物业品质总监岗位职责
物业品质总监岗位职责:
1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;
2、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;
3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;
4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。
5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。
任职资格:
1.32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理经验;
2.熟悉掌握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作知识和规律;
3.具有良好的沟通协调能力,能有效及灵活处理内部及外部公共关系问题;
4.熟悉企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制能力,尊重员工并善于启发其潜能和执行力;
5.熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息;
6.良好的文字及口头表达能力,熟练使用普通话,熟练操作电脑。岗位职责:
1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;
2、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;
3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;
4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。
5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。
任职资格:
1.32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理经验;
2.熟悉掌握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作知识和规律;
3.具有良好的沟通协调能力,能有效及灵活处理内部及外部公共关系问题;
4.熟悉企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制能力,尊重员工并善于启发其潜能和执行力;
5.熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息;
6.良好的文字及口头表达能力,熟练使用普通话,熟练操作电脑。
篇2:物业公司质量管理部副总监岗位说明书
物业公司质量管理部副总监岗位说明书
部门:质量管理部部门主管职位:副总监
职位:副总监直属上司职位:总经理
管辖人数:6
主要工作职责:
1.负责质量工作,包括组织服务质量监督、QE体系运作、创优等品质管理工作。
2.负责建立和发展公司服务质量考核制度,并组织实施和作出评价。
3.组织半年一度的业户满意度调查,受理业户升级投诉。
4.负责对各项目发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。
5.规划公司物业服务质量整体改进和提升计划,并组织落实。
6.组织项目业务检查、项目月度、季度、年度考核工作。
7.监督、指导、检查、考核各项目物业服务的日常管理工作。
8.负责组织新项目筹建工作。
9.督导并协助承判商改善服务质量,建立完善的质量管理制度。
10.负责初审各项目年度预算。
11.完成公司领导交办的相关工作。
工作经验及技能(即入职要求):
学历:本科以上
知识:物业管理专业知识、企业管理知识和法律法规知识
技能/才能:文字表达和沟通技能
相关工作经验及年资:物业管理相关专业、企业管理专业本科以上学历;受过物业管理经理培训、法律法规等方面的培训;5年以上物业管理服务品质控制相关工作经验;熟悉物业管理企业服务、收费标准及物业管理法律法规,熟悉物业示范项目达标考评工作及ISO体系运行,熟悉物业管理企业考核与品质控制方法,熟练使用办公软件;具优秀的领导能力、组织能力和沟通、协调能力。
篇3:物业公司财务总监岗位职责
物业公司财务总监的岗位职责
1.统筹、策划公司的财务管理和会计核算工作,组织拟定公司内部财务管理制度,审核公司的重大财务事项。
2.组织部门的质量文件、质量管理、质量纪录的控制,提出部门的人员编制和岗位划分,以及部门财务人员的业务培训。
3.统筹组织公司年度财务工作计划、预、决算方案;组织审核物业管理相关收费、经营核算以及收支账目公布方案,定期组织内部审计。
4.负责公司对外签订合同的可行性分析、项目的收益状况、资金占用等进行审核,严格控制业务风险。
5.组织制订各物管中心和其他经济实体年度经营责任目标,并对经营指标完成情况进行考核;组织对公司所有经营及经济活动状况进行分析。
6.负责公司资金的统一集中管理。
7.参与公司的重大经济活动。