酒店公寓接待员岗位职责

酒店式公寓接待员岗位职责:

1.执行听写文书工作,处理所有收发信件,备忘录及其存档工作。

2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐,负责办公设备的管理工作。

3.按时发送各类通知,处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。

4.协助接待业主、租户的投诉,将投诉转往相关部门或上报,并跟进处理情况。

5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。

6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作,并保存好全部资料。

7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。

8.对管理中心所需文具进行统计上报,并做好分发登记手续。

9.每日认真填写《管理中心记录簿》。

10.做好员工考勤记录工作,按时上报公司。

11.与住户保持良好的工作关系。

12.完成管理中心主管交付的其他工作。

篇2:酒店式公寓前台接待员职责

酒店式公寓前台接待员岗位职责

职务概述:

对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。

职务范围:

1.接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临。

2.根据要求合理安排房间,办理客人住宿时间不超过3分钟。

3.各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。

4.按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5.处理访客查询不超过3分钟,邮件分送不超过30分钟,磁卡门匙制作不超过1分钟。

6.接听电话铃响不超过2声,并使用规范礼貌。

7.接受电话订房及到店订房。

8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9.做好各项工作的交班,确保清楚、仔细无误。

10.完成其他相关工作。

签署人:zz物业管理有限公司