优质三篇护理服务心得体会范文
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优质护理服务心得体会范文【一】
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：
根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注)，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。
指导并参与责任护士及助理护士的护理工作
作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
制作管床护士名片
为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。
做好晨间问候和黄昏巡视工作
每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么需要帮助的吗?;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您提供帮助。通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。注重细节服务
优质护理服务心得体会范文【二】
**年3月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。
细节决定一切。在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问:是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。这位患者顿时对我非常感激你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。
注重心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。
确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，病人都说：你们护士不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好。
加强巡视。其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。有一位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜间护士巡视病人时，立即给予处理。第二天早上患者对护士说：要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一晚上也睡不好，谢谢你们了!加强巡视，为病人主动提供服务!
落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是记住医生的名字，很多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告别，道谢。那一刻患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的!有意义的!从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简单，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会满意就是对我们最大的鼓励。在开展优质护理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我们付出了很多，但同时也收获了幸福和感动。
优质护理服务心得体会范文【三】
时光飞纵，转眼在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了很多知识，特别是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深深地印在脑海!我知道自己有很多不足的地方，但是她对我的淳淳教导，让我深刻地认识了自己，让我懂得作为一名护士真正要做的是什么?对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧!
关于优质护理的开展，我个人也只是机械性地做好平常的工作，工作之余也没有去多想，然而时间的脚步总是永不停歇，对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想。我很庆幸在护士长耐心的领导下，让我重新找到了自我，让我的内心有了一种强烈的渴望，让我燃烧起对工作的热情，让我有一股冲劲了??
当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性，对于这份全新的挑战我开始有压力，也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧!但是对于这份工作我有信心去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关心和看望他们的时候，那一声“小张”让我倍感亲切，我相信只有默默地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关心呵护他们，让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱!
以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我渐渐地改变了自己，改变了对病人的态度，更多是关心和疼爱!每个人都有生病的时候，当一个人因生病感到痛苦的时候，他内心渴望的是什么呢?他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来，但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱!我们要让他们感受到爱的力量，感受到我们无私奉献的精神。所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人!
或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么?活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正用心了才会做好每一件事情!所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去认识自己，寻找自身的缺点，不断地改进自己!当内心升华到一定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满意!
篇2:小学低年级识字教学策略心得体会
小学低年级识字教学策略心得体会
识字能力是学习能力的基础。小学低年级学生的思维特点是具体形象思维为主，刚刚入学的一年级学生，一打开课本就是大量的、抽象的归类识字，这就决定了识字教学是小学低年级语文教学的重点，也是难点。为了使学生在愉快轻松的气氛中主动地识字，教师要根据儿童年龄特点，有意识地激发他们的识字兴趣，拓宽识字途径，培养识字能力。基于这样的认识，我对低年级识字教学进行了探索。
1．根据儿童的思维特点，把抽象的符号具体形象化
识字本身是枯燥的，而对于枯燥的事物，人们的情绪总是消极和被动的。如果孩子们一味地被动识字，不仅识字的效率低，而且还在一定程度上束缚了思维的发展。因此，作为教师一定要在起步阶段通过多种途径来营造识字教学的良好氛围，充分调动起儿童识字的兴趣，不断激发学生去体验识字的乐趣，只有这样，学生才能乐于识字，主动识字。
2．利用游戏的形式，调动学生学习抽象文字的兴趣
兴趣是激发儿童从事学习的动力。游戏是儿童喜闻乐见的形式，儿童喜欢模仿，喜欢重复，喜欢表现。教师在教学中要利用游戏的形式调动学生学习抽象文字符号的兴趣，不断采用儿童喜闻乐见的形式来进行教学，如：猜字谜，找朋友、风车转转……将这些儿童学前生活中的游戏引入课堂，使课堂成为学生学习的乐园。学生在课堂上感受到了学前游戏的乐趣，对识字就会兴趣盎然。
3．利用多媒体课件，调动学生的多种感官参与识字教学
教学中，教师还可以充分利用多媒体课件，让学生来观看一个个充满神秘色彩的文字。如：先出一组象形字，这组字采用由实物图到象形字，再到现代汉字简化字，逐渐演变的动画形式出现，富有动感的，生动有趣的画面一定会使学生产生神秘感，同时也调动了学生的多种感官参与识字教学。实践证明，利用多媒体课件进行识字教学，简化了思维过程，减轻了记忆的强度，促进了思维的正迁移，有利于培养良好的认知策略，激起学生去探索这蕴含无穷奥秘和乐趣的汉字世界的欲望。
总之，小小汉字，奥妙无穷。教师要充分发挥教师的主导作用，结合学生的思维特点，调动学生的多种感官，使学生积极地参与识字教学，处处从学生主体的实际出发，鼓励学生想象，实践，学生就能获得成功的喜悦。从而使枯燥的识字教学成为培养学生发现兴趣和热情探索的热土。
篇3:盲童学校高效课堂心得体会
盲童学校高效课堂的心得体会
启明部韩艳
12月6日至9日在武汉盲童学校参加了高效课堂的观模学习。这一次出去学习收获挺多的，虽然不知道这些收获在自己以后的工作中能不能运用到，但是最起码现在对我的思维冲击力还是很大的。
首先，当我拿到会议指南时，体会武汉盲童学校的师生对这次活动的认真态度：参会人员交通工具的合理安排、礼堂的座位安排到个人、听课人员所在教室听什么课……总之只要手里拿着会议指南，就没有不明白的地方。我不知道是不是我太孤陋寡闻了，这是我第一次参加活动有这么详细的会议指南，所以还是挺新奇的。心里想着以后有什么活动，如果自己有机会组织，那么也一定要做到如此细微。前期工作做足够了，那么现场就不会那么被动。因为在这次活动的现场我没有听到参会人员向承办单位的工作人员咨询什么问题。
其次，专家讲座。全纳教育以前听说过，但是没有认真的去了解过。这次讲座让我对全纳教育有了深入的了解，并且对特殊学校未来的模式有了新的认识。只要全纳教育执行好，那么未来的特殊学校就只有接收多重残疾的学生，并且作为特教人事资源去帮助普校的老师教育好残疾学生等。同时在这三场讲座中，专家都强调了职能部门在学校、老师的各种教学项目、活动中所发挥的作用是起决定性的。职能部门如果没有真正的意识，那么一切政策都只不过是走走过场，到头来只不过在总结大会的报告上出现的字眼而已。
再次，课堂观摩。从20**年起其学校就尝试了“12345”课堂教学模式，经过两年多的实践，现在全校的课堂教学都应用上了。所谓“12345”教学模式即一补、二分、三度、四动、五学。一补即面向全体、开发潜能、缺陷补偿；二分即注重差异，分层教学、分类指导；三度即注重广度、把握深度、提高效率；四动即动手摸、动口说、动脑想、动笔写；五学即预学、论学、展学、助学、获学。在课堂上以五学来开展教学，学生分成四到五组，每组三到四个人。先是把下节课要学的知识设计成几个问题在本节课安排好学生在课后预习，然后在下节课开始时让各个组选择一个问题来解决。再然后每个组在回答解决问题时其他组要提出质疑，并且要求回答，并对解决问题打分。最后通过生活化的练习来证明学生所掌握的知识。本人观摩的是三年级的数学及九年级的按摩课，这两节课反映出学生的预习能力非常强，同时口语表达能力非常强，三年级的学生在回答数学问题时，如果忘记说“答”字，其他同学都会及时的指出来，说明学生很认真听课，非常注意听同学的话语。而让我印象最深的是九年级的按摩课是由一位学生来主持的，老师在整节课中只是补充了一个学生在提出问题时其他学生回答不是很完整时给予补充完整而已。因此我也在想以后的教学模式是不是没有老师也可以呢？“12345”教学模式能够进行，那么预学是非常重要的，没有课后的预学，课堂上的展学、助学是不可能完成的，这种模式也是无法进行下去的。反观如果这教学模式在我的课堂上能进行下去吗？肯定是不行的。因为学生没有主动学习的意识，课后预习对他们来说不可能。但是我已经在改变那种在课堂上老师说为主的教学方式，以学生自学、练习为主，教师补充为辅。这次有机会了解学习“12345”教学模式后，会结合学生的实际情况运用“12345”教学模式在课堂教学上。让学生的学习效率能有所提高。
在开会中场休息时我还观看了校园里的墙报，给我印象最深的是“无助日，爱，是懂得放手”这一主题。把学生带到陌生的地点，老师不提供任何的帮助，由学生自己想办法回到目的地。每个学生都用自己的方法完成了任务。这一活动的实行，也反映了该校是非常重视学生的生活技能，也特别相信自己的学生，相信自己的老师的教育成果。也如他们的校长所说“对于我们这类型的学生来说生活技能比学习更重要”。重视生活技能并不代表着学习不好，他们的学校自从高考以来升学率是百分之百，真的挺不简单的。不简单的还有190多名的住宿生，白天一个生活老师，夜班两位生活老师全部搞定。200多名学生吃饭只要半个小时就可以打完饭，并不需要老师的帮助……看到这些我真的觉得值得我们学习的地方太多了，而且也看到了我们与他们相差的距离太远了。只是因为他们办校时间百年以上，而我们只是二十年吗？但是站在巨人的肩膀上不是看得更远吗？而我认为的是办学的理念：要把学生培养成什么样的人？不同的办学理念会把学生往不同的方向拉，距离只能是越来越远。“自立”在一个生活了几年的空间里，都无法在这空间里独立的学生，拿什么来自立，自强怎么强？这真的需要我们去沉思：为什么会这样？是学生的问题？还是教育方式的问题？甚至是理念的问题？？？