetthingsdoneinacomplicatedandoftentimesambiguousenvironment.
?Abilitytointegratediverseinformationtosolveproblemsorbuildbusinessplans
?Passionate,teamplayer
?Goodcapabilityinbothwritten&oralEnglish
篇2:单店运营每日检查项目表
单店运营每日检查项目表 | |||||||
类别 | 内容 | 检测点 | 评价 | 责任人 | 备注 | ||
3 | 2 | 1 | |||||
仪容仪表礼仪 | 发型 | 是否有清洁感、保持头发干净,无油腻、头皮屑; | |||||
染发颜色不可过于明艳,挑染头发是否过于夸张;男员工不得染黑色、深棕色以外的颜色 | |||||||
发饰是否过于夸张或鲜明; | |||||||
女员工长发梳成马尾,高度与眼平齐;男员工头发前不过眉,后不过颈; | |||||||
脸部 | 女员工要求淡装上岗:眉毛、眼睛、口红、腮红等; | ||||||
化妆效果是否健康,会不会给人好印象; | |||||||
男员工有无胡子渣;有无鼻毛; | |||||||
是否戴有色眼镜或反光眼镜上岗; | |||||||
是否有口臭;是否饭后勤漱口,是否牙齿上粘有异物; | |||||||
耳部 | 是否是不下垂的、5毫米以内的朴素耳钉; | ||||||
双手 | 有无清洁感;有没有勤于修剪指甲;指甲长度不可超过0.3厘米; | ||||||
指甲油是不是透明无色的; | |||||||
戒指两手最多2个 | |||||||
服装 | 衬衫是否熨烫齐整,是否有褶皱; | ||||||
衬衫是否卷着袖子; | |||||||
衣服穿法是否整齐,纽扣有没有扣好,领花、领带是否整洁、紧贴领口; | |||||||
鞋袜 | 是否是公司要求的黑皮鞋:女员工黑色船形鞋,男员工黑色正装皮鞋 | ||||||
皮鞋是否皮面干净、光洁、擦洗干净; | |||||||
袜子是否与皮鞋搭配,男员工须穿深色袜子,女员工须穿肉色或黑色袜子; | |||||||
笑脸 | 表情自然,笑容是否亲切,给顾客好印象; | ||||||
打招呼 | 主动、大声并且与顾客打招呼 | ||||||
行礼 | 是否使用基本行礼; | ||||||
行礼是否标准; | |||||||
电话应对 | 电话应对是否符合公司标准:您好,长安百盛 **专柜/部门 *** | ||||||
五大用语 | 准确、恰当的使用礼貌用语 | ||||||
基本规则 | 接待顾客 | 站姿/坐姿是否标准; | |||||
接近顾客时机是否适当 | |||||||
接待顾客时语言吐字是否清楚、语速适中,是否说方言; | |||||||
是否能提供细心周到的服务 | |||||||
送顾客时表情是否自然亲切;是否使用规范送语,符合服务规范; | |||||||
是否有不具备商场销售资格的人员参与销售环节 | |||||||
安心安全 | 对顾客丢失的物品是否及时登记移交相关部门 | ||||||
遇紧急病人是否正确联系领班、经理、店长等; | |||||||
遇走失小孩是否协助寻找并进行广播; | |||||||
遇下雨雪天气是否可为顾客提供雨具; | |||||||
基本规则 | 工作是否按标准流程规范进行; | ||||||
是否与部门沟通顺畅,及时解决卖场存在的问题; | |||||||
是否掌握基本投诉处理技巧,及时迅速的处理投诉并认真记录; | |||||||
销售技巧 | 是否掌握各类顾客的接待技巧; | ||||||
是否掌握本专柜产品的专业知识; | |||||||
卖场环境 | 卖场气氛 | 通道灯光明亮、各专柜灯光柔和; | |||||
商场背景音乐是否根据不同时间、客流进行调整,音量是否适中; | |||||||
专柜、租赁户自放背景音乐声音是否小于商场音乐 | |||||||
专柜、租赁户自放背景音乐播放时间是否在每日12:30以后 | |||||||
卖场气氛 | 专柜多媒体播放(如液晶电视)的开关时间是否同步于商场的营业时间,是否有声音影响 | ||||||
广播通知、播音是否清晰、流利、舒缓; | |||||||
楼层是否及时进行市调,跟进新品上柜; | |||||||
专柜陈列商品是否丰满; | |||||||
卖场整洁 | 卖场地面是否保持干净、无脏渍、无水迹;地板无破损; | ||||||
天花板是否干净、明亮、无裂痕; | |||||||
专柜形象画是否整洁,无破损、卷边、掉角; | |||||||
专柜设施设备完好,走线是否隐蔽; | |||||||
专柜票台是否干净整齐,物品、电话等按标准存放; | |||||||
专柜墙面、柜面是否清洁干净; | |||||||
专柜内是否垃圾筒及杂物归整隐蔽; | |||||||
专柜试衣间是否干净整齐,有试衣凳、试衣鞋、挂钩、警示语、三角架等,并按要求摆放 | |||||||
模特是否完整、无破损; | |||||||
各通道、楼梯卫生是否干净、整洁; | |||||||
服务项目和设施 | 库房摆放是否规整,环境是否干净整洁,是否有漏水、漏电、被盗隐患; | ||||||
卫生间是否明亮、干净,无异味,是否有水渍;保洁是否定时打扫、保证环境; | |||||||
店内标识及指示牌是否清楚、醒目、整洁; | |||||||
顾客休息椅是否干净、摆放到位; | |||||||
卖场扶梯是否正常运转; | |||||||
卖场温度是否符合店内要求; | |||||||
饮水间是否用品摆放整齐,无水渍、无异味且隐蔽; | |||||||
卖场陈列 | VP | 从卖场周围的导线向卖场望去的方向和场所是否合适; | |||||
展示商品的定型是否自然; | |||||||
标价牌架子、货物标签是否处理好; | |||||||
区域回游性 | 陈列道具、卖场配置是否保持开店时的状态; | ||||||
从卖场通道向卖场望去,是否有抢眼的商品陈列展示; | |||||||
PP/IP | 是否已突出季节性的商品主题; | ||||||
是否根据VMD的基准进行商品陈列: | |||||||
1.展示桌陈列:物品的折叠方法、堆积的高度、陈列数量、尺寸、颜色 | |||||||
2.衣架陈列:衣架方向、陈列数量、尺寸、颜色 | |||||||
3.销售过程中保持商品整齐 | |||||||
人体、人形模特的展示是否合适: | |||||||
1.种类统一; | |||||||
2.提案商品; | |||||||
3.穿在模特身上衣服及妆容是否得体、协调; | |||||||
4.配件; | |||||||
5.保持模特所展示商品整齐; | |||||||
通路区域和数量区域的PP、IP是否进行关联的商品陈列; | |||||||
FW和PP是否也进行协调、关联的展示; | |||||||
装饰小道具 | VP、FW、PP的陈列是否存在无许可进驻品牌的饰品; | ||||||
装饰小道具的位置、数量是否合适; | |||||||
不是主推商品的一些代售品是否放在合适的位置; | |||||||
POP标价卡、品牌标识 | POP的尺寸、位置设置是否合适; | ||||||
POP内容的形象表现是否提供正确的商品销售说明; | |||||||
POP的用纸是否能体现季节特征、促销动机的用纸; | |||||||
标价牌的尺寸,放置的位置是否遵行规则 | |||||||
POP、标价牌是否被弄脏、被损坏; | |||||||
进驻卖场的品牌标示是否放在合适的位置; | |||||||
配合VP、FW、PP、IP的照明是否合适; | |||||||
清扫 | 促销品有无随意地旋转在陈列道具、收银台周围; | ||||||
卖场安全 | 消防检查 | 消防安全指示指标工作状态是否正常 | |||||
通道内是否放有杂物,保持通道随时畅通 | |||||||
消防栓内是否放有无关物品;设备是否按要求摆放;配件是否齐全; | |||||||
灭火器是否被移位,遮挡或损坏;灭火器压力是否处于正常状态; | |||||||
监控设施设备运行是否正常; | |||||||
施工现场 | 围板是否整齐美观, | ||||||
空调系统是否遭到破坏 | |||||||
消防设施是否完好 | |||||||
电气线路是否安全合格 | |||||||
装修是否使用防火材料 | |||||||
现场是否配备有灭火器 | |||||||
其它 | 租赁户 | 经营场所卫生是否符合要求; | |||||
食品质量是否达标; | |||||||
人员资质审核及是否有有效健康证件; | |||||||
员工餐厅 | 餐厅环境卫生是否良好,地面是否有水渍、污渍; | ||||||
餐厅服务人员是否有健康证件;是否按行业卫生标准要求执行; | |||||||
餐厅食品卫生是否符合要求;食品是否新鲜,是否生熟分开; | |||||||
餐厅用具是否按要求消毒、归整; |
篇3:A公司运营管理项目经理岗位职责
1.部门职责、岗位职责及描述、运营管理流程的制定、完善和执行监督。
2.公司MBOS管理体系的完善和执行,包括KPI指标、PPO(个人绩效目标)、SDA(技能开发活动)项目的执行跟踪;市场部担任市场部经理助理。
3.公司业务信息系统、LotiKsNotes办公系统及网站的日常运营维护。