万科项目管理处员工职业道德规范
VK项目管理处员工职业道德规范
VK物业管理公司管理人员的行为准则:"依法管理,业主至上,服务第一"。
VK物业管理公司的质量方针是:服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家。
VK物业管理公司的宗旨是:寓效益于服务,寓管理于服务。
VK物业管理公司的目标是:管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言。
一、热爱本职工作:
1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作,把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来,才能做出显着的成绩。
2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能,一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。
3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧,待业主(住户)如亲人,热情服务、尽职尽责做好工作。
二、文明管理:
文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持gg开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。
总的要求是:"1、执行政策;2、礼貌待客、有问必答、热情服务;3、环境干净、卫生、整洁;4、制度健全、纪律严明、科学管理"。具体要求如下:
(1)仪态端庄:衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给业主住户美的感受,使人感到亲切。
(2)语言谦逊:在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到"四个不讲"和"五个不能",即"不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话";"不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人"。
(3)主动热情:在接待业主过程中要做到"三个一样":"对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样",为业主(住户)提供各种方便。
(4)优质服务:要有负责的服务态度,就是对业主(住户)负责,为业主(住户)着想,不要把业主(住户)看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎样管。
三、诚信无欺:
诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、实事求是,言而有信,严守信用。
四、注意效益:
既要获得最大的经济效益,又要获得最好的社会效益。
1.提高经济效益:
(1)强化管理,建立健全工作人员岗位责任制、主任目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。
(2)提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。
(3)开展"双增双节"活动。
2.注意社会效益,主要做好如下几项工作:
(1)注意社会主义精神文明,要立足社会、服务社会,为社会的发展作贡献。
(2)提高服务质量,维护业主(住户)利益。保证机电设备的正常运行,水、电的正常供给。
(3)搞好清洁卫生、园庭绿化,为屋村大厦创造宁静舒适的生活环境。
(4)加强防范措施、确保业主住户人身财物安全,做好防火、防盗、防特和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和业主住户人身财产的安全。
篇2:驾驶员职业道德规范
(一)机动车驾驶员职业道德的要求
1,树立"三个意识"
⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.
⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.
⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.
2,弘扬"三种精神"
⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.
⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.
⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.
.(二)违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现
机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.
1,肇事逃逸
交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.
2,开故障车
有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.
3,酒后驾车
酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.
4,疲劳驾车
引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.
5,严重超载
机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.
6,长时间占用超车道
在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.
7,夜间行车交会不关闭远光灯
夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.
8,违章超车,交会
驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.
9,不讲社会公德
有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.
篇3:J矿爆破工职业道德规范
1、爱岗敬业
爱岗敬业、尽职尽责,是煤矿工人的基本道德之一,井下爆破工属于煤矿井下的特殊工种,要想做好本职工作,在自己岗位上做出成绩,首先要热爱自己从事的煤矿事业,热爱本职岗位,把对矿山及岗位的热爱转化为对工作的满腔热情和执著追求,兢兢业业,任劳任怨,不怕苦,不怕累,用工作成绩来体现爱矿爱岗。
2、遵章守纪、文明生产
井下作业是一个艰苦而又充满危险的行业。从事煤矿井下特殊工作岗位的井下爆破工,一定要严格遵守“三大规程”,上标准岗,干标准活,遵章守纪,文明生产,以自身的规范行为保证安全生产。
3、互帮互助、团结合作
在现代企业中,部门与部门之间,人与人之间无不存在相互关联、相互协调关系。只要心往一处想、劲往一处使就没有克服不了的困难,就没有过不去的难关。
4、钻研业务、提高素质
随着社会的民发展、科技的进步,煤矿生产的机械化水平越来越高,这对于煤矿生产业来说是一件好事,意味着职工的生产工作环境不断的向好的方面改变,意味着煤矿生产的安全系数越来越大。所以,井下爆破工一定要静下心来,勤奋学习,了解新知识,掌握新技术,以适应社会发展、科技进步新形势的需要。
5、艰苦奋斗、乐于奉献
艰苦奋斗、乐于奉献的口号是多少年来激励着无数矿工奋战在煤海第一线,为煤炭事业的发展作出了卓著的贡献,为我国的煤炭事业做出自己应有的贡献。
6、战胜灾害、安全生产
煤矿受多种自然灾害的威胁,这就要求爆破工要有克服困难、战胜灾害的意识和信心。安全生产关系到人的生命、关系着社会稳定的大事,要始终树立“安全为天”的思想,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,严格遵守各项安全生产管理制度。