某物业区域装修管理服务工作标准

物业区域装修管理服务工作标准

1、存档装修公司的资质证书、装修许可证及设计图纸,并对装修单位提供的设计图纸进行审核,对于不合理的设计方案要求修改并要求提供修改方案。

2、要求业主及工长在做卫生间及厨房防水时,要按照施工相关标准施工。

3、水电改造要求保留线路改造竣工图,以便以后维修使用。

4、与业主及装修公司签定装修噪音协议书,要求施工单位不得在周六、日及节假日噪音施工或超时施工。

5、提示业主及装修公司严禁破坏结构及公共设施设备等行为。

6、提示业主燃器管道及弱电管线移位必须找厂家或有资质的专业人员,不得私自改动。

7、填写温馨提示,写明装修时间及联系电话。

8、对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理。

9、装修入场验收提示装修公司及业主:水、电、气、土建、门窗、弱电等设备设施基本使用方法。

10、装修现场有无灭火器,可燃材料堆放是否整齐,电器使用等安全隐患检查,严禁在装修现场使用明火,吸烟等违规行为。

11、装修现场有无违规施工,对私拆乱改行为严厉制止并及时上报。

12、制止在户外门窗安装防盗窗。

13、督促装修垃圾放到制定位置及装修噪音控制。

14、装修许可证及施工人员出入证检查。

15、空调安装位置指定,保证建筑外观的协调统一。

16、协调因装修活动造成相邻住宅的受损。

17、制止装修垃圾、油漆等杂物倒入下水管道。

18、制止在公共场所加工作业。

19、检查特种作业(电焊工、电工)有无向物业申请及相关有效证件。

20、装修过程中对业主的题问作解答。

21、装修完工验收。

篇2:楼宇二次装修管理标准作业规程（6）

楼宇二次装修管理标准作业规程(六)

1.0目的

规范装修管理工作,保障公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一美观。

2.0适用范围

适用于管理处对楼宇二次装修的管理工作。

3.0职责

3.1客户服务中心助理负责办理装修申请业主身份的审核。

3.2工程部负责装修方案及图纸的审核。

3.3收费员负责核收装修管理费用。

3.4工程部负责依照本规程实施装修施工检查,以及装修施工中的水电管理。

3.5保安部负责装修施工人员管理。

3.6小区搬运队或环境部负责装修垃圾的二次转运工作。

3.7工程部负责装修验收工作。

4.0程序要点

4.1装修的申请与审批

4.1.1申请:业主/住户需向管理处客户服务中心提出装修申请(租户必须持业主委托书)。

a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容,并附装修设计平面图纸。

b)如果业主请装修公司进行装修,需装修公司提供营业执照及资质证书复印件各一份。

c)装修较大商业商铺、娱乐场所时,除上述手续外还需提供城市消防部门的审批文件。

4.1.2审核与审批:

a)客户服务中心接到装修申请当日,由工程部依据《装修管理规定》的条款给予审核:

-检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。

-检查装修设计是否有严重的消防隐患。

-是否有其他违章情况。

-检查装修设计中的供水、供电等设计是否超出原有配给。

b)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应当在一个工作日内给出同意意见。

c)工程部审核小组将审批后的装修申请通知住户,对需要住户修改设计的,应告之住户修改。

4.2装修申请获得批准后,工程部人员在装修申请表中签字认可。客户助理应通知住户带领装修施工队一同到客户服务中心办理有关手续,并将《装修企业营业执照》、《资质证书》,装修图纸复印留存备档。(如果业主自装则留装修图纸)

4.2.1住户和施工队一同到客户服务中心按装修管理规定交纳相关费用:

a)住户应交纳一定数额的装修保证金和装修垃圾二次转运费及装修服务费。

b)施工队办理出入证并交出入证押金及工本费。

4.2.2施工单位负责人及业主签收装修管理规定,并保证遵照执行。

4.2.3办理《装修临时出入证》:

a)施工队负责人应将施工人员的身份证复印件二份交客户服务中心。

b)客户服务中心将身份证号码及基本情况登记在《装修工人出入证登记表》中。

c)《装修临时出入证》中应注明装修地点、使用时限、装修工人姓名,张贴照片。

d)客户服务中心收银员在收取办证费用后及时将人员相关情况填入相关的《装修工人出入证登记表》。

4.2.4客户助理在住户和施工队办理完上述手续后,发放《装修许可证》。

4.3施工期间的管理

4.3.1工程部负责每日巡查装修施工情况,监控施工队土建、水电装修是否违章。

4.3.2保安部负责按《物品/人员出入管理标准作业规程》、《治安巡逻标准作业规程》对施工人员进行管理。

4.4装修施工的竣工验收

4.4.1装修施工结束后,由业主/住户向客户服务中心提出验收申请。

4.4.2客户服务中心在当日内通知工程部技术人员对装修进行现场验收。装修如无违章情况,按以下程序办理;如发现有违章情况,按4.5款办理。

4.4.3竣工验收合格的,由工程部技术人员在《装修验收表》内"一次验收"栏目签署"初验合格",并签署姓名及日期。

4.4.4施工队当日清场离开。

4.4.5装修验收合格并使用三个月后,客户服务中心应对装修施工组织复验,复验无问题,由工程技术人员在《装修申请表》内注明"复验合格"后,经管理处主任签字审批后,由客户服务中心退还住户及业主或施工队的装修押金。

4.5违章装修的处理

4.5.1装修施工期间,发现违章装修的,应立即要求住户停止违章装修,恢复原状,并视情况采取以下方式进行处理:

a)规劝。

b)出具《违章施工整改通知书》限期整改。

c)要求赔偿损失(须报管理处主任批准)。

d)其他方式须经过管理处主任批准后,报相关部门负责人同意再行实施。

4.5.2装修施工验收时,如发现住户违章装修的,由工程部对楼宇安全、美观造成的违害程度做出评估,并视情况针得管理处主任同意后,列清扣款数额,由财务部在装修保证金中扣除,扣款顺序为:

a)首先,从业主/住户或装修公司装修保证金中扣款。

b)扣完住户装修保证金仍不能补偿扣款的,要求住户给予赔偿。

4.6《装修申请表》、《违章整改通知书》、《装修验收表》等归入住户档案长期保存。

4.7本规程作为相关员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《装修申请表》

5.2《违章整改通知书》

5.3《装修验收表》

5.4《装修工人出入证登记表》

6.0相关支持文件

6.1《楼宇巡查标准作业规程》

6.2《治安巡逻标准作业规程》

6.3《物品/人员出入管理标准作业规程》

6.4《业主档案管理标准作业规程》

7.0附录

7.1《业主手则》

7.2《装修管理规定》

篇3:软件园装修管理标准作业流程

软件园区装修管理标准作业流程

1、职责

(1)工程部主管负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。

(2)客服部主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处理

(3)工程部负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作。

(4)客服部收费处负责核收装修管理费用。

(5)保安部负责装修施工人员管理。

(6)工程部负责装修施工中的水电管理。

(7)保洁部负责装修垃圾的清运工作。

2、程序要点

(1)装修的申请与审批。

①.申请:住户需提前7日向物业公司客服部提出装修申请(租户必须持业主委托书);

a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容,并附装修设计图纸,室内装修说明书;

b)住户自请的施工队,须附装修施工队营业执照复印件一份(住户申请装修项目少或简单的除外);

②.审核与审批:

a)不宜审批的情况:

--涉及有拆改承重墙的;

--涉及有消防隐患的;

--涉及有破坏外墙体立面的。

b)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应当在半工作日内给出同意意见;

c)审核同意的报有关部门主管审批,并应当在半个工作日内给出审批意见;

d)客服部将审批后的装修申请通知住户,对需要住户修改设计的,应告之住户修乞讨。

(2)装修申请获得批准后,客服部应通知住户带领装修施工队一同到客服部办理有关手续。

①.客服部将《室内装修企业营业执照》、《执业许可证》(资质证书)复印一份附在《装修申请表》后。

②.将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。

③.将住户和施工队承诺的《装修施工承诺表》附在《装修申请表》后。

④.要求住户签署《装修安全责任书》,并将之附在《装修申请表》后。

⑤.收取住户和施工队一定数额的装修押金和垃圾清运费;

a)住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费;

b)施工队应交纳一定数额的装修押金和施工人员证件工作费;

⑥.指引施工队负责人到保安部办理《出入证》

a)施工队负责人应将施工人员的照片和身份证复印件一份交保安部;

b)保安部将其中一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在《施工人员登记表》中

(3)施工期的管理。

①.工程部负责监控施工队土建、水电装修是否违章。

②.保安部负责按《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》《治安巡逻标准作业规程》及《出租屋暂住人员、施工人员及"三无"人员管理标准作业规程》对施工人员进行管理。

(4)装修施工的竣工验收。

①.装修施工结束后,由住户和施工队负责人共同向客服部提出验收申请。

②.客服部在当日内组织验收人员(工程部主管或技术人员)对装修进行现场验收。装修如无违章情况,按以下程序办理,如发现有违章情况,按4.5.2款办理。

③.竣工验收合格的,由客服部主管在《装修竣工报验单》上签署姓名圾日期。

④.保安部收回出入证,如有丢失,给予施工队每证40元罚款。

⑤.施工队当日清场离开。

⑥.装修验收合格由客服部收费处部退还住户及施工队的装修押金。

(5)违章装修的处理

①.装修施工期间,发现违章装修的,客服部应立即要求住户停止违章装修,恢复原状,并视情况采取以下方式进行处理:

a)批评教育,规劝改正;

b)责令停工,出具《违章整改通知单》限期整改;

c)责令恢复原状;

d)要求赔偿损失(须报有关领导批准);

e)依据规定罚没违约金。

②.装修施工验收时,如发现住户违章装修的,客服部主管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估,并视情况征得有关领导同意后,列清扣款数额,由客服部收费处按以下方法进行扣款,扣款顺序为:

a)首先从施工队装修押金中扣款;

b)施工队装修押金不足以补偿扣款的,再从住户装修押金中予以补扣;

c)扣完住户装修押金仍不能补偿扣款的,要求住户给予赔偿。

(6)《装修申请表》、《装修竣工报验单》、《装修施工承诺表》、《装修安全责任书》、《装修违章整改通知单》归入住户档案长期保存。