花园物业小区停车场岗位作业指导书
物业服务有限公司管理制度
花园小区停车场岗位作业指导书
1.目的
保证车辆行驶与停放秩序,规范停车场突发事件处理。
2.范围
适用于**物业服务中心。
3.职责
3.1部门负责人负责停车场全面管理、监督、指导工作。
3.2安全主办负责停车场安全检查、安全员的培训工作。
3.3安全大班长负责现场实施情况的检查与指导,及时将发现问题上报主管。
3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。
3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。
4.方法和过程控制
4.1停车场入场管理
4.1.1业主车辆进入小区时,安全管理员应面向来车呈立正姿势向车主行礼,示意车主刷卡进入车场,并通知车场巡逻岗前往指挥按指定位置停放。
4.1.2访客车辆或其它车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势向车主行礼,示意车辆减速慢行并停车。并询问车主到访业主具体房号并用门口对讲联系,得到业主确认后迅速发放车辆临停卡、车辆临时停放服务凭证,打开道闸并向车主示意点头问好,车主接过车辆临时停放服务凭证、车辆临停卡后,示意车辆驶入停车场,及时通知车场巡逻岗指挥按指定位置停放,并且跟进。
4.1.3搬运货车进入停车场,需安排专人监督,在规定区域内进行上、下货物。
4.1.4对装修期间运输材料的货车,车场岗核实清楚后通知巡逻岗予以监控,要求对搬运物料的全过程进行跟踪。
4.2车辆停放管理
4.2.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里,车辆停放在私家车位上,按车头向内、按车位中央停放整齐。
4.2.2外来车辆需在安全员引导下停放未租用车位,严禁占位、停错位。
4.2.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查,并将有关情况记录在《-停车场车辆情况登记表》。如发现车辆有破损划伤时,应第一时时间要求顾客签字确认,必要时及时上报中心或当班班长协调处理。
4.3车辆出场管理
4.3.1车辆出场时车主自行刷卡出场,车场出口安全员向车主行礼示意减速,同时核对是否是车主,确认无误后打开道闸,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。
4.3.2外来车辆出场,车场出口安全员向车主行礼示意车辆停止并收回临时停放服务凭证、车辆临停卡,迅速核对车辆车牌号、驶入时间、按停车场收费标准进行收费,先开出相应发票方可收取费用,手续完善后打开路障、道闸,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。
4.3.3对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认。
4.3.4对丢失车辆临时出入卡的车辆,通知班长到场,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并要求司机赔偿出入卡工本费,进行人、车、证的核实,并在《驶出车辆异常情况登记表》上记录,经车主签名或取得联系证实后方可放行,如有异常情况应立即报告主办或主管到场处理。
4.4车场票据的使用及管理
4.4.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取,并对领取数量编号连续性核实后进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。
4.4.2对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保管,防止风吹、雨淋、遗失,每班由班长负责整理核对。
4.4.3车场收费达到500元时,岗位安全员通知班长及时将现金及发票存根一起收缴给部门财务人员,双方并在费用交接表中进行签名确认。
4.5车辆出入口紧急事件处理流程图:
篇2:停车场管理人员岗位责任
1、负责场内消防设施、设备保管、维修、严禁挪作它用。
2、负责车辆进出的检查登记,实行准入、准出工作程序。
3、负责停车场的监控,禁止其它车辆闲杂人员进入。
4、负责场内车辆停放,做到停放有序,专用车辆按指定区域停放。
5、发现险情应急时报告,并果断采取措施。
6、负责对场内停放车辆的安全。
篇3:经营性停车场岗位职责
经营性停车场岗位职责
固定岗岗位职责:
1、在工作中杜绝否定语,使用规范的语言和手势,主动微笑问候。
2、负责本区域内的车辆停放入位指挥,引导车辆入位。
3、对入位车辆进行检查,并负责入位车辆的安全。
4、解答客户提问,协助客户联系相关人员提供服务。
5、负责提醒车主下车后锁好车门、窗,贵重物品不要遗留在车内。
6、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场,禁止在车场内堆放杂物等。
7、必须保持高度警觉状态,不得脱岗或打盹睡觉,一经发现将严肃处理。
巡视岗岗位职责:
1、在工作中杜绝否定语,使用规范的语言和手势,主动微笑问候。
2、按规定的路线时间进行巡逻,根据具体情况,在巡逻终端设置签到箱进行签字,确保巡逻人员忠于职守,巡视到位。
3、车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查,发现问题及时予以解决。
4、车场内设施设备情况,发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。
5、巡视停车场(库)内车辆有无漏油及烟火,线路安全隐患,不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。
6、检查停放车辆有无异常情况,门窗是否关好,车内有无贵重物品,有无被撬痕迹,并做好巡逻记录,必要时通知车主和车场主管。
7、得到客户许可后协助客户运送物品。
8、检查停车场(库)内有无可疑箱包,危险物品等,并及时处置。
9、遇重大紧急情况应立即报警。
10、夜班巡逻人员必须保持高度警觉状态,不得脱岗或打盹睡觉,一经发现将严肃处理。
停车场门岗岗位职责:
1、在工作中杜绝否定语,使用规范的语言和手势,主动微笑问候。
2、负责维护车场出入口秩序,疏导交通,合理收费,文明服务。
3、指挥车辆有序停放,保持车道和消防通道畅通。
4、负责做好车辆登记工作,做到出、入有登记,对入场车辆进行车况检查,如有损坏或异常时,当场通知车主,并做好记录。
5、车辆进出先敬礼,使用文明用语。严格执行收发卡和验证制度。进场验、发卡,出场收卡,出入卡发出数量和收回数量应保持一致,出入卡不得丢失。
6、负责对出场车辆进行车证检查校对,如发现可疑应拒绝出场,并立即报告主管,直至校对清楚后方可允许其出场,夜间车辆出场需验明“三证”。
7、负责提醒车主下车后锁好车门、窗,贵重物品不要遗留在车内。
8、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。
9、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场。
10、严格执行交接班制度,做好值班记录及其它质量记录的登记,按规定办理移交手续,交班前做好环境卫生。