物业环境服务部工作礼仪制度

物业环境服务部工作礼仪

员工行为准则

1.自觉遵守公司员工守则。

2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。

3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

4.爱护工具节约使用物料,不私自"使""用""藏"客用品。

5.服从安排,不得擅自离岗。

6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到业主户内聊天。

7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。

8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。

10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。

13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。

仪表仪容

1.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。

2.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。

3.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲

4.皮鞋干净光亮,常上油

5.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

6.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。

8.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。

着装

1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐

2.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。

3.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。

4.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。

5.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)

礼貌用语

1."您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"

2.与人交谈先说"您好"

3.要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"

4.给对方添麻烦时说"对不起"

5.对本公司领导在每天第一次见面称"您早"前面加上***经理或***主任

6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。

工作中的"五个一样"

1.上岗与下岗一样

2.平时与假日一样

3.检查与不检查一样

4.白班与夜班一样

5.领导在与不在一样

篇2:X小区物业环境服务绿化工职责

小区物业环境服务绿化工职责:

--负责病虫害治理。

--负责残花撤出处理。

--负责各类绿化机具操作及保养维修。

--负责观叶植物栽培。

--负责花木基地建设。

--负责花木质量管理。

--负责寄养花木的具体操作。

--负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理。

--负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。

--负责实施室内观叶植物管理的操作。

--负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。

--完成上级安排的其他工作。

篇3:W小区物业环境服务绿化主管职责

小区物业环境服务绿化主管职责:

--负责组织归口年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。

--负责编制归口的年度、月度工作总结。

--负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施。

--负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

--负责残花撤出处理工作的组织实施及技术指导。

--负责花木出圃质量标准制定、控制工作的组织、实施及监控。

--负责花木出租、出售收费收费标准的制定/组织实施工作.

--负责花木基地建设方案的制定、组织实施与跟进。

--负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。

--负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与监控。

--负责进行绿化工的日检、周检工作。

--负责绿化环境布置的组织实施与质量监控。

--负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。

--负责绿篱、时花、室内观叶植物养护的组织实施与质量控制。

--负责苗木繁殖、时花生产、植物灾害预防计划的制定、实施。

--负责组织安排绿化机具的维修保养工作。

--完成上级安排的其他工作。