项目客服岗位职责

项目客服氢车熟路汽车运营(上海)有限公司氢车熟路汽车运营(上海)有限公司,氢车熟路,氢车熟路岗位职责

1、接受客户物流咨询及投诉,按照相应流程及时给予客户反馈;

2、为客户提供完整准确的货物信息以及处理方案,处理客户业务疑难问题及投诉,及时解决异常情况及突发事件,提高客户满意度;

3、准时、准确核对每月结算费用,定时催收账款,有效缩短应收账期;

4、能及时发现客户的问题、需求及客户行业的动态信息,并且整理及汇报,为潜在的业务提供有效的开发依据。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、熟练操作office软件;

3、有物流/仓储行业客服1年以上工作经验,熟悉物流的各个操作环节;

4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

篇2:物流项目客服工作职责内容

1.完成营业部货运代碰务客户服务工作。

2.完成指定客户货运代理服务。

3.跟踪业务进程,及时与客户沟通。

4.建立对合作单位的考核程序,完成统计分析报表。

篇3:物业项目客服主管职位描述

物业项目客服主管职位描述

岗位职责

1、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理。

2、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。

3、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件及时向项目经理汇报。

4、准时安排客服向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。

5、跟进处理突发事件。

6、编写部门月年度报告。

7、定期组织安排收集、整理、归档小区各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

8、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

9、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并按计划实施。

10、协助工程管理部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

12、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、女性,25-35岁,身高160cm以上,五官端正、身体健康,大专以上学历,个人综合能力较强者可放宽学历要求;

2、勤劳,具有良好的表达、沟通能力,工作耐心,执行力强;

3、性格开朗,公正客观,品格良好;

4、具有五年以上小区物业客服工作经验及三年以上管理经验。

福利待遇:

1、一经录用公司缴纳社会保险,年底双薪,享有通讯补贴;

2、工作满一年,享有带薪年假;

3、端午、国庆、元旦、春节等重要节假日享受福利费(每次300-500元不等);

4、公司饭堂统一提供工作餐;

5、6-10月享有夏季高温补贴。

工作时间:每天8小时工作制。