企业规划部岗位职责手册
企业规划部
一、企业规划部核心架构图
副总经理
企业规划部总监
总经理
董事会
董事长
宣传主管
宣传专员
规划宣传中心
经理
规划部副经理
宣传部副经理
策划主管
设计主管
策划专员
设计专员
外联公关中心
经理
外联部副经理
外联部专员
公关部专员
公关部副经理
国内外交流合作及展馆管理中心
经理
国内交流合作及展馆管理中心
副经理
国外交流合作及中心
副经理
国内交流合作及展馆管理中心
专员
国外交流合作中心
专员
二、企业规划部闭环图
客户
企业规划部
企业策划宣传中心
外联公关中心
国内外交流合作及展馆管理中心
提升企业形象
提高影响力
活动策划宣传企业外联公关
活动策划
活动支持
交流展馆
合作管理
文案宣传
公关服务
提高知名度和认可度
树立品牌和口碑
增加提升知识价值
三，企业规划部部门职责及岗位职责
企业规划部部门职责：
1，负责企业文化的制定及现代企业制度和集团架构的完善，组织编制机构设置、调整方案等工作。
2，负责企业形象的宣传，制定中长期企业形象提升策略及企业发展方向。
3，负责组织研究制定企业中长期发展战略规划，实施战略规划管理。
4，负责企业与外界业务的联络和洽谈工作，制定业务洽谈方式及标准。
5，负责国内外交流中心的平台搭建，完善和创新交流活动内容及流程。
企业规划部总监(1人)岗位职责
1，根据企业内部资源和外部环境，拟定企业年度经营计划、年度方针目标和中长期发展规划，并监督实施。
2，负责规划企业的发展战略，推动战略实施，并参与企业重要投资项目的可行性论证。
3，建立企业的战略规划日程，提供各层级的规划模板和工具，推进本部门规划宣传工作按计划、高效完成。
4，建立专业的外联公关团队，能够结合企业的发展情况制定必要的公关方案，促进公司品牌的影响力
5，负责分析企业内部资源和能力，找出企业发展瓶颈、提出改进建议。
6，负责监督指导企业与国内外交流活动的执行。
7，负责建立战略沟通系统，保证部门沟通、宣传到位。
8，负责帮助持续提升部门高管层的战略思考力和管理应用能力。
9，负责建立一个专业化、职业化、有激情的团队。
任职要求：(企业规划部总监)
1，企业管理学、公共关系学、经济学管理等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，8年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，5年以上企业规划部总监经验，3年以上企业外联公关总监经验。
3，有丰富的活动策划经验，完善的沟通宣传能力。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，有一定的外语交际能力。
6，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够为公司上层领导提供关键的决策性建议。
四，企业规划部各部门部门职责及岗位职责
a)规划宣传中心
部门职责：
负责制定企业的文化核心，规划企业的发展方向，宣传企业的形象内涵，同时，研究制定企业中长期发展战略规划并实施战略规划管理方针，更好地提升企业形象及品牌影响力。
规划宣传中心经理(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处、文化宣传传播处和企业形象提升处的业务管理，确保公司发展战略的持续稳定发展，公司品牌战略的实施及不断提升品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责为最高管理层提供决策依据，制定与实施企业中长期战略规划，有效地控制决策和战略实施的风险，为企业产业升级提供战略规划支持。
3，负责监督管理规划宣传部各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
4，负责监督管理企业规划设计及宣传活动的高效率执行。
5，负责协助企业规划部总监监督完善规划宣传中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(规划宣传中心经理)
1，管理学、设计学等与策划宣传相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，5年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上,规划部经理，3年以上规划部主管工作经验。
3，有丰富的活动策划经验，尤其是文化活动策划，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，擅长艺术设计，有很强的审美观。
6，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
规划部副经理(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处的业务管理和执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及不断提升品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业文化、企业形象、企业发展过程中的中长期规划，提供企业发展规划方案。
3，负责监督管理企业策划方案的制定及设计文稿的制作。
4，负责监督管理规划部各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助规划宣传中心部长监督完善规划中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(规划部副经理)
1，管理学、设计学等与企业规划相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上规划部副经理，1年以上规划部主管工作经验。
3，有丰富的活动策划经验，尤其是文化活动策划，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有一定的管理和谈判能力。
5，擅长艺术设计，有很强的审美观。
6，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
策划主管(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处策划方案的执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责监督管理企业文化、企业形象、企业发展过程中策划方案及策划活动的高效性。
3，负责培训和提升策划部专员的工作能力。
4，负责监督管理规划专员的岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助规划部副部长监督完善策划部工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(策划主管)
1，管理学、设计学等与企业策划相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，1年以上策划主管工作经验，1年以上策划专员工作经验。
3，有丰富的活动策划经验，尤其是文化活动策划，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有一定的管理和谈判能力。
5，擅长艺术设计，有很强的审美观。
6，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
设计主管(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处设计方案的执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责监督管理企业文化、企业形象、企业发展过程中设计方案的高效性。
3，负责培训和提升设计部专员的工作能力。
4，负责监督管理设计专员的岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助规划部副部长监督完善设计部工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(设计主管)
1，管理学、设计学等与相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上设计主管工作经验，1年以设计专员工作经验。
3，有丰富的设计经验，尤其是文化传播方面的设计，有独特的设计思维和优秀的设计理念。
4，擅长艺术设计，有很强的审美观和一定的管理能力。
5，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
策划专员(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处策划方案的执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业文化、企业形象、企业发展过程中策划方案及策划的撰写。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助策划主管完成策划部工作内容。
任职要求：(策划专员)
1，管理学、设计学等与企业策划相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，1年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，1年以上策划专员工作经验。
3，有丰富的活动策划经验，尤其是文化活动策划，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，擅长艺术设计和策划，有很强的审美观。
5，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
设计专员(1人)岗位职责
1，负责企业发展规划处设计方案的执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业文化、企业形象、企业发展过程中设计方案的制作。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助设计主管完成策划部工作内容。
任职要求：(设计专员)
1，管理学、设计学等与相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，1年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，1年以设计专员工作经验。
3，有丰富的设计经验，尤其是文化传播方面的设计，有独特的设计思维和优秀的设计理念。
4，擅长艺术设计，有很强的审美观和一定的管理能力。
5，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
宣传部副经理(1人)岗位职责
1，负责企业形象宣传处的业务管理和执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业文化、企业形象、企业方向的宣传工作，提升企业形象及品牌影响力。
3，负责监督管理企业宣传方案指定及宣传活动的执行。
4，负责监督管理宣传部各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助规划宣传中心部长监督完善宣传中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(宣传部副经理)
1，管理学、市场营销学等与企业宣传相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上宣传部副经理工作经验，1年以上设宣传部主管工作经验。
3，有丰富的活动宣传经验，尤其是文化活动宣传工作，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有一定的管理和谈判能力。
5，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
宣传主管(1人)岗位职责
1，负责企业形象宣传处的业务管理和执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化与战略合作伙伴的关系。
2，负责监督管理企业文化、企业形象、企业发展过程中宣传方案及宣传活动的高效性，更好地提升企业形象及品牌影响力。
3，负责培训和提升宣传部专员的工作能力。
4，负责监督管理宣传专员的岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助宣传部副部长监督完善宣传部工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(宣传部主管)
1，管理学、市场营销学等与企业宣传相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，1年以上宣传部副经理工作经验，1年以上设宣传部员工作经验。
3，有丰富的活动宣传经验，尤其是文化活动宣传工作，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有一定的管理和谈判能力。
5，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
宣传专员(1人)岗位职责
1，负责企业形象宣传处的业务执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业文化、企业形象、企业发展过程中宣传方案及宣传活动的执行，更好地提升企业形象及品牌影响力。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助宣传主管完成宣传部工作内容。
任职要求：(宣传部专员)
1，管理学、市场营销学等与企业宣传相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，1年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，1年以上宣传部员工作经验。
3，有丰富的活动宣传经验，尤其是文化活动宣传工作，有一定文字功底和完善的沟通宣传能力。
4，有一定的管理和谈判能力。
6，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
(2)外联公关中心
部门职责：
负责企业与外界业务的联络和洽谈工作，企业对外不同形式的公关活动，使企业寻找合适的战略合作伙伴，更好地提升企业品牌影响力，塑造企业的优秀形象。
外联公关中心经理(1人)岗位职责
1，负责企业对外业务联络和洽谈的达成，企业公关活动的实施，促使公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及品牌影响力的不断提升，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责为最高管理层提供决策依据，制定与实施对外业务的中长期战略规划，有效地控制决策和战略实施的风险，为企业产业升级提供战略规划支持。
3，负责监督管理外联公关中心各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
4，负责监督管理企业对外业务联络和洽谈的高效率执行。
5，负责协助企业规划部总监监督完善外联公关中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(外联公关中心经理)
1，管理学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，5年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上外联部经理，3年以上外联部主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的外联公关活动。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
外联部副经理(1人)岗位职责
1，负责企业对外业务联络和洽谈的管理和执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及不断提升品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业对外业务联络和洽谈的方案颁布及标准制定。
3，负责监督管理企业对外业务的活动方案及活动执行。
4，负责监督管理外联部各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助外联公关中心部长监督完善外联部的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(外联部副经理)
1，管理学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上外联部副经理，1年以上外联部主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的外联公关活动。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
外联部专员(1人)岗位职责
1，负责企业外联部外联活动方案的制定与执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责协助外联部副部长进行对外业务联络和洽谈。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助外联部副部长完成外联部各项工作内容。
任职要求：(外联部专员)
1，管理学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上外联专员工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的外联公关活动。
4，有较强的沟通谈判能力。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
公关部副经理(1人)岗位职责
1，负责企业公关活动的实施，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及不断提升品牌影响力，维护和深化公司与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业不同形式公关活动的方案颁布及标准制定。
3，负责监督管理企业公关的活动方案及活动执行。
4，负责监督管理公关部各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助外联公关中心部长监督完善公关部的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(公关部副经理)
1，管理学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上公关副经理，1年以上公关主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的外联公关活动。
4，有丰富的公关活动经验，公关能力较强。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
公关部专员(1人)岗位职责
1，负责企业不同形式公关活动方案的制定与执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责协助公关部副部长进行公关活动。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助公关部副部长完成公关部各项工作内容。
任职要求：(公关部专员)
1，管理学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上公关专员工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的外联公关活动。
4，有丰富的公关活动经验，公关能力较强。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
(3)国内外交流合作及展馆管理中心
部门职责：
负责展馆内部管理事宜及企业与国内外的交流洽谈业务，弘扬中国木质文化及相关联的特色文化，通过深刻的文化与艺术活动的形式，更好地展示企业文化形象，树立企业品牌影响力，同时，传承华夏历史文明，为中原文化发展做出贡献。
国内外交流合作及展馆管理中心经理(1人)岗位职责
1，负责展馆管理工作的有序进行及与国内外交流洽谈业务的达成，担任企业重要的国内外交流活动的领头羊，促使企业在国内外树立标杆的形象，同时，提升企业品牌战略的实施及品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责为最高管理层提供决策依据，制定与实施国内外交流业务的中长期战略规划，有效地控制决策和战略实施的风险，为企业产业升级提供战略规划支持。
3，负责监督管理国内外交流合作中心各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
4，负责监督管理企业国内外交流洽谈业务的高效率执行。
5，负责协助企业规划部总监监督完善国内外交流合作中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(国内外交流合作及展馆管理中心经理)
1，管理学、国际贸易学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，5年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，3年以上国内外交流经理，2年以上国内外交流主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的交流合作活动，有国际交流活动经历及国际人脉关系。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，有一定的外语交际能力。
6，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
国内交流合作及展馆管理中心副经理(1人)岗位职责
1，负责展馆管理工作的有序进行及与国内交流洽谈业务的达成，促进企业国内交流活动的圆满进行，促使企业在国内树立标杆的形象，同时，提升企业品牌战略的实施及品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业国内交流合作业务的方案颁布及标准制定。
3，负责监督管理企业国内交流合作业务的活动方案及活动执行。
4，负责监督管理国内交流合作中心各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助国内外交流合作中心部长监督完善国内交流合作中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(国内交流合作及展馆管理中心副经理)
1，管理学、国际贸易学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上国内交流经理，1年以上国内交流主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的交流合作活动。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
国外交流合作中心副经理(1人)岗位职责
1，负责企业与国外交流洽谈业务的达成，促进企业国外交流活动的圆满进行，促使企业在国外树立标杆的形象，同时，提升企业品牌战略的实施及品牌影响力，维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责企业国外交流合作业务的方案颁布及标准制定。
3，负责监督管理企业国外交流合作业务的活动方案及活动执行。
4，负责监督管理国外交流合作中心各岗位职能，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协助国内外交流合作中心部长监督完善国内外流合作中心的工作内容及员工工作积极性。
任职要求：(国外交流合作中心副经理)
1，管理学、国际贸易学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，3年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，3年以上国外交流经理，1年以上国外交流主管工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的交流合作活动，有国际交流活动经历及国际人脉关系。
4，有领导人的远见以及较强的管理和谈判能力。
5，有一定的外语交际能力。
6，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
国内交流合作及展馆管理中心专员(1人)岗位职责
1，负责展馆管理工作的有序进行及与国内交流合作中心活动方案的制定与执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责协助国内交流合作中心副部长进行国内业务联络和洽谈。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协国内交流合作中心副部长完成外联部各项工作内容。
任职要求：(国内交流合作及展馆管理中心专员)
1，管理学、国际贸易学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上国内交流专员工作经历。
3，擅长与政府、文化机构、企业的交流合作活动。
4，有较强的沟通谈判能力。
5，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
国外交流合作中心专员(1人)岗位职责
1，负责企业国外交流合作中心活动方案的制定与执行，确保公司发展战略的持续稳定发展，企业品牌战略的实施及维护和深化企业与战略合作伙伴的关系。
2，负责协助国外交流合作中心副部长进行国外业务联络和洽谈。
3，积极相应企业工作安排，认真落实工作内容，提高自身工作积极性。
4，积极配合团队作战，提升团队协作能力及团队素养。
5，负责协国外交流合作中心副部长完成外联部各项工作内容。
任职要求：(国外交流合作中心专员)
1，管理学、国际贸易学、公共关系学等相关专业本科以上学历，热爱中国传统文化，了解红木文化者优先。
2，2年以上大型集团公司或文化传播公司工作经历，2年以上国外交流专员工作经验。
3，擅长与政府、文化机构、企业的交流合作活动，有国际交流活动经历及国际人脉关系。
4，有较强的沟通谈判能力。
5，有一定的外语交际能力。
6，人脉关系丰富，工作能力强，效率高，为人大方，有责任心，有积极性，有胆识，能够服从公司管理。
制度大全 www.QiquHa.com.com篇2:温泉大厅接待员岗位职责说明书
职位名称：温泉大厅接待员
职位等级：九级十级
生效日期：
直属上级：前台接待主管
直接下级：
职能：前台接待
部门：温泉部
1.主要职责
工作概述―(职位概述)
负责对客的接待工作
主要职责―(职务的主要工作)
1.直接对温泉接待主管负责，负责前厅的接待和协调服务工作。
2.以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好迎送礼宾工作。
3.具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉温泉前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等)，以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。
4.负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。
6.负责VIP的接待和引领工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。
7.为来往宾客开启大门，对停留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人，以免前厅拥挤，维护前厅良好秩序。
8.负责办理客人委托代办的事项(例如为客人召的士，拿物品等)。
9.负责控制接待厅的各类服务用品及宣传资料摆放，及时填补缺项，并酌情协助打扫接待厅的卫生。
10.负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。
11.负责做好客人的登记建帐手续。
12.负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。
13.熟练掌握温泉的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。
14.收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。
15.协助收银员打印消费帐单，并同客人核帐。
16.配合礼宾员/更衣员做好前厅的协调服务工作。
17.做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。
18.协助做好前台卫生工作。
19.完成上级领导交办的其他事项。
2.资格
有二年同等岗位工作经验
大专(含)以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22―30岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上
责任心强，善于沟通，团结同事
良好的服务意识、较强的沟通能力
快速的学习能力
能承受工作压力
注重整体的修饰
体态表现得彬彬有理
精力充沛，能够独立完成上级安排的各项工作任务
主要关系
主要内部关系―
部门经理
部门主管
接待领班
部门员工
主要外部关系―对客关系
特此声明:我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.
签名：………………………………
日期：………………………………
篇3:餐饮部岗位职责管理制度
餐饮部切配主管岗位职责
直接上司：厨师长
管理对象：切配档人员
岗位提要：积极配合厨师长的工作，把自己档口的日常卫生及出品按照标准流程进行操作，制造出每一道菜的标准计量，包括每一道的标准工艺(比如切片、丝、丁、条、块的基本刀法)，并对原材料的储藏制定标准。
具体职责：
1、执行上级的各项指示、上传下达准时当班。
2、对烹饪的基础工作知识要全面掌握，以便于按照标准检查工作，关于一菜一格的原理要认真发扬学习。
3、每天认真了解宴会预定情况，以便准确的安排工作，在开餐前准确的开出急推和售缺的原料单，让前台服务员准确了解今日的销售情况，没有正式单据杜绝切配。
4、对待每一道菜制作工艺要有一定的的标准，带头并指挥档口的人员按照切配标准，达到每一道的标准，以便每一道菜的标准便于烹饪。
5、对日常用料需严格控制，不要造成积压浪费，如检查不符合烹饪标准的原材料，杜绝使用并退回，找到相关负责人。
6、对待冰箱的储存制定管理条款，达到一目了然，存放合理。
7、严格按照厨师长所开出的标准单进行切配如接到紧急任务通知，必须特事特办。
8、定期安排好值班人员，负责日常工作餐，餐前和餐后期的值班工作。
9、每天下班前检查落实餐后工作，如原材料，冰冻的冰冻，冷藏的冷藏，以确保原材料的新鲜度。
10、认真检查每一道菜入厨单是否有特殊要求或漏配的菜肴，以免造成损失。
11、在接到入厨单之后，发现有售缺的菜肴立即通知前台，以便让客人提前换菜。
12、定期举行一些刀工技艺的比赛，来提高自己部门的技术力量，力求完美。
13、完成上司交办的一些其它工作。
餐饮部热菜主管岗位职责
直接上司：厨师长
管理对象：灶台烹饪师傅及打荷人员
岗位提要：积极配合厨师长工作，把自己档口的日常卫生及出品按标准流程进行操作，对每天的出品进行研究、定位，确保每一道菜按标准走出厨房。
具体职责：
1、对自己档口的职工一定要有所了解，给他们最高的发展空间，做自己的当家菜，积极调动员工的积极性和创新意识研究招牌菜。
2、对烹饪的基础工作知识要全面掌握，以便于按照标准检查工作，关于一菜一格的原理要认真学习，杜绝百菜一味。
3、对烹饪的做法及工艺要言传身教，并且带动手下职工共同研究关于炒、煎、、炸、泡、灼、扒、浸、烩、扣、炖、溜、煮、烧等烹饪做法，做到炉火炖青。
4、对待每一道菜制作工艺要有一定的标准，如果切配档发过来的菜没有按照切配标准一律退回，杜绝烹饪并汇报厨师长，以免造成成本的浪费。
5、对日常用料要严格控制，不要造成积压浪费，如检查出不达标的调味品，杜绝使用并退回，找到相关负责人。
6、对待打荷人员要严格要求，如需点缀的菜品，一定要点缀。对于一些特别的菜品需要使用特殊器皿的菜肴，一定要配备到位，保证一菜一格，富有新点。
7、开餐前对于炉灶的火候的控制要万无一失，保证在餐中的顺利操作。每天确保燃料的正常供应，如水、电、气、煤等。
8、定期安排好值班人员，负责日常工作和餐前餐后的值班工作。
9、每天下班前餐后工作，如油盆远离灶台、料盒要遮盖、保证无有杂物进入。
10、对于菜品的火候，咸淡制度一定的考核标准，如有被客人退回的菜肴，自己亲身落实检查，抓到根源问题，写出总结报告上呈厨师长。
11、定期举行一些小型的烹饪比赛，来提高自己部门的技术力量，力求完美。
12、完成上司交办的一些其它工作。
餐饮部凉菜间主管岗位职责
直接上司：厨师长
管理对象：凉菜间人员
岗位提要：积极配合厨师长的工作，把自己档口的日常卫生以及出品按照标准流程进行操作。对大型宴会、常规宴会、零点用餐有一定的承接能力，快速高效，不断地研发新菜，保留经典老菜，使自己的档口达到相当的水准。
具体职责：
1、执行上级的各项指示，了解近期宴会标准，以便开出标准单提前备货。
2、对烹饪的基础知识要全面掌握，以便于按照标准检查。
3、每天认真了解宴会预定情况，以便准确地安排工作。在开餐前准确地开出急推和售缺的原料单，让前台服务员准确了解当日销售情况。
4、在开餐之前备好明档菜品，荤素搭配、色泽明亮，富有食欲。
5、对日常用料要严格控制，不要造成积压浪费，如检查出不符合烹饪标准的原材料，杜绝使用并退回，找到相应负责人。
6、定期储备一些高档雕刻，以便承接高档宴席。
7、接到菜单后，5―10分钟必须出菜，如完成不了必须通知楼面服务员，给客人一个合理的解释，如接到紧急任务通知，必须特事特办。
8、定期安排值班人员，负责日常工作餐和餐前后期值班工作。
9、每天下班前，检查落实餐后工作，如原材料该冰冻该冷藏的冷藏，以确保原材料的新鲜度。
10、认真检查每一道凉菜，入厨单是否有特殊要求或漏配菜肴，以免造成损失。
11、在接到入厨单后，发现有售缺的菜肴，立即通知前台，以便让客人提前换菜。
12、每餐提前备好开胃小菜，以及辅助原材料。
13、完成上司交办的一些其它工作。
餐饮部办公室工作制度
直接上司：餐饮总监
管理对象：各个档口的主管以及所有厨房部的职工
岗位提要：具体负责厨房各个档口出品及员工的出勤、工休、日常卫生等日常工作，保证以优质的出品来吸引更多的消费者。及时总结调整客人所反馈的信息，对档口的原料储存知数知量，如有积压，马上制定销量方案。
具体方案：
1、对灶台、切配、凉菜初加工、煲仔、点心等档口的工作流程制定严格把关，发现错误及时修证。
2、对生熟原料的储存及使用按需要支配，不要造成不必要的积压和浪费。
3、对于干货的采购和储存要有明确的明细表，发现不合格坚决退回。
4、对消防以及安全工作落实到个人，以便在发生火情时，能迅速急救。
5、对洗涮间的餐具进行盘点，知道准确数字，对非常贵重器皿分类储存。
6、带头遵守店规，员工手册，以身作则起到模范带头作用。
7、对员工的工作心态要观察细腻，如发现有情绪的，要及时沟通并解决处理，如在自己职权内解决不了请及时上报餐饮总监，避免造成不必要的意外。
8、协助餐饮总监做好人员的调整和支配，合理安排日常工作，把员工的工休及学习工作安排合理适当。
9、协助餐厅经理处理客户投诉，以解决问题为中心，决不护短生事，推脱责任造成客户流失。
10、每月月结报告，员工的考勤做到准确无误，并算出本月经营毛利，上报餐饮总监。
12、合理安排计划卫生，以及员工的仪容仪表等日常工作。
13、签署日常低值易耗，物品的发放。
14、完成上司交办的其它工作。
餐饮部安全守则
一、安全
1、注意防火、防盗，如发现事故火苗或闻到异味，必须立即查找处理，并及时报告，消除隐患。
2、下班前认真检查，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
3、如发现形迹可疑，或有违法行为的人或事，应及时与经理或总经办联系，必要时可拨打110。
4、不与客人的小孩亲昵、玩耍，发现客人小孩玩水、电、火要加以劝阻，避免发生意外事故。
5、不将无关人员带入工作场所。
二、火警
每一位员工都应熟记火警电话119，熟悉消防安全知识，熟悉灭火器的使用方法及安全出口，当火警发生时，无论程度大小，必须作出以下措施：
1、操持镇定，不可惊慌失措。
2、呼叫附近的同事救援。
3、在初起火灾及安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
4、如遭到火势蔓延，必须协助引导客人撒离火警现场。
三、意外
如遇有任何意外或伤病事故发生，应及时视情况分别通知店经理或总经办酌情处理。
四、紧急事故
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理指挥，通力合作，发挥见义勇为、无私奉献的精神，全力保护酒店及宾客的生命财产安全，保护酒店正常运营。
餐饮部处罚条款
1、在本店厨房上班人员必须服从领导一切有理安排，不服从者轻者罚款，重者开除。
2、不准在营业期间大声喧哗、唱歌，违反者罚款20元。
3、上菜哪个环节不跟夹子者罚款20元，造成重大损失者责任自负。
4、收菜值班人员严格把质量关，如收货失误菜品不达标的自己买单。
5、吃员工餐爱护公共卫生，吃多少打多少，如有浪费者罚款20元。
6、上班时间不准会客，串岗，违反者罚款20元。
7、所有部门主管因工作未安排到位出现失误者，罚款20元。
8、上班迟到、早退一次20元，二次40元，三次开除。工作出现失误及违反原则者处罚同上，以每月计算一个轮回。
9、各部门及个人卫生不达标者罚款20―50元。
10、在吸烟区吸烟接打电话者罚款50元。
11、值班人员当天不准迟到、早退违者罚款50元。如请假者视为自动离职。
12、所有员工都要爱惜工服，领用品及一切公共设备，如有破坏或丢失按进价赔偿(包括餐具)
13、各部门人员经手菜系出现菜品质量问题按卖价2倍赔偿。
14、每个档口出菜如有客人在意见单上写差，不受欢迎的罚款50元。
15、请假需提前三天请假，离职需提前一个月打离职报告，经部门负责人同意方能生效，不准电话请假，不写请假条的算旷工(5天)，未经批准不上班离岗，或手续未办理者工资没有，证件扣留。
16、所有后厨部门人员不准吵架，更不准打架，违反者立即开除并一分工资没有，情节严重的送派出所处理。
17、在后厨偷东西者一次罚款100元，偷店里物品者立即开除，工资一分没有并送派出所处理。
18、每月奖励的员工按员工一览表，以上条例情况经考察真实后除外。
餐饮部厨房人员工作守则
本制度执行，厨房管理人员及员工必须严于律己，模范执行确保制度执行的严肃性，它好比尊燃烧中的红炉。
1、它一直保持热烫。
2、你若碰它，它必烫你。(你不碰它，它不会主动烫你)
3、任何人都碰它都会被烫。
一、餐饮部厨房纪律
1、员工按时上班履行点名手续，进入厨房按规定着装，戴帽操持仪态，仪容整洁(见着装标准)洗手后上岗工作。
2、服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
3、工作时间内不得擅自离岗、串岗、看书、睡觉等，不得干与工作无关的事。
4、不得在厨房区域内追逐、嬉闹、吸烟，不得做对有碍厨房生产和厨房卫生的事。
5、不得坐在案板上和其他工作台上，不得随便吃拿食物，不得擅自将食品及物品交于其他人。
6、自动维护保养厨房设备及用具，不得将设备带病操作，或将专用设备改为他用，损害公物按规定赔偿。
7、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及包干区域的卫生整洁。
8、厨房是酒店的重要岗位，食品生产重地，未经厨师长批准，不得擅自带人入内。
二、餐饮部厨房日常工作检查制度
1、为了确保厨房的各项制度，切实做得到贯彻执行，真正做到事事有人管，人人有责任，办事有标准，操作有程序对厨房各项工作有必要进行制度化，正常化检查。
2、对厨房各项工作实行分级检查制，厨师长对各组进行不定期、不定点、不定项的抽查，各组长对所管辖班长进行定期、定点、定项检查领班对员工日常工作进行检查。
3、检查内容除卫生，另有专门制度2处，还包括店规。厨房纪律岗位职责，设备使用和维护，食品储藏，菜肴质量，出菜及速度，原材料节约次序和综合利用，安全生产等各项制度的执行和正常运转的情况。
4、各项内容的检查可分别和同时进行。
5、检查人员对检查工作发现的不良现象依据情节做出适当处理，并有权督促当事人，立即改正和在规定时间内改正。
6、属于范围或岗位职责的差错，则追究其负责人的责任同时采取相应的经济管理措施。
7、对于屡犯同类错误，或要求限定时间内改进而没有做到者，应加重处理。
8、检查人员认真负责一律同仁公正处事，每次参加检查的人员时间、内容和结果做好详细记录，检查结果及时与部门和个人利益挂钩资料留存。
三、餐饮部厨房奖惩制度
根据饭店规定，结合厨房具体情况对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩，奖惩采用精神和物质相结合的方法，与员工的自身利益和荣誉直接挂钩。
1、符合下列条件之一者给予奖励
(1)在饭店或受饭店选派在省、市举办的烹饪比赛中成绩优异者。
(2)忠于职守，全年出满勤，工作表现突出，受到酒店多次表扬者。
(3)对厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生较大效益者。
(4)在厨房生产中及时消除重大隐患事故者。
(5)受到宾客表扬者。
(6)节约用料，综合利用成绩突出者。
(7)卫生工作一贯表现突出，为大家所公认者。
2、符合下列情况之一者，给予惩处
(1)违反劳动纪律，不听劝阻者。10元/次
(2)不服从分配，擅自行动者。20元/次
(3)工作失职影响厨房生产者。50元/次
(4)工作粗心引起宾客对厨房工作成菜肴质量投诉者。50元/次
(5)弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事工作关系者。50元/次
(6)不按操作规程，损坏厨房设备和用具者原价赔偿。
(7)不按操作规程，引起较大责任事故者。200―1000元/次
(8)以上奖惩条例实施以事实为依据，根据事实情况由分管组长提议厨师长定具体奖惩方法和范围
错误，情节严重者则按员工守则及其他规定处理。
四、餐饮部出菜制度
厨房砧板切配人员负有随时接受和核实菜单的责任。
1、接受餐厅点菜单需盖有收银员的印记，并夹有该桌号与菜肴数量相符的木夹。
2、宴会和团队餐单需是宴会预订或厨师长开出的正式菜单，配菜人员凭单据按规定及时配制，并按先接单先配，紧急情况先配，特殊菜肴先配的原则办理，保证及时烹饪。负责排菜的打荷人员，排菜必须准确及时，前后有序，菜肴餐具相符，成菜及时送至备餐间，提醒跑菜员取走，从接受订单到第一道菜出品时间不得超过20分钟，冷菜不得超过15分钟，因误时拖延出菜引起客人投诉的由当事人负责，所有出品菜单必须妥善保存，毕交厨师长备查。炉灶对打荷所递菜肴应及时烹调，对所配菜的规格，质量有疑问者，要及时向砧板提出妥善处理，烹制菜肴要有先后顺序及速度服从打荷安排，厨师长有权对出菜的手续和菜肴质量进行检查，如有质量不符合手续不全的出菜，有权退回并追究责任。
五、餐饮部厨房日常、食品卫生制度
1、厨房卫生工作，实行分工包干负责制，责任到人及时清理保持应有的清洁度，每天检查，公布结果。
2、厨房备区域按岗位分工，落实包干到人负责自己所用设备工具及环境的清洁工作，使之达到规定的卫生标准。
3、各岗位员工上班首先对负责卫生范围进行检查，清洁和检查生产过程中，保持卫生清洁，设备工具随用随清洁，下班前必须对负责区域卫生及设施清理干净，经上级检查合格后方可离岗。
4、厨房工作人员有责任和义务生产出品符合食品卫生要求的各菜品，保证就餐客人的健康和安全。
5、厨师长随时检查各岗包干区域的卫生状况，对未达标者限期改正，对屡教不改者，进行相应处罚。
6、厨房在对原料进行加工，生产的过程中必须严格按生产规程，厨房食品原料保藏制度和厨房卫生制度的规定要求进行，准确把握菜品的成熟度，保证各类出品符合杀菌标准及其它质量要求。
7、厨房购进原料在检测同时首先要对卫生状况进行检查，确保进入厨房的使用原料，原料的新鲜卫生，并在有效的保质期以内。
8、品尝菜点食品要用勺不得用手拿取，冷菜制作装配必须严格按冷菜厨房要求进行。
9、用于销售的菜点和成品，必须在尽可能短的时间内服务于宾客，服务销售过程中，必须用菜盖对出品进行卫生保护，以防生熟交叉污染，确保客人食用的菜点营养卫生。
10、厨房用利的各类食品及原料要随时进行逆行相应的保藏，保证再生产和销售的卫生安全。
六、餐饮部厨房计划卫生制度
1、对厨房一些不易污染及不便清洁的区域和大型设备，实行定期清洁，定期检查的卫生制度。
2、厨房炉灶用的铁锅及手勺、锅炉、篱、抹布等用具，每日上下班都要清洗，厨房炉头喷火嘴每半月拆洗一次，吸排油烟罩除每天开完晚餐清洗里面外，每周日彻底清洗整理一次，并将过滤网刷洗一次。
3、厨房冰箱周日彻底清洗整理一次，于货库每日盘点清洁整理一次。
4、每周指定的周日为厨房卫生日，各岗位彻底打扫包干区及其它死角卫生进行全面检查。
5、计划卫生清洁范围内所在区域工作人员及卫生包干区责任人负责，无负责人用及公共区域，由厨师长统筹安排清洁工作。
6、每期计划卫生结束后，需经厨师长检查结果将于平时卫生成绩一起作为奖惩依据之一。
篇4:健身房前台经理职责
健身房前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工
篇5:人事部门工作内容职责
人事部门工作内容职责
人事部门工作包括：
1、考勤(各级打卡记录，配合财务算员工的工资)
2、招聘(邀请、考试、招聘人员)
3、培训(员工培训、在职培训、岗前培训)
4、绩效(员工绩效考核)
5、企业文化(员工文化一类)
①组织。即制定、修改关于权限和职能责任的组织结构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。
②计划。即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。
③人员的配备和使用。即按照工作需要，对工作人员进行录用、培训管理、调配、绩效管理、奖惩、安置等。
④培训。即帮助工作人员不断提高个人工作能力，进行任职前培训和在职培训。⑤工资福利。即根据按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级、升级和各种保险福利工作。
⑥政治思想工作。即通过各种教育方式，提高工作人员的思想政治觉悟，激励工作人员的积极性、创造性。
⑦人事管理研究。即对工作情况和程序进行总结、评价，以便改进管理工作。
公司人事部门工作职责
1、负责集团人力资源管理制度的起草、修订、实施。
2、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的招聘、录用。
3、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。
4、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。
5、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的试用期管理。
6、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离职管理，依据集团战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。
7、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的培训管理，制定培训计划，并安排落实。
8、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。
9、负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和-谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。
10、研究和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。
11、负责集团下属各独立单位人力资源相关工作的统计、协调、指导、考核。
12、负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。
13、领导交办的其他工作。
1)负责行政后勤、安全保卫、消防等方面管理制度的拟定、检查监督、控制和执行。
2)定期检查本公司各部门治安防范及安全防火工作，负责全公司消防器材的使用培训、定期更换等管理工作。
3)动员和组织公司内部的各方面力量开展综合治理工作。
4)负责各种车辆的安全管理及维修保养，包括司机的安全教育，办理各项车管手续。
5)负责公司内部后勤保障工作，做好员工就餐、饮用水、宿舍的管理工作。
6)负责公司内外绿化、保洁工作，保持厂区环境符合要求。
7)购置、发放、管理办公用品、劳动保护用品。