省三级幼儿园迎评估验收接待方案
为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一个客人。特拟订如下方案：
一、接待时间：*年4月16日--4月20日
二、接待地点：*镇第一幼儿园
三、接待对象：省教育厅、县教育局学区领导。
四、接待工作
1、迎宾工作：门卫规范着装，规范岗位工作要求;幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。
园领导：园长*、业务园长*。
陪同人员：教研组长*、*。
2、工作小组：
组长：*(总负责)
组员：*(负责年检汇报工作)
*(负责接待工作)
*(负责后勤保障工作)
3、教学、工作秩序：教师管理好班级纪律，维护良好教学秩序。下课期间禁止观看电视，组织好幼儿游戏活动。
五、接待前的准备工作
1、精心设计考察路线，扬长避短，凸显办学特色。
2、迎宾(检查人员到达前30分钟，提醒相关人员做好迎宾工作)。
3、现场整理及布置：
(1)欢迎词。
(2)确定接待场所(二楼会议室)。
(3)提前一天清洁并布置接待室，保持室内整洁有序，空气清新。
(4)正确摆放接待室内所需物品。
4、确定讲解员和陪同人员，进行适当的培训。
*负责讲解，事先拟好讲解稿，熟悉讲解内容，重要数字等信息要一口清。验收人员到来前1小时，再次提醒相关人员做好接待准备。
六、行程安排
实地考察路线：接待室―核查材料与报告―幼儿园食堂―参观园环境―教学楼―视察陪同重点解说―领导组反馈―午餐。
七、应急方案
若出现临时事件，小事可先自行处理，再汇报领导;若是事件难以解决必须及时汇报领导，不可轻易自己定夺。
八、后期工作
1、物资整理：接待场地物资整理。
2、总结提升：接待完毕后，组织总结大会，以改善不足，提炼经验。
3、宣传报道：整理新闻稿件，在24小时之内进行宣传报道。
九、根据实际情况，本方案可作适当调整。
篇2:省三级幼儿园迎评估验收接待方案
为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一个客人。特拟订如下方案：
一、接待时间：*年4月16日--4月20日
二、接待地点：*镇第一幼儿园
三、接待对象：省教育厅、县教育局学区领导。
四、接待工作
1、迎宾工作：门卫规范着装，规范岗位工作要求;幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。
园领导：园长*、业务园长*。
陪同人员：教研组长*、*。
2、工作小组：
组长：*(总负责)
组员：*(负责年检汇报工作)
*(负责接待工作)
*(负责后勤保障工作)
3、教学、工作秩序：教师管理好班级纪律，维护良好教学秩序。下课期间禁止观看电视，组织好幼儿游戏活动。
五、接待前的准备工作
1、精心设计考察路线，扬长避短，凸显办学特色。
2、迎宾(检查人员到达前30分钟，提醒相关人员做好迎宾工作)。
3、现场整理及布置：
(1)欢迎词。
(2)确定接待场所(二楼会议室)。
(3)提前一天清洁并布置接待室，保持室内整洁有序，空气清新。
(4)正确摆放接待室内所需物品。
4、确定讲解员和陪同人员，进行适当的培训。
*负责讲解，事先拟好讲解稿，熟悉讲解内容，重要数字等信息要一口清。验收人员到来前1小时，再次提醒相关人员做好接待准备。
六、行程安排
实地考察路线：接待室―核查材料与报告―幼儿园食堂―参观园环境―教学楼―视察陪同重点解说―领导组反馈―午餐。
七、应急方案
若出现临时事件，小事可先自行处理，再汇报领导;若是事件难以解决必须及时汇报领导，不可轻易自己定夺。
八、后期工作
1、物资整理：接待场地物资整理。
2、总结提升：接待完毕后，组织总结大会，以改善不足，提炼经验。
3、宣传报道：整理新闻稿件，在24小时之内进行宣传报道。
九、根据实际情况，本方案可作适当调整。
篇3:公司接待礼仪培训讲义
公司接待礼仪培训讲义
1.当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪
【姓名有别】
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。