外联部管理规章制度
第一章总则
第一条
外联部是社团中负责与校内外各种企事业单位进行一系列互惠互利的合作、为社团重大活动谋求资金经费、以确保社团活动能够顺利完成的职能部门。拉赞助、外部社联活动、内部部门建设是外联部三大最主要的工作，为了保证部门工作的顺利开展，提高部门办事效率，特制定本制度。
第二章人事管理
第二条
外联部设部长一名，副部长若干名。由部长对社团有意向加入外联部门工作的人员进行面试录取。
第三条
部门全体成员需要对工作认真负责、讲求效率。部门内部保证良好的沟通和协作，部长在关心会员工作的同时加强与会员的交流，做好学长学姐的角色也同样重要;各会员之间要互相帮助互相协作，有效率地完成部长分配的工作。
第四条
协调好与其他部门、社团之间的关系，对于各种反映的问题及时上报，共同商讨，各抒己见，使之得到妥善的解决，促进整个社团工作的顺利开展。
第五条
实行例会制度，定期对工作进行总结，加强部门人员之间了解，保证部门工作的顺利进行。
第六条
分配到任务的会员需积极配合，按质按量按时完成任务，具有良好的分工合作的团队意识。
第七条
明确部门职能，并且根据变化的实际修订章程，各成员如有更好的建议和意见可以向部长提出，共同不断促进外联部制度的完善和发展。
第八条
部门的规划、管理以及相关的工作应以本制度为前提，同时要遵守江西财经大学社团管理的相关规定。
第三章会议制度
第九条
每周召开例会一次，具体时间根据各位成员的时间合理安排，地点由部长安排或轮流由会员提前占教室。例会由部长主持，要求全体成员按时参加，因病或有事不能出席的需提前一天知会部长。无正当事由不准请假，如遇突发状况，向部长请假。如三次无故不到者按自动退部处理。
第十条
例会形式要求规范、高效、简洁，贯彻民主集中制。其主要内容为布置近期重要通知，总结以往工作情况并及时讨论短期内工作安排，同时及时将近期收集到的潜在赞助商信息归档，由部长安排一名会员具体负责。
第十一条
例会要求安排专人进行考核，记录部门成员出勤及近期工作表现，作为部长学期末评定社团现金个人奖励的依据。同时在社团出现紧急情况下可由部长召集临时会议。
第十二条
在社团近期对外联部无重大事务安排情况例会形式可以丰富多彩，可由部长安排适宜的部门联谊活动，进一步加深部门成员之间的了解及感情。
第四章财务制度
第十三条
部门的采购行为，金额低于50元可由当事人先垫付钱款，事后由部门予以报销，因部门工作而导致的交通、饮食、医疗等费用经研究可予以报销一部分。)。
第十四条
一般外联赞助活动、以及协助其他针对外联部所拉赞助可对当事人进行相关奖励，具体奖励形式或金额由部长和社团负责人研究决定，所得到的赞助物品及资金须先归入社团所有。
第五章外联策略
第十五条
社团有重大活动需要拉赞助时须由部长分配外联任务，会员积极主动参与，有相关赞助商家信息及时入部门档案，同时就活动赞助可能性和商家及时进行沟通，相关进展及时知会部长。
第十六条
部门成员间相互协作，及时信息共享，联系赞助方式多样，必要时大规模的打电话，找出几家有意向的商家，再约见面，通常联系总经理或广告主管。
第十七条
带上计划书等材料和商家面谈赞助事宜时应用语礼貌，坚持有理有利有节原则，策划书内容丰富翔实，包括投资所需要的经费，所能提供的宣传方式(也可以由赞助商决定)。
第十八条
外联具体情况及时向部长汇报，需要与商家达成重要赞助协议时应由部长或社团相关负责人签订书面意向书生效，个人不得擅自与商家签订协议或达成口头协议。
第十九条
社团活动过程中应积极配合相关工作人员根据赞助意向书中相关规定安排落实好商家宣传工作，商家有嘉宾出场时须提前联系并负责细心接待，在保证社团活动顺利完成及社团利益实现的前提下可满足嘉宾临时要求。
第二十条
与商家保持友好往来并时常联系，在节假日等特殊时间可进行多方式的问候，活动结束后可发感谢信或赠送纪念性小礼物表达谢意。
第二十一条
平时积极锻炼语言表达能力及与人沟通能力，保证活动中与商家沟通的愉快畅通，以期建立长期合作关系。
第二十二条
举行大型社团活动时可联系电视媒体扩大宣传，相关费用与赞助商家协商决定。
第六章考核制度
第二十三条
为加强外联部的管理,调动全体部员的积极性,主动性,增强部员责任心,提高工作效率,同时在部门中营造团结,和谐,创新,积极向上的良好工作氛围,特建立此部门考核制度。
第二十四条
考核采用记分制,基准分为0，分为外联工作考核与会议情况考核两大项。考核工作由部长及全体部员共同监督完成,务必做到公平,公正,公开。
第二十五条
外联工作积极热情，有责任心，注意创新，加强团队合作精神，部门成员间多交流并总结学习适当加1-5分;部员每次外出工作需作出记录，详细记录外出日期，对方公司名称，地址，联系人，联系方式及取得成果等，记录需在相应月月末前上交，加3分/份，最高9分。
第二十六条
部门例会应准时参加,有事应提前请假,向部长请假并递交书面请假条。无故迟到扣1分/人次,无故缺席扣2分/人次;会议期间应做到认真记录,积极参与讨论，开会时凡有听mp3,玩手机等违纪情况,扣1分/人次。
第二十七条
拉到赞助者酌情加5-10分/人次;社团其他部门活动人手不足向我部门抽调时,应乐于参加、帮助,凡指定人员未按时到位,工作失职等影响活动顺利进行的,扣2分/人次;积极参与社团活动的工作，并且态度认真负责,表现优异者加2分/人次。
第二十八条
其他未尽考核项目由部长在具体工作中产生时进行评估补充。
第七章附则
第二十九条
军事爱好者协会外联部对此制度有最终解释权。
第三十条
本制度自公布之日起施行。
第三十一条
制度中条款若需改动的，需经部门内部商讨修改。
篇2:小区外联专业服务机构的组织监控管理计划
小区外联专业服务机构的组织和监控管理计划
为了更好服务业主,有效监控外联专业服务机构,保证服务的效用,以达到满足甚至超越业主的需求。特分以下三个阶段对外联专业服务机构进行组织和监控:
一、前期组织管理:
1、对社会上的专业服务机构进行市场调研,调研的内容为:
①服务的方式和方法
②具体方案
③服务设备
④材料运用
⑤服务人员的素质
⑥性价比
此项工作在8月1日---8月31日之间完成。
2、市场调研后,整理并完成调研报告,选出一家服务方法方式先进,方案详细、具体、可行性高、合理,服务设备先进,材料运用合理,服务人员素质较高的专业服务机构进行洽谈。
3、在洽谈的过程中,一方面商谈探讨专业服务供应商的服务模式,站在业主的角度,看是否快捷方便、服务效果是否良好、是否方便业主,然后在站在专业和物业的角度上,在专业服务供应商服务模式基础上,进一步改进,以达到最佳的服务模式。
4、洽谈成功后,用小管家特色服务规范规范专业服务供应商的服务人员的服务行为,使业主感到温馨、亲切、管家式的服务,以展示我小管家的特色服务。
5、合作协议的草拟。合作协议在双方平等、自愿的基础上进行签订,合同的内容以业主的满意度为主要的考核内容,并制定解除合同的详细地细则,以求最大化的方便业主。
二、服务过程组织管理:
服务过程的跟踪监控是确保服务质量的关键环节。为了更好监控专业服务供应商的服务过程。特制定以下监控体系;
1、建立小管家巡查制度:小管家对进行提供专业服务过程进行巡查,记录巡查质量记录,并对巡查过程中发现的不良现象进行指正,并发出,整改通知书,如发现造成重大损失的,及时赔付给业主,并上报公司有关部门。
2、建立小管家抽检制度:对完成后的服务项目,小管家及时抽检,及时记录抽检内容,并且对服务质量不太精益求精的公司登记备案,并上报公司有关部门,向供应商发出整改通知书。
3、建立小管家现场跟踪制度:及时对服务现场进行跟踪,有效与业主沟通,并对专业服务供应商的服务人员进行质量监控,发现不良现象,及时纠正,满足甚至业主的需求。
4、制定应急措施:针对一些突发事件,制定一些应急措施:防治服务供应商的服务人员在服务过程中的偷盗的措施,业主的成品被破坏的措施,服务人员的发生事故的应急措施。
三、后期组织管理
1、建立回访、顾客意见调查制度:及时对被服务的业主进行回访或是顾客意见调查,对小管家及服务供应商的服务人员进行监督,并记录在案。回访或顾客意见调查可采用书面、电话、登门拜访、电子邮件等方式。
2、建立质量报告制度:质量报告包括效果评估、专业鉴定、成本核算、业主满意度四个大项。这四个大项的数据直观反映出专业服务机构的服务的好坏。根据质量报告,我们可以直观决定合作的继续或是终止。
3、同时根据专业服务机构的服务意识及服务规范进行横向比较,以提高自身的不足之处,完善自己的服务,做精益求精。
附:
市场调研表
调查时间:调查人:
调查单位及调查服务项目调查内容备注
服务方式方法具体方案服务设备材料运用服务人员素质性价比
篇3:某贸易商城外联管理规章制度
贸易商城外联管理规章制度
第一章、外联部门职能:
(一)协调与政府各部门之间的关系;
(二)提高公司的知名度,为公司的涉外活动提供一个良好的环境;
(三)使公司一切活动顺利开展,保证公司活动能够高质量的举行;
(四)树立公司的良好形象,促进公司外部环境的交流与联系。
第二章、外联人员的岗位职责:
(一)拓展开发渠道,逐步建立经济成分多元化、产业开发多样化的发展格局。
(二)开发公司的无形资产,努力探索商业企业的开发途径,运作方式。
(三)寻求、保持、扩大与国内企业、赞助商和中介组织的关系,培养合作伙伴,不断增加集资渠道,拓展集资的广度,搞活商城资源。
(四)制定年度公司计划、培训计划、社会管理计划同步的年度合作开发计划,以强烈的市场运作意识开发各级各类各项活动中蕴藏的经济潜力。
(五)实施并不断完善《公司商务合作工作管理办法》。
(六)以经济的头脑、市场的规律、赢利的策划关注和研究培训工作。
(七)积极稳妥地开展其他经营创收活动,增强公司的发展力。