物业小区保洁员工作守则及条例5

物业小区保洁员工作守则及条例5

一、工作须知:

1.为提高工作效率,首先要做好充分的班前准备工作。

a.要把自己的衣服、物品放在更衣柜内锁好。

b.员工不许带任何私人物品到工作区域。

c.检查自己的仪表、仪容是否符合要求,如发型、胡须,工服要整洁,皮鞋要光亮,佩戴好名牌。

d.保证提前10分钟到岗与上一班的员工交接班。

e.乘坐电梯时要使用工作人员专用电梯,无特殊情况不得使用客用电梯。

2.上岗后应立即检查自己工作所需物品是否齐全、吸尘器状态是否良好,如工作车上的各种物品是否摆放整齐、是否具备足够的洗洁剂等。特别是二人一起作业时,要搞好协作,互相提醒,以免耽误工作时间。

3.工作前要对自己所辖区域进行检查,如发现问题应及时上报。在楼道内发现有纸屑、脏物应随见随捡,保持楼道整洁。

4.打扫房间时,未经客户允许切不可随意扔掉客户的物品或遗留下的物品,哪怕是一张纸,因为它可能是对客户有用的。在倒垃圾时,也要仔细检查,是否有像机票、单据等客户有用的东西,注意垃圾桶内有无未熄灭烟头。捡到的物品更不要扔掉,一定要上交领班,不可自作主张或据为已有。

5.在楼道与客户相遇时,一定要打招呼。客户有问题时,一定要通知保洁部办公室,有应付能力或能准确无误地解答客户问题的员工,也可自己处理。

6.遇特殊情况,如跑水、马桶堵塞、玻璃破碎等应及时处理,处理不了的要及时通知工程维修,同时上报领班、主管。

7.在任何时候都要替客户保密,不得翻阅客户资料物品;同时作为安信行物业管理有限公司的工作人员,更不能将本公司的“情况”向外泄露,严守这项规定是我们的责任。

8.有偿服务时,对一些老客户,要摸透他们的喜好、脾气,按他们的需要去打扫。

9.员工不许接听打到客户房间里的电话,也不许用客户房内的电话。

10.有偿服务员工打扫房间时,除非经客户的允许,任何人不得从客户房间内向外拿东西,客户的亲友也不行。也不允许任何人往客户的房间内放东西,包括信件、包裹等。有事让他们找客户或前台联系。

11.每天进行擦尘,要每天检查房间设施是否完好。做完每间房时(包括有人房)要检查房间的窗户是否关好。

12.打扫办公室时,客户回来了,要有礼貌地让客户出示证件并要核实证件向客户讲清楚是为了客户的安全。

13.发现客户房内有危险品、设备有损坏要通知保洁办公室。

14.下班前要清理好工作间及工作车,为下一班做好准备工作。注:绝对禁止在客户所在区域做这些工作。车上的垃圾每天要清理,可在吃饭之前或交接班之前。禁止在工作车上或工作间放置任何与工作无关的东西,包括食品。

二、礼貌:

1.谦恭有礼,不与客户争辩。

2.是否三次敲门,稍等待答复,才可以进房间。

3.在任何地点见到客户、领导、同事都要微笑着打招呼问好。

4.两人在楼道交谈时,要把声音尽量放低。要有礼貌,站姿要正确不要指手划脚、大声喧哗。

5.时刻注意仪容仪表。

三、工作常识:

1.准时报到。

2.开始工作时,必须把自己所管的地方彻底的准确的检查一下。

3.除在该房工作外,不可让客房门打开。

4.切勿将钥匙交任何人,工作完毕应交回给领班。如有遗失立即向部门经理报告。

四、爱护公物,增收节支:

1.小心使用设备,尤其是在使用各种机器方面应正确操作和爱护。

2.在工作时,推工作车要小心注意,停放工作车靠通道一侧,避免影响客人行走,同时避免损坏楼道的墙纸。

3.在工作间没人的时候,将空调、灯、水等开关设施关掉。

4.对一些易耗品在保证客户不投诉的情况下要节约使用。

5.清洁用品在保证达到清洁目的的前提下,要节约使用。

五、保安:

1.如有可疑人在走廊停留,应立即向保卫部办公室报告。

2.在工作时间内,除膳食时间或“方便”时外,不得离开岗位。

3.如遇客户询问有关房间的情况,应请客户到前台询问。

4.员工携带公司物品出大厦,要由本部门经理开条,交保卫人员检查后方可出大厦。

5.员工非工作需要不准在前厅穿行、停留,不得在前厅、大门和转门出入。非工作需要不得在其它非工作区域串岗、与他人谈笑或大声喧哗。

6.员工正常下班半小时内必须离开工作单位,未经领导批准不得在大厦内逗留。

六、消防、安全:

1.会正确使用大厦内的消防器材,熟悉消防路线。

2.在工作中要作到勤听、勤闻、勤看、勤检查。随时注意有无隐患,每日检查各区域防火图是否粘牢。

3.如遇火警:

a.按照《公司火灾应急暂行方案》执行。

b.保持镇静。

c.指示引导客户向安全地点撤离。

d.不能使用电梯,避免因火警停电而被困在电梯内。

4.发现客户房间有大功率违章电器,及时通知保洁部办公室。

5.如发现房间有电煮食用具或电灶未关,通知保洁部办公室。

6.擦灯时,要用干布清洁。如发现跑电等意外情况,要立即通知办公室。

7.使用吸尘器时,要经常检查电线有无老化破损现象,如有应停止使用,立即报修。吸尘器要整齐摆放在指定地点,以免客户出入时绊倒。使用时不要将电线缠绕在吸尘器把手上,防止漏电、短路等。

8.高空工作时不能站在家具上,避免摔倒,应安全使用梯子。

篇2:保洁员工作守则

保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内*场所等地的废弃物清除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。下面是保洁员守则,仅供参考。

保洁员守则【1】

一.自我行为规范

1.工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。

2.女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。

3.准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。

4.在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二.礼貌对待客户

1.进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。

2.见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。

3.严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4.清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。

5.不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。

6.工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。

7.公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。

8.拿工具乘电梯时应让业主优先。

三.维护公司形象

1.闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

2.保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。

3.爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。

四.技术及操作规范

1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2.厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。

3.清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。

4.工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。

保洁员守则【2】

爱护公物、注意节约,加强安全意识,维护病人利益。

严格遵守医院和科室(部门)的各项规章制度,不得违反。

精品源自保洁

医院物业保洁员守则

1、热爱本职工作,具有较强的工作责任心、团结互助。

2、工作认真细致,保质保量完成本职工作,服从管理。

3、不迟到、不早退,做到有事请假,工作是不做私事。

4、严格遵守保洁规程,不偷工减料,不弄虚作假。

5、努力学习业务,提高自身素质,不谋私利、不违法乱纪。

6、爱护公物、注意节约,加强安全意识,维护病人利益。

7、严格遵守医院和科室(部门)的各项规章制度,不得违反。

8、保洁员责任区域内日常的卫生清扫和保洁工作任务。

9、内外勤人员负责病区24小时内外的勤杂工作服务。

10、电梯操作员负责电梯的安全正常运行。

11、PA技工负责技术性、难度性的卫生清洁工作任务。

12、垃圾清运工负责病区的生活垃圾处理、医疗垃圾的清运。

保洁员守则【3】

一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。

二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。

三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。

五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。

六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。

七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。

否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。

保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材,不得故意损坏或转借他人。

二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。

三、经常性对工具器材进行保养,一旦发现损坏或故障问题,及时上报物业公司。

四、如发现工具器材被人为损坏,追究责任人责任并按原价赔偿。

五、精心使用清扫工具,爱护卫生设备,保持工具器材完好率100%。

易损工具以旧换新。

注:外出保洁工具器材使用完后,由物业管理处统一存放,再次使用时,由保洁领班领取。

保洁员工作纪律一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。

二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。

三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。

五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。

六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。

七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。

否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。

保洁员服务职责标准一、牢固树立“业主至上,服务第一”的宗旨,努力为业主创造优美的环境。

卫生清洁实行全天保洁制度;清洁工具实行承包制。

保洁时间:早上7:00前进行路面主干道清扫,收集垃圾;上午8:00清扫庭院楼道,清运垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30收集垃圾,路面庭院巡视清扫;工作时间实行考勤登记。

二、楼梯间责任到人,必须完成如下工作:保持楼梯间地面清洁干净。

如有明显污迹,水迹或其它污渍,要进行清洗,拖净。

楼梯扶手擦拭干净,栏杆上无蜘蛛网,玻璃窗及窗台要保持窗明台净;天花板,墙壁要保持清洁无蜘蛛网;信箱、奶箱等附属设施要保持干净(包括各单元入口处大门。

三、对于院区清洁要作到:保持道路卫生,草皮,花池内无杂草及垃圾。

如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。

垃圾桶不要让其过满溢出,要随时清理,并定期对垃圾桶进行擦洗,保持其外部清洁。

四、卫生保洁服务标准:(一)楼道每天清扫一次,扶手每三天擦拭一次,玻璃每季擦拭一次。

楼道内无卫生死角。

(二)公共场所和道路每天清扫两次,全天保洁,目视范围内无散落垃圾。

(三)垃圾每天清运一次,垃圾箱(筒)外表每周清洁二次,无强烈异味,无垃圾外溢。

(四)及时清扫积水和积雪。

及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。

(五)定期进行消毒,积极做好灭鼠除害工作。

(六)共用设施设备每周清洁一次,无蛛网浮尘。

(七)卫生和清扫达到“四净”:路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。

(八)楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”:无污水、无积水、无杂物、无杂草、

无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶五、每次使用完保洁工具后应清洗干净,统一存放于指定地点,以防丢失。

易损工具以旧换新。

六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员,如有可疑情况,及时与保安员联系。

保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材,不得故意损坏或转借他人。

二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。

三、经常性对工具器材进行保养,一旦发现损坏或故障问题,及时上报物业公司。

四、如发现工具器材被人为损坏,追究责任人责任并按原价赔偿。

五、精心使用清扫工具,爱护卫生设备,保持工具器材完好率100%。

易损工具以旧换新。

注:外出保洁工具器材使用完后,由物业管理处统一存放,再次使用时,由保洁领班领取。

保洁员工作纪律一、团结同志,培养团队协作精神,不许打人骂人,拉帮结派搞不团结。

二、上班时,着装要整齐,按照公司规定佩带标志胸牌。

三、上班期间,不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

四、按时上班,不早退,不迟到,未经领导允许不得擅自替班,换班。

五、尽心尽职,争创一流工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想,为业主提供优质服务。

六、同事之间要互相帮助,互相学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能。

七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

1、聘用合同期间,受聘人员如想解除合同,须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人,否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、保洁工作没有节假休息日,在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作,需向物业管理处请假,但必须有人代替清扫。

否则出现漏扫,除扣发当月奖金外,还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对保洁情况进行检查评比,对完全任务较为突出的给予表彰奖励,完成任务较差,不按标准实施的,按规定给予扣罚。

对讲机使用规定一、对讲机是保安员执行任务的工具和武器,属于公司的公共财产,每个保安员都有责任和义务保管好,以防损坏和丢失。

二、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。

三、在对讲机中一定要使用文明用语,严禁在对讲机使用中出现不文明行为;对方呼叫时,接听要迅速。

四、对讲机严禁转借他人,严禁个人携带外出;如确有需要,须报主管领导批准。

五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作,严禁私自乱拆、调频等,违者将按有关规定处理。

篇3:保洁员工作守则范本

保洁员工作守则

保洁员工作手册【1】

一、保洁员的工作范围:

1、办公区内公共区域(走廊地面、洗手间、茶水间、会议室)的清洁、保洁。

2、各办公室的清洁服务按要求进行。

二、保洁员的工作目标:

使公司内部环境干净、整洁、无异味,为员工创造良好的办公环境。

三、保洁员的服务礼仪:

在工作中坚持使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口;工作中与公司领导、同事或来宾相遇,应停下工作让其先行,并主动问好;如发现来宾手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得同意后方可代劳;不得私拿公物,有意损坏或丢失清洁用具,照价赔偿。

四、日常保洁操作规程:

(一)、公共区域及会议室:

1、地砖、地板清洁:清洁地面,先用扫帚或尘推仔细清扫地面,不留死角,再用半干墩布擦拭地面,保持地面光亮,无尘。如有尘推无法清除的污渍,先用连铲把墙角的污渍清除干净,再用墩布拖拭。

2、地毯的清洁:有纸屑等杂物随时用扫帚清扫干净,每周一次吸尘,如有难清除的污渍,用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上,用毛巾或小刷子进行除污处理。3、玻璃墙面:先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢,玻璃擦将毛头浸入玻璃水中,把毛头按在玻璃上并上下洗抹,用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度,当玻璃的位置和地面较接近时,应把毛头或玻璃刮作横向移动,用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上,操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

4、墙面、天花板:将干净的干毛巾包在玻璃刮上,用其清扫墙面和天花板的灰尘和蛛网。

5、门、窗台、地脚线、开关、面板、指示牌、标识:用专用半干抹布分别擦拭门、窗台、楼道开关、面板、指示牌、标识、踢脚线,保证其无灰尘、无污渍。

6、座椅、沙发、茶几:用半干的洁净毛巾擦拭座椅、沙发、茶几,如有难清洁的污渍,可用稀释的清洁液擦洗。

7、烟灰缸:及时更换有烟头的烟灰缸,并清洗干净。

8、垃圾桶:垃圾桶内垃圾不能超过3/4,每日下班前及时将垃圾清倒干净。

9、绿植:按不同的绿植种类定时浇水,每日用半湿的洁净毛巾擦拭叶面的灰尘,保证叶面无尘渍。

(二)、洗手间及茶水间:

进入洗手间前轻敲三下门,并问“里面有人吗?”,确定无人后进入洗手间,并将“正在保洁”挂牌放于门外把手上。打开灯、排气扇,并检查排气扇是否有异响,灯泡是否正常。

1、瓷砖墙身、门、开关、隔板门:用干湿抹布按顺时针或逆时针方向擦拭门框、门面、开关、瓷砖墙壁、顶棚及隔板门。

2、玻璃镜面:用镜布及兑好的玻璃清洁剂擦拭镜面,保持镜面无水渍,光亮照人。

3、便器:放水冲厕后注洁厕剂,待化学反应2-3分钟,用马桶刷、板刷清洗尿斗、便池,并用专用抹布抹干,保持大小便池无尿垢、无污渍,瓷面保持光亮。

4、洗手盆及台面:用百洁布沾兑好的全能清洁剂,刷洗面盆、台面侧面、皂液盒及烘手器后抹干,保持面盆、云台无水迹,做到面盆、云台干净、光亮。

5、灯饰、风口、天花板:定期用洁净的干抹布擦拭。

6、纸篓:纸篓内的纸及时清倒,不能满溢。

7、地面:用扫帚扫净地面及死角垃圾,并用半干墩布按从里到外的顺序拖拭地面,检查无误后退出并将门虚掩。

(三)、领导和员工办公室:

未经许可不主动进入办公室进行保洁。

保洁员工作标准【2】

一)、办公楼保洁工作标准

1.遵守《员工守则》,一律着工装上岗;

2.服从上级安排,按规定标准和操作程序,保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作;

3.每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭;

4.每天所管区域清扫不少于二次,保洁率99%以上;

5.每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景;

6.每天对各层公共走廊拖洗一次;把物业管理师加入收藏夹!

7.每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭;

8.每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜;

9.每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡;

10.每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次;

11.每周对所管区域地板打错一次;

12.每周所管区域储物室、公用房间清扫一次;

13.每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰,卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦;

14.每月对所管区域的花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡;

15.每两个月对所管区域地毯进行一次清洗;

(二)、住宅小区保洁工作标准

1.遵守队《员工守则》,一律着工装上岗;

2.服从上级安排,按规定标准和操作程序,保质保量地完成本人负责区域的清洁工作;

3.每天对所管区域地面清扫不少于一次,地面无杂物,路面无泥沙、无杂草、无积水,车棚无杂物,清洁率99%以上;

4.每天对所管区域垃圾及时清运,100%日产日清,做到整洁、无味、无污迹;

5.对所管区域保洁,每天达到14小时,公共场所无杂物、垃圾,保洁率达99%以上;

6.对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次,每月清洗一次,无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘,保洁率99%以上;

7.对所管区域消杀,分季节按公司要求进行,做到无绳、少蚊、少虫,达到消杀效果;

8.对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁,按当地政府或公司统一安排进行灭杀,鼠密度1%以下,蟑螂密度室内15平方米,室外20平方米以下;

9.对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室,每两周进行一次擦洗、清洁;

10.清扫保洁时间:5时一7时地面清扫;7时七时清运垃圾;8时一11时楼道设施设备清洁;13时一15时地面清扫;15时一16时垃圾清运。

(三)、生产区保洁工作标准

1.遵守《员工守则》,一律着工装上岗;

2.服从上级安排,按规定标准和操做程序,保质保量地完成本人负责区域的清洁工作;

3.每天对所管区域进行清扫不少于一次,地面无杂物,路面无泥沙、无积水,保洁率99%以上;

4.每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等,进行一次

5.政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;

6.在雨雪天时,必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。