中石油HSE体系知识天然气输气站突发事件紧急处理办法
(一)HSE体系知识
1、HSE观察与沟通计划至少应包括哪些内容
答:HSE观察人员;HSE观察的区域;按年度编制的HSE观察与沟通日程安排表;HSE观察与沟通报告的要求。
2、HSE目视化管理的内容
答:指通过安全色、标签、标牌等方式,明确人员的资质和身份、工器具和设备设施的使用状态,以及生产作业区域危险状态的一种现场HSE管理方法,目的是提示危险和方便现场管理。
3、HSE观察与沟通的重点
答:HSE观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为和状态及可能产生的后果。HSE观察既要识别不安全行为和状态,也要识别安全行为。
4.工作前HSE分析流程的主要内容。答:1.工作任务初步审查;2.工作任务分解成具体步骤;3.识别关键步骤的危害;4.评价可能的风险;5.制定控制措施;6.作业许可和风险沟通;7.现场监控。
5、安全教育的内容包括哪三方面
答:安全思想教育、安全知识教育、安全技能教育。
6、建设项目“三同时”是什么含义
答:企业新建、改建、扩建工程项目的安全设施,与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
7、安全和生产发生矛盾时怎么办
答:在生产受到威胁的情况下,生产要服从安全。
8、安全生产的基本原则是什么
答:①安全第一,预防为主;②管生产必须同时管安全;
③安全具有否决权;④企业行政负责人是安全生产的第一责任者。
9、公司HSE目标是什么答:追求零伤害、零污染、零事故,成为科技、绿色、和谐油田的典范。
10、在体系的运行中,要明确全体员工在HSE管理中的责任,员工的责任是什么答:执行HSE管理规程、标准;了解不安全因素和事故;向上级提出改进意见。
11、“三标”是什么
答:是指标准化班组、标准化岗位、标准化现场。
12、安全检查的方法有哪些
答:经常性检查;定期检查;专业性检查;群众性检查。
(二)突发事件紧急处理办法
1、天然气管道外输过程中泄漏的紧急处理步骤:
(1)应立即通知上游气站停止输气,并报应急指挥中心和火警119;
(2)迅速关闭进气管线的控制阀门,切断电源总开关;
(3)立即组织人员抢险,若发现有中毒者要立即带其脱离危险区及时抢救或拨打急救电话120;
2、火灾及爆炸事故紧急处理步骤:
(1)发现火情,应迅速进行扑救,并采取隔绝措施,现场警戒。报119火警,组织疏散无关人员;(2)切断电源开关,关闭来气阀门,防止事态扩大,并及时汇报上级;(3)如果发生人员烧伤,要立即组织抢救并送往医院治疗;如可能发生爆炸应立即提前撤离现场。
3、系统憋压紧急处理步骤:(1)掌握紧急卸压方法,发现设备压力超过正常值时,立即采取动作停运装置;(2)发现冻堵先兆,要及时采取解冻措施;(3)及时向上级汇报,及时报火警119;
4、配电箱漏电紧急处理步骤:(1)发生人员触电,必须立即切断电源总开关或用绝缘物挑开电源线,使触电者脱离电源;(2)对触电者进行人工呼吸抢救或送医院救治;
5、H2S气体泄漏紧急处理步骤:(1)发现有H2S气体时,迅速脱离现场;(2)立即汇报应急指挥中心;(3)佩带正压式空气呼吸器装置,进入泄漏区域,就近关闭泄漏点前后控制阀门,防止气体继续泄漏;
(4)立即组织人员抢险,若发现有中毒者要立即带其脱离危险区及时抢救或拨打急救电话120;(5)疏散周围无关人员。
篇2:酒店餐饮部突发事件应急预案2
酒店餐饮部突发事件应急预案(二)
1、煤气泄漏的应急预案
1、在工作中使用煤气,如发生泄漏或发生火灾、爆炸事件,由现场职务最高者负责指挥:
(1)关闭供气阀门,切断电源。
(2)如果发生火灾或爆炸应就近使用使用灭火器材进行扑救。
(3)按照火灾处理程序进行:部门某岗位无能力扑火,必须马上利用最近的电话机,打电话到办公室报警。报警的内容包括具体地点、燃烧何物、火势程度、如果有人员受伤需告。如火情紧急,应立即打碎最近的报警装置进行报警,迅速使用灭火器进行灭火。所有的固体材料例如纸、纺织品等可用水进行扑灭,电器设备和易燃液体不能用水灭火,可用干粉灭火器进行扑灭;
(4)如果涉及到自身的安全,请尽快离开现场,并关闭身后的门窗;
(5)如果火情无法控制,关闭门窗直至救援人员到来;
(6)在火灾现场打开门窗必须先检查,发烫的门表示火势正在蔓延,记住千万别打开门;
(7)在任何情况下,员工都要有保护生命最重要的意识,使现场的惊慌降低到最低程度
(8)当区域烟雾笼罩时,尽量弯低身子,因为烟雾比火更致命,而在接近地面的地方能找到新鲜的空气。
2、行动
(1)接到报警呼叫,立即移除走道上的障碍物;
(2)如果火灾发生在你所在的楼层,听从紧急小组领导的指示开展灭火或撤退;
(3)始终保持对区域的警觉,一有任何火灾或烟雾的紧急情况,立即报告现场指挥;
(4)一旦开始执行撤退指令,负责人立即通知就餐客人,要保持急而不乱,保持冷静"现在向您通知紧急情况,酒店出现火情,请您不要慌乱,由我统一指挥。。。"。协助客人从最近的消防逃生通道撤退;
(5)在协助大部分客人撤退后,开始检查所有地方。在所有房间检查完毕后,通知现场指挥人员;
(6)如果在检查撤退地方过程中,你发现自己受到火灾或烟雾的影响,请立即停止并尽快撤离此地,记下没有检查的地方,并立即通知现场指挥人员,以便告诉消防人员;
(7)撤到集合点,清点客人数量,防止遗漏。等待来自现场指挥的进一步指示。
(8)在火灾发生时,所有对讲机都应处于工作状态,以保证信息畅通无阻。
(9)如发生煤气中毒现象,需将伤员抬至安全通风处等待医务人员救治。
2、厨房环境潮湿或操作不慎触电受伤的应急预案
由现场职务最高者负责指挥:
(1)立即切断事故发生部位的电源。
(2)在原地对伤员进行人工呼吸抢救。
(3)电话通知医院120,必要时协助医护人员将伤员送往医院抢救。
3、厨房环境潮湿、超负荷、线路积油及线路绝缘等级等引起电器火灾的应急预案
由现场职务最高者负责指挥:
(1)立即切断事故发生区域的电源。
(2)使用灭火器进行扑救。
(3)报告保安部讲明所在的位置,火势的大小及着火的原因。
(4)具体操作同1操作。
(5)必要时协助医护人员将伤员送往医院抢救。
4、餐饮部对醉酒客人的闹事或暴力行为处理的实施预案
(1)客人喝醉酒闹事,服务员应及时通知到部门主管、保安部等相关部门。
(2)在保安员及主管未到之前,尽可能将醉酒客人对餐厅其他客人的影响降到最低,迅速将客人因暴力被破坏的物品转移并留存。
(3)如当醉酒客人有同伴时,尽量争取到同行人员的帮助。通过同伴向醉酒客人进行劝阻,协助我部员工对其暴力行为进行制止。
(4)由专人将损坏物品留存,并按原有价格开出赔偿清单。
(5)如客人因醉酒闹事而未结帐,则要及时将帐单打好,如有赔偿物品连同赔偿清单保管好,可交于餐厅主管。
(6)上述情况,如客人有同伴的,可向同伴客人询问结帐一事,但要注意语言的运用,并将对开出的赔偿单耐心向客人解释原因。
(7)如醉酒客人已神质不清,在无其他同伴而又未结帐时,可协助部门主管、保安人员共同将客人安置休息处,由专人照顾,待客人醒酒后再与客人沟通。
(8)当醉酒客人无其他同伴,但能将自己住址告知服务人员时,酒店要安排车将客人送回。
(9)在醉酒客人长时间未清醒,且反应不正常时,又不能联系到此客人朋友的情况下,须请示领导是否有必要将客人送医院救治,是否酒精中毒。
(10)如涉及到严重事件需报110处理。
5、客人突发心脏病或晕倒、骨折后的应急预案
1、首先要把客人平放,
2、不移动客人
3、上报管理人员并立即联系医院120
6、客人报失后的应急预案
1、客人报失时应立即帮助客人查找
2、经过努力未找到时,及时通过管理人员上报保安部
3、协助保安部保护好现场并作进一步调查。
4、丢失叫贵重的物品时,应请示上级并征得客人意见报当地派出所协办。
7、客人之间发生纠纷情况严重时的应急预案
1、应立即上报餐厅主管并上前调节,向双方道歉
2、避开公共区域引导一方离开现场
3、上报上级对受委屈的一方做升值服务
8、停电的应急预案
1、餐厅或公共区域突然停电时,
2、首先向客人道歉,点上备用蜡烛
3、提醒客人不要慌乱,保管好自己的物品
4、确认来电时间及停电原因,请客人不要慌。
9、顾客食物中毒事件应急预案
1.发现人的职责及处理程序:
(1)报告前台讲明自己的身份、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程序及症状等;
(2)看护中毒者,不要将病人单独留下,不挪动任何物品,保护好现场。
2.前台值班员任务
(1)接到食物中毒通知后,要问清时间、地点、中毒人数、中毒程序、症状并记录;
(2)按下
列顺序简明扼要通知有关部门人员到达现场:
A.总经理、保安部
B.餐饮部主管
C.营销部、司机
3.食物中毒发生后,下列人员携带设备和物品赶到现场:
保安部人员:照相机、笔、纸、手电
4.食物中毒发生后有关人员的职责
(1)餐饮部人员:
A.负责与急救中心联系,如中毒者需送医院时,餐厅应派来人陪同前往;
B.公安机关来店处理食物中毒事件时,餐饮部要主动提供中毒者病理情况;
C.防疫部门接到通知抵店时,餐饮部负责向防疫部门介绍有关情况。
(2)保安部人员
A.立即赶到现场,划定警戒线,控制无关人员的进入和围观;
B.协助抢救中毒者,做好对发现人和现场知情人的访问记录;
C.情况严重时随中毒者前往医院,适时做好中毒者访问记录。同时查明中毒者的身份、国籍;
D.酒店领导决定通知公安局时,保安部负责与公安局联系并作好接待工作;
E.如中毒者死亡,应派专职警卫保护好现场,初步调查,如系投毒,应立即控制嫌疑人,开展调查侦破工作。
(3)总经理
A.听取各部门情况报告,对各部门工作予以协调,统一下达指令。
B.对应急措施予以决策,通知有关部门做好善后工作。
(4)总值班经理、前厅经理
A.执行店领导对中毒现场及抢救工作的一切指令,向客人做解释,稳定客人情绪;
B.必要时立即通知中毒者单位及家属。
(5)餐饮部前台
A.立即准备抢救用的担架并组织抢救;
B.按领导指令担架运送食物中毒者。
(6)司机
A.准备好抢救中毒者和调查办案用车;
B.一名人员在现场随时接受酒店领导指示。
食物中毒常见种类
食物中毒按其病原的种类,主要分为细菌性、真菌性、化学性和有毒动植物类。
例1:沙门氏菌食物中毒多为动物性食品而引起,尤其是肉类,如病死牲畜肉、冷荤、熟肉等最多见。当人吃了这些被污染的食物后,大量细菌或毒素随食物进入胃肠道会发生一系列食物中毒表现。
中毒初期为头痛、恶心、食欲不振、全身乏力、寒颤,继而腹痛、呕吐、腹泻和发热。体温多在38-39.5度以上,甚至超过40度。
例2:化学性食物中毒,如亚硝酸盐食物中毒,其中毒原因为:
(1)误食。
(2)污染。
(3)天然食物变质。新鲜蔬菜、海产品、剩菜剩饭放置时间过长,被细菌污染,利用后产生大量的亚硝酸盐。
(4)某些地区的水或不洁锅盛放的隔夜水中含较多的硝酸盐或亚硝酸盐,人饮用后可引起中毒。
(5)新腌制的菜类。
例3:有毒动植物食物中毒
有毒动物食物中毒主要是指有毒鱼类引起的中毒。如:河豚鱼中毒。河豚鱼的肉质鲜美,营养丰富,一向为人们所喜爱。然而,河豚鱼内脏、卵巢、血液、鱼头部位都含剧毒,加工处理不当或误食后常可丧生。
中毒症状:在食后0.5--3小时出现症状。开始口唇发麻、胃部不适、恶心呕吐、四肢无力、站立不稳、头昏。随后口唇、舌尖、指端麻木,感觉逐渐消失,继而上睑下垂,肌肉瘫痪,行走困难、如酒醉状,冷汗,发绀,血压下降,呼吸浅快且不规则。严重伴有呼吸麻痹、循环衰竭。
例4、有毒植物食物中毒
部分野生植物的营养价值很高,可供食用。但有的植物与这类可食性野生植物在外观上很相似,往往在采食时不易被分清而被误食,如毒蘑菇。中毒后潜伏期10余分钟至6小时,表现为剧烈恶心、呕吐、腹泻、腹痛等。
马铃薯(土豆)是人们常用的一种食物,由于保存不当多在春季发芽,其幼芽及芽眼部含有大量的龙葵素,人食后即可引起中毒。中毒初期,先有咽喉抓痒感及烧灼感,其后出现胃肠道症状,剧烈地吐、泻。
菜豆,又称豆角、芸豆、扁豆等,是人们喜食的一种蔬菜。中毒者多有进食未烧透的菜豆史,以胃肠炎为主要症状,少数病人有胸闷、心慌、出冷汗、手脚发冷、四肢麻木、畏寒等症状。
篇3:AF国际酒店突发事件应急预案
M国际酒店突发事件应急预案
1、酒店突然停电的应急预案
(1)首先事故现场人员马上通知维修人员。
(2)维修人员接到通知后,立即到达现场,查看停电现场是什么原因停电,检查配电箱是否有跳闸现象,查明原因后把电源盒上,原因不明之前禁止合用。
(3)如果是大范围停电,联系供电局询问停电原因及来电时间。
(4)维修人员请示领导是否发电。
发电程序
(1)拔掉所有电器插头,包括消防设备
(2)断掉所有空开
(3)启动发电机
(4)检查是否正常供电
2、水管突然爆破的应急方案
(1)维修人员接到水管爆破的通知后3分钟内到现场。
(2)首先关闭供水阀门,没有阀门关闭总阀
(3)检查爆破处并进行抢修
(4)做好物品的保护措施
(5)排险后由维修人员负责向酒店领导写出事故报告(事故原因、责任人、采取的措施、有无损失等)。
3、客房部卫生间关人应急预案:
(1)接到通知维修人员及时到达现场,维修人员需保持冷静,联系宾客稳定情绪,并告诉客人协助开锁。
(2)客房卫生间门是反锁口,需要平口螺丝刀对准反锁平槽,向反方向一扭即开,如果打不开只有破坏门锁把客人放出来。
4、客房部火灾应急预案
1、发现火灾:
(1)部门某岗位发生火灾时,如果是较小火灾,应尽快把火扑灭后报告部门主管,主管要上报总经理。
(2)如果火势较大,部门某岗位无能力扑火,必须马上利用最近的电话机,打电话到前台或办公室报警。报警的内容包括具体地点、燃烧何物、火势程度、如果有人员受伤需告之。前台打印住店客人明细单。
(3)如火情紧急,应立即打碎最近的报警装置进行报警,迅速使用灭火器进行灭火。所有的固体材料例如纸、纺织品等可用水进行扑灭,电器设备和易燃液体不能用水灭火,可用干粉灭火器进行扑灭;
(4)如果涉及到自身的安全,请尽快离开现场,并关闭身后的门窗;
(5)如果火情无法控制,关闭门窗直至救援人员到来;
(6)在火灾现场打开门窗必须先检查,发烫的门表示火势正在蔓延,记住千万别打开门;
(7)在任何情况下,员工都要有保护生命最重要的意识,使现场的惊慌降低到最低程度
(8)当区域烟雾笼罩时,尽量弯低身子,因为烟雾比火更致命,而在接近地面的地方能找到新鲜的空气。
2、行动
(1)接到报警呼叫,立即移除走道上的障碍物(工作车、吸尘器等),将其放到工作间或空房里;确信所有的房门已被关闭;
(2)始终保持对区域的警觉,一有任何火灾或烟雾的紧急情况,立即报告前台或办公室。
(4)一旦开始执行撤退指令,客房主管应立即拿着住店客人清单到别墅通知客人,要保持急而不乱,保持冷静"现在向您通知紧急情况,酒店出现火情,请您不要慌乱,由我统一指挥。。。"。协助住店宾客从最近的消防逃生通道撤退;
(5)在协助大部分宾客撤退后,按顺时针或逆时针方向开始检查所有客房。用事先准备的粗笔在房门上画"叉"字,在所有客房检查完毕后,通知现场指挥领导;
(6)如果在检查撤退房间过程中,你发现自己受到火灾或烟雾的影响,请立即停止并尽快撤离此地,记下没有检查的房号/楼层,并立即通知前台或指挥领导,以便告诉消防人员;
(7)撤到集合点,清点楼层顾客,防止遗漏。等待来自领导的进一步指示。
(8)在火灾发生时,所有对讲机都应处于工作状态,以保证信息畅通无阻。
5、客房部停电应急预案
A、1、如事先得知将要停电应在客房内放入告示并尽可能通知到所有宾客;
2、在发生停电的时间内,服务员应使用应急灯在客房区巡视,做好安全防范工作并向宾客做好解释工作;
3、注意检查各别墅内的应急照明是否有效;准备好备用手电筒。
4、客房内严禁使用明火照明;
5、恢复供电后检查各区域是否有异常情况。
B、1、如果是突然停电首先现场人员马上通知维修人员。
2、维修人员接到通知后,立即到达现场,查看停电现场是什么原因停电,检查配电箱是否有跳闸现象,查明原因后把电源盒上,原因不明之前禁止合用。
3、如果是大范围停电,联系供电局询问停电原因及来电时间。
3、停水应急预案
1、如事先得知停水应在客房内放入告示并尽可能通知到所有宾客;
2、事先贮存一部分水,供必要时使用;
3、如突然停水,应立即组织员工取水,在客人需要的时候送到房间;
4、准备一定的矿泉水作为饮用水
5、恢复供水后检查是否有漏水现象及黄水现象并做相应处理。
4、宾客受伤/死亡应急预案
1、接到宾客受伤的信息后马上到房间查看。
2、如宾客伤势不重,向宾客表示慰问并询问宾客是否到医院就诊;
3、伤势较重立即汇报管理人员,协助做好相关工作;
4、如宾客已经死亡,切记保持镇静,立即汇报上级并保护好现场,后由保安部经理、客房部经理、办公室主任一起进房间查看;
5、后由管理人员将情况报告总经理,通知前台封锁房间,注意房号保密
6、迅速通知死者家属/工作单位/接待单位/同行人员,如是境外客人,须及时通知公安局入境管理部门,政府外事部门,如客人有投保,还需通知投保的保险公司。
7、征得死者家属或单位同意后,报公安机关,并接受法医验尸。
8、尽快将死者转移出酒店,转移时注意避开住客,可选择夜深人静之时。
9、死者的遗留物品应及时整理,清点和记录,作为遗留物品妥为保存,待死者有继承权的亲属或指定委托人认领并做好领取的签收手续。
10、客房部主管根据调查的结果写出客人在店期间死亡及处理经过的报告,经总经理审阅通过后,一份留酒店备案,其余的交给死者亲属及有关单位和人员。死者的死因不做随意的猜测和解释,统一由酒店指定的权威人士解答。
11、尸体转移后,请卫生防疫部门严格消毒客房,客人用过的物品与卧具焚毁处理。
5、客人报失应急预案
1、客人报失时应立即帮助客人查找。
2、经过努力未找到时要及时通过管理人员上报保安部。
3、协助保安部保护好现场并作进一步调查。
4、丢失叫贵重的物品时,应请示上级报当地派出所协办。
6、醉酒客人处理应急预案
1、客人宴罢归来,发现有醉态,服务员应主动上前搀扶客人到房间(女服务员找客人的陪同或同伴陪同)。
2、进入房间后扶客人躺在床上,帮客人沏上杯浓茶,床边放置一脸盆。
3、把火柴、打火机和小刀之类的危险品放在客人拿不到的地方,推出后暂时不要锁门,勤观察。
4、如果客人喝醉酒后无理取闹,客房主管应立即与楼房服务员共同处理此事,必要的话,通知客人的领队或者家属。
5、将客人扶进客房,尽量让他躺在床上休息,避免醉酒的客人在楼层大吵大闹,影响其他客人的休息,
6、如客人醉得厉害,要打电话请医生,并向主管汇报,必要时及时送医院抢救,并与医院保持联系。