开展青年文明号优质服务示范月活动计划

根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[20**]3号)的通知精神,郊尾人民法庭为展示省级青年文明号的风采，我庭将开展“青年文明号优质服务示范月”，特制定活动方案如下。

一、活动主题：

建设先行区，青年要先行

二、活动方案

以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,我庭把优质服务示范月分为四个阶段,其中：4月1日―4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日―4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日―4月23日青年文明号示范月--“信用周”，4月24日―4月30日青年文明号示范月--“爱心周”，开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：

1、认真学习胡***在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻**大精神，努力引导青年树立*****。

2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。

3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行“绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。

5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。

6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。

篇2:秘书室创建全市青年文明号活动实施方案

“青年文明号”，是一个单位或部门服务人民、奉献社会、弘扬高度职业文明和创造一流工作业绩的集中体现。秘书室处于某地委办公室前沿，居于承上启下、联系左右的枢纽地位，是某地委办公室的“窗口”。多年来，秘书室在某地委办公室领导的正确领导和支持下，团结一心，努力工作，创出了一流的工作业绩，受到领导和社会各界的普遍好评。为适应新形势的需要，更好地推进秘书室各项服务工作再上新水平，现结合我室具体情况，制定创建某某级“青年文明号”活动实施方案如下：

一、指导思想

以党的*大精神和“**”重要思想为指导，紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高干部队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动秘书室各项工作再上新水平。

二、目标要求

（一）服务态度。端正服务态度，坚持微笑服务，做到谦虚、热情、周到、细致，使用“您好”、“再见”等文明用语，严禁使用“不知道”，“领导定的、有问题找领导去”等服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，充分体现“窗口”形象。

（二）值班工作：充分发挥上传下达、联络左右、协调各方的“窗口”作用，做到接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，接待来客来访热情大方，处置各类事项妥善及时。

（三）会务工作：认真做好某地委安排的各类会议和活动的筹备组织工作，周到细致地搞好会前、会中和会后服务，确保会议、活动的质量和效果。

（四）公文处理：严格办文规格和程序，提高办文质量，文件印制、收发做到及时、保密、准确。

（五）公务工作：公务人员要以办公室为家，全身心地投入，踏踏实实干好领导交办的各项工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，为领导提供良好的服务。

（六）接待工作：坚持“对口接待、热情周到、讲求实效、节俭实在”的原则，进一步增强工作主动性，对领导活动及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有专人靠上，通过接待工作，促进与交往单位的合作交流，树立某地委办公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、统计报表、工资调整、人员变动等都要严格按规章制度办事，做到件件有登记，事事有依据，不出现任何失误。

（八）其他工作：对领导交办的其他临时性工作，都要认真对待，及时办理，注意保密。

三、保证措施

（一）加强政治理论学习。认真学习马列主义基本知识、党的*大精神和“**”重要思想，用正确的世界观和方法论武装头脑，提高解决实际问题的能力。

（二）加强业务技能学习。加强业务培训，坚持岗位练兵，练就高超的业务技能，努力成为各自分工领域的“行家里手”。通过学习，在秘书室内部形成一种比学赶超、不甘落后的学习氛围，不断提高做好“三个服务”的能力和水平。

（三）严格执行各项规章制度。根据秘书室工作实际，进一步规范完善《秘书室工作操作程序》，使其涵盖秘书室工作的方方面面，使每项工作和环节都有章可循、有规可依。同时，建立健全《秘书室禁酒令》、《工作礼仪规范》等规章制度，切实提高规范服务水平。

（四）建立和完善岗位目标责任制。运用现代管理方法，科学界定各个岗位和人员的工作责任，做到职责分明，分工明确。

（五）创新服务方式和手段。充分运用现代办公设备，提高办公自动化水平，努力探索新的机关办公方式和机关运转模式，在工作运转方式上实现网络化，实现办公效率的真正“提速”。

（六）加强内部管理。充分调动每一位同志的工作积极性，塑造团结、向上的良好形象。坚持从着装仪表、待人接物、文明用语、文明习惯等日常行为入手，抓文明意识、文明习惯的养成，说文明话，办文明事，做文明人，逐步形成规范服务、文明服务的好习惯。无论是言谈举止、服务态度、工作水平，还是环境卫生、室内办公用品放置，都要体现出只争朝夕、注重效率、不甘落后、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

（七）自觉接受社会监督。秘书室同志在领导身边工作，时时处处体现领导和机关的形象。因此，要注重个人品德修养，从严自律，谨言慎行、洁身自好，自觉接受社会各界的监督，绝对不能利用工作之便，打着领导或机关的旗号拉关系、托人情、办私事，真正树立廉洁勤政的形象。

篇3:青年文明号活动方案

一、活动的目标：

1、以青年为项目管理骨干，抓好工程施工管理，锻炼队伍。

2、以该项目为基地，全体青年全过程、多方面地跟踪、参与、学习、汲取知识、经验，提高工作水平。

3、以该项目为典型，深入、全面地实施网络化管理，运用网络信息，对各项施工管理工作进行分析、比较、控制，积累网络化管理的经验，提高全体青年的认识和水平。

4、统一思想认识，提高业务水平，使大家成为有中宙特色的、有实力的青年人。

二、活动内容：

1、思想的交流。结合实际，在不同时间、场合有机地开展思想交流，统一到“我是中宙人，我与中宙同发展”的认识上来；树立不断学习、探索，不怕苦，多投入，尽快提高水平的意识；树立学习的榜样，端正工作态度，刻苦实践，尽快担负起更加重要的职责。

2、施工管理。全过程、多领域地跟踪、参与、学习施工管理工作。（1）该项目部青年同志把实际工作中的点点滴滴，各方面工作的得与失，技术、管理方面的利与弊作为案例进行分析。总结出有益经验、值得今后工作中注意的教训。（2）全体青年、团员以自己的认识和水平，作为项目管理的参与者，协助、帮助项目部做好工作，如参与标化工地的设计、探讨如何管理民工等具体工作，以实际问题的思考及解决，来提高业务水平。

3、网络管理。公司的网络建设已日臻成熟，但需要实践的检验以提高项目管理的综合水平，促进软件系统的进一步完善、优化。“探索永无止境，坚持成就未来”就是我们的宗旨。（1）全面实行网络的所有内容。（2）全员参与网络管理。（3）结合实际，充分利用网络信息，指导现场管理，在桩基、基础、主体框架、主体砌墙、装修等施工节点，依托网络信息进行成本分析，总结经验、教训，分析利弊，

改进工作。

4、队伍建设。无论对该项目部管理队伍，还是项目部外其他的团员、青年，这个活动都是一个机会。大家在学习、实践中提高业务，统一思想，使综合素质较好的人能脱颖而出，以榜样的力量，形成若干将来对公司的发展有用的人才、团队。

三、工作计划

中宙建工第n项目部创建青年文明号活动，要以*理论和*“**”的重要思想为指导，围绕建设工程施工管理工作业务，以“一流管理、一流人才、一流业绩”为工作目标，增强敬业爱岗意识和质量效益与服务观念，全面提高业务水平和工程质量，诚实肯干、无私奉献，争创新佳绩。

（一）加强教育培训，争创一流人才

1、加强思想政治教育，提高员工的思想理论水平。坚持把深入学习贯彻*理论和*“**”的思想作为员工理论教育的主要内容。在学习中要坚持理论联系实际，与开展创建青年文明号有机结合起来，提高分析新情况、解决新问题、创建新业绩的能力，立足岗位，争创一流业绩。

2、深入进行“遵纪守法、忠于职守、质量第一、热情服务”的建设工程施工管理行业职业道德教育。结合工程业务及岗位职责，从我做起，坚持不懈，树立新风。

3、开展岗位技能培训、岗位练兵活动，掌握现代化管理技术，鼓励员工参加各类再学习，营造“严谨学习、刻苦工作、团结协作、共同进度”的学习氛围，着力提高员工素质，争当一名政治强、业务精、态度好、服务优的优秀的建设工程施工管理工作者。

4、自觉遵守国家法律、法规和行业规章制度，团结协作，互相配合，树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家，搞好团结协作，遇事多商量、多通气，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主义。努力工作，甘于奉献。

（二）强化管理，争创

精品工程

1、严把工程质量，坚持“用户至上，质量第一”宗旨。严格执行国家《建筑工程施工质量验收规范》，强化施工质量过程控制，保证各工序质量达到验收规范的要求。结合工程实际，认真编制施工组织设计，做到技术上精益求精，工程质量上一丝不敬，为用户提供合格建筑产品，积极推广和运用新技术、新工艺、新材料、新设备，大力发展建筑高科技，不断提高建筑科学技术水平。对容易产生空鼓、开裂、渗漏等质量通病的部位和容易影响空气质量的厨房、卫生间管材等环节，采取相应的技术保障措施。

2、安全生产，文明施工。严格贯彻国家有关文明施工的要求，推行现代管理方法，科学组织施工，做好施工现场的各项管理工作。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时发现并坚决制止违章作业，检查和消除各类事故隐患。关心职工，爱护职工，特别是民工。不拖欠工资，充分尊重职工的人格，以诚相待，平等待人。搞好职工的生活，保障职工的身心健康。

3、加强网络建设，实行网络化施工管理。以“探索永无止境，坚持成就未来”为理念，深入、全面地实施网络化管理，运用网络信息，对各项施工管理工作进行过程跟踪、分析、比较、控制，积累网络化管理的经验。

4、及时对施工过程中发生的各类资料进行收集、整理，便于工程竣工验收后归档。

5、健全工作机制。实行年度工作目标责任制考评，与个人岗位职责相结合，与党员目标管理相结合，注意发挥共产党员、共青团员在创建青年文明号活动中的带头作用。

（三）优质服务，争创一流业绩

1、用户至上，诚信服务树立用户至上思想，事事处处为用户着想，积极采纳用户的合理要求和建议，热情为用户服务，建设用户满意工程，坚持保修回访制度，为用户排忧解难，维护企业的信誉。

2、按省、市创建活动的精神要求，积极开展“文明号服务示范月”、“号户结对”，以及公益事业等活动，扶贫济困，为社会献爱心。

3、充分发挥青年的工作积极性、主动性和创造性，依托青年文明号，努力提高中宙青年业务水平，提升中宙青年整体形象，使公司再创新佳绩。