物业客户服务部部门职责
物业中心客户服务部部门职责
1、负责所辖项目所有来客的接待与参观工作。
2、负责所辖物业项目业主档案的建立与分类管理。
3、负责拟定服务内容、标准,拓展服务项目,改进服务质量。
4、负责与顾客沟通,受理顾客投诉,接受顾客建议和意见,建立回访、回复制度,并参考收集的信息数据进行分析处理,纠正完善得到提高。
5、负责所辖物业的社区文化活动,制定社区文化活动年度规划,指导和监督社区文化活动开展,并收集和整理活动成果,做好社区文化的宣传工作。
6、负责开展社区的各种文体活动。充分利用会所等设施定期在社区组织各类文体活动。
7、负责所辖物业各项费用的收取与催缴工作。
8、负责对公共信息发布的管理及邮件收发的管理服务。
9、负责协助配合公司的各项营销活动的开展。
篇2:客户服务部部长安全职责
(1)认真执行劳动保护法规、制度和上级指示,遵守本企业安全生产规定,对本部门员工在安全生产中的安全和健康负全面责任。
(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中,要同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去,做到安全工作经常化、制度化、具体化。
(3)要经常检查,定期分析安全工作,针对问题及时采取具体措施。
(4)无论在任何时候,都要在绝对保证安全的情况下进行生产。
(5)定期对员工进行安全教育,认真执行特殊工种持证操作制,对调入部门的新员工必须进行安全教育方可上岗。
(6)对安全生产有贡献或造成事故责任者,提出奖励和处罚意见。
(7)做好女员工特殊保护工作。
副部长协助部长做好本部门的安全工作。
篇3:某配货中心客户服务科长岗位职责
配货中心客户服务科长岗位职责
主要职责:
1、完成上级交给的各项调查任务;
2、编制市场调研报告,确定调研项目;
3、根据市场状况,制定科学有效的营销政策
4、根据市场状况,提供科学有效的促销方案
5、协助加盟商调查市场编写调查报告;
6、协助通路开发人员调查加盟商背景资料;
7、协助加盟商选择店址并确定;
8、指导、监督加盟店装修等事宜;
9、对加盟店进行综合培训;
10、编制加盟店开业手册;
11、监督、指导加盟店的销售
12、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况
13、协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;
14、编制商业支持计划;
15、收集营销通路对产品价格的反馈信息;
16、收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息;
17、收集推广效果的回馈信息;
18、合法收集产品的商业情报;
19、收集消费需求及倾向的信息;
20、收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用
21、调查公司品牌的认知度;
领导责任:
1、对市场调研内容准确性负责;
2、对加盟商宗合调研报告负责;
3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责
4、对加盟店选址可行性负责;
5、对商业支持延续性负责;
主要权力:
1、对上级有汇报及投诉权;
2、对确定加盟商有表决权;
3、对确定加盟店址有表决权;