小区大厦业主入住管理制度

小区(大厦)业主入住管理制度

1、目的

规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。

2、适用范围

适用于业主入住的管理工作。

3、办理入住的前提条件

小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。

4、接管验收标准如下。

4.1房屋无重大质量问题。

4.2工程遗留问题基本得到解决。

4.2.1工程资料已经齐备;

4.2.2业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束;

4.2.3达到入住的条件,具体条件包括以下几点。

4.2.3.1小区实现通路、通水、通电、通气、通信、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;

4.2.3.2配套设施基本齐备,建成并能够使用;

4.2.3.3客户服务部有固定的办公场所并开始办公;

4.2.3.4物业管理公司已经同委托方签订《物业管理委托合同》。

5、入住准备工作

5.1入住资料准备。

5.1.1根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》;

5.1.2《入住通知书》的内容要求写明物业公司办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。

5.1.3印刷以下各类入住表格:

5.1.3.1《〈业主证〉领用登记表》;

5.1.3.2《住宅使用说明书》;

5.1.3.3《住宅质量保证书》;

5.1.3.4《钥匙领用登记表》;

5.1.3.5开发商提供的《入住验房表》;

5.1.3.6《业主家庭情况登记表》;

5.1.3.7《入住登记表》。

5.2设计办理入住手续流程图

5.2.1入住时的环境布置:涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

5.2.2区内环境

5.2.2.1入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛;

5.2.2.2插指路牌,由入口处到客户服务部沿途插指路牌,指路牌标明"**物业管理中心"字样;

5.2.2.3入口处标明客户服务部办公地址和办公时间。

5.2.3客户服务部办公环境

5.2.3.1挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感觉;

5.2.3.2张贴醒目的"办理入住手续流程图",办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务",各窗口标识清楚,一目了然;

5.2.3.3管理人员着装整洁,精神饱满;

5.2.3.4办公室内资料摆放整齐有序。

5.3发出入住通知

5.2.1物业管理中心依据议定的入住时间,向业主发出入住通知,内容包括:

5.2.2《关于办理入住手续的通知》;

5.2.3《致广大业主的慰问信》。

5.4收到入住通知

业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到客户服务部办理入住手续。如果在规定截止期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,物业管理中心内勤应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,内勤应将情况向经理汇报决定是否再次催办。

5.5《关于办理入住手续的通知》

5.6《购房合同》原件和复印件各一份。

5.7业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份,小一寸彩照每人两张。

5.8单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份。

5.9委托他人办理的,须带业主委托书。

以上为办理入住所需

6、入住手续办理

6.1验证

内勤在业主前来办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:

6.1.1《购房合同》原件;

6.1.2业主的身份证原件;

6.1.3单位购房的还须检查其单位营业执照副本;

6.1.4委托他人办理的,还须检查业主的委托书;

6.1.5检查无误后,客户服务专员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主,证件复印件及业主委托书存入业主档案;

6.1.6将业主提供的照片一张贴在《业主家庭情况登记表》内,另一张为业主办理《业主证》。

6.2交纳入住费用

客户服务部指引业主到财务部缴纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目。

6.2.1有线电视初装费

属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。

6.2.2水电押金

实行抄表到户的小区不需收取,未实行抄表到户的可适当收取。

6.2.3装修保证金

业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。

6.2.4装修垃圾清运费(略)。

6.2.5管理费

以入住之日起计算当月管理费。

7、验房收楼

7.1内勤在业主交完入住费用后带业主验房,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中;

7.2房屋验收合格的,客户服务专员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认;

7.3验收中发现问题,业主要求搬入或二次装修前维修的,客户服务部应通知发展商在一周内给予解决,并将整改结果通知业主。

7.3.1开发商一周内未整改完毕的,应将整改情况反馈给业主,并告之具体再验收时间;

7.3.2整改完毕后,由客户服务专员通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户服务主管进行跟进,并依据物业管理公司同发展商签订的《物业管理委托管理合同》中的保修条款要求发展商尽快解决。

7.4发放钥匙

7.4.1业主房屋验收无问题或要求在搬入后再行维修的,客户服务专员应将业主房屋钥匙全部交给业主;

7.4.2业主房屋验收有问题,客户服务专员在将钥匙交给业主的同时,应留下一把大门钥匙以供维修时用;

7.4.3业主在领取钥匙时,客户服务专员应要求业主在《钥匙领用表》内签名确认。

7.5签署《业主公约》和《消防安全责任书》

7.5.1客户服务专员将《业主公约》、《消防安全责任书》(一式两份)交给业主并请业主详细阅读;

7.5.2请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》;

7.5.3客户服务专员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中一份存入业主案,另一份随其他资料交业主保存。

7.6资料发放

内勤将以下资料发给业主保存并要求业主在《资料领取清单》上签名:

7.6.1《住户手册》;

7.6.2《住户指南》;

7.6.3签署后的《业主公约》;

7.6.4签署后的《消防安全责任书》;

7.6.5《住宅使用说明书》;

7.6.6《住宅质量保证书》。

7.7开通水电

7.7.1内勤应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中;

7.7.2内勤需通知工程管理部开通该业主房屋的水电。

8、相关表格

8.1《业主家庭情况登记表》;

8.2《业主入住验房表》;

8.3《钥匙领用登记表》;

8.4《业主证领用登记表》。

篇2:商住小区业主入住手册5

商住小区业主入住手册(5)

敬请各位业主和住户认真阅读下列条款,并自觉遵守。

一、安全管理

1、SS嘉园小区分为两个组团,每个组团实行全封闭管理,全日制二十四小时巡岗值班。为保持小区内良好的环境,对出入本园作如下规定:

a)业主及其家庭成员在办理收楼手续后办理住户卡。住户卡只限业主及其直系亲属(配偶、父母、子女)办理。办理业主住户卡须带一寸彩色证件相片两张,身份证复印件及日后需进入小区的车辆行驶证的复印件,每张卡需缴交人民币5元工本费。

b)业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的临时住户卡。办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件,并交纳5元的工本费和押金100元。每个业主最多只可办理三张临时住户卡,业主必须签名同意担保办卡人在小区内的一切行为和后果。

c)业主聘用家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的SS嘉园佣人出入证,办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件,并交纳5元的工本费和押金100元。业主必须签名同意担保保姆在本小区内的一切行为和后果。

d)任何进入本小区的住客、访客或获业主允许、默许进入之人士,都应遵守小区内各项制度,该业主必须对其在小区内一切行为负责负责,并须支付因其行为疏忽过失而引致的一切费用及开支。

e)各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权,当管理公司发觉持证人对小区内管理工作造成不便或引致其它问题发生时,管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让,敬请妥善保管。

2、禁止在小区内存放易燃、易爆物品,禁止于户外生火。

a)各单位内请勿放贵重物品或过量现金,以防窃贼有机可乘。

b)必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

c)请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。

d)所有要搬离园区的物品(指家私电器、装修材料等),必须要有业主亲自陪同方可搬离出小区,并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等以便日后查核,如业主确实无法陪同,必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意方可将物品搬出。

e)禁止在小区内非法举行*结队、*、广播活动,如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。

f)禁止聚赌、贩毒、贩黄、盗窃等一切犯罪行为。

二、环境维护及清洁

1、花园绿地为全区环境的重要组成部分,各业主或住户须保持其清洁。各业主的任何成员不得在公共场所乱丢垃圾及废弃物品,严禁从窗口向公共场所抛弃任何物品,否则造成的一切后果由业主负责。

2、家庭垃圾须用垃圾收集并系好袋口,于晚上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖,由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物,业主还需支付额外的清理费用。

3、为维护社区宁静、整洁的环境,业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物。业主和住户则必须在征得管理处同意,在有关部门办好免疫证,并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只,但严禁饲养任何家禽和狼狗。

4、不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人,特别是在晚上十时至翌晨八时期间,严禁制造不定期量噪音,管理人员有权干预制止及采取必要之措施。

5、不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌子于花园和屋外(指定商业区房屋除外)。

6、管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分,以吻合本小区之形象。

三、交通管理

1、进入小区内车辆必须按有关路标行车,非常时期以管理人员指挥为准。小区内禁止鸣喇叭,小区内限速20公里/小时,禁止载重1.75吨以上(含1.75吨)的货车进入区内(搬家私经物业管理公司同意的除外)。

2、驾车进入小区内的人士必须遵守小区内车辆管理制度,管理人员有权拒绝任何来访车辆进入本区,而无需给予任何理由。

3、所有盛载物品之车辆若无物品来源证明,管理人员将拒绝放行。

4、为保证小区内道路干净,影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净,运输车辆须做好防污染之措施,管理人员认可后方可进入。

5、管理公司有权在需要时将小区内交通改道,或临时封闭道路。

6、任何车辆如触犯管理条例或损坏小区内物业,管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件,令其作出合理的赔偿。

7、小区内严禁以下行为:

a)无牌无第三者保险行车;

b)学车或试车;

c)在公共道路上溜冰、滑板等;

d)机动车辆及脚踏车在行人路上行驶;

e)跨位停车或停泊于车位界线之外;

f)在公共地方洗车、维修车辆。

8、停车管理

a)业主、住户应采用长租(租用期同房屋使用期相同)形式租用停车位。如入伙初期长租有剩余的车位,业主和住户可采用月租和计时收费的形式租停车位。

b)小区的停车管理:业主和住户应将车辆停放于停车库内,如有来访车辆需临时停于路边的,必须听从管理人员指挥,按规定的方向和位置泊车。

c)单车、摩托车的管理:所有单车、摩托车一律不准停放于公共场所内(包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场所等)。

d)对违规行车和停泊车辆的人士,管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施,由此而造成的损失一概由车主负责。

四、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

1、邻里之间要文明礼貌,和睦相处,如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。

2、请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

3、请勿于公共场所睡觉,以影响他人游玩;

4、请勿将宠物放任于公共场所排泄,因此所发生的一切善后支出均由宠物之主人负责;

5、请勿于公共场所垂挂衣物,张贴标志、广告,竖立告示牌等;

6、公共场所严禁乱摆乱卖。

五、装修管理

业主或住户根据需要对房屋进行装修,请参照以下程序和要求到管理处办理各项装修审批手续:

1、将全套施工图纸及其他书面申请材料(如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等)送到管理处审批、备案;

2、业主或住户申请装修获准后,管理处将发给《装修施工许可证》,并向施工单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准执行湖南省住宅小区公共性物业服务基准价(每天每平米建筑面积0.01元),如超过申报工期,必须提前补办有关手续并补交施工管理费,如逾期不办,管理处将责令其停工,并禁止其施工人出本花园;

3、施工期间,必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处,施工完后交回管理处。每天的施工时间为上午八点至晚上八点,节假日及中午休息期间,施工不能产生噪音,装修过程不得占用公共场所;

4、装修期间如需接装临时水源、电源,应通知管理处安排有关人员完成,不得私下装接,否则将视情节轻重处以罚款;

5、施工材料不得堆放在公共场所,施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理,不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边;

6、装修期间施工人员出信必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。为了住户安全,施工人员晚上八时后不得在单位内停留或住宿,并须遵守小区内的有关规定和制度,因违章而发生任何事故,业主必须承担由此所造成的一切损失和责任;

7、在施工过程中,要保护好公共的水电管网及设备、设施因施工而损坏,业主必须负责及时修复,并需承担由此而造成的经济损失。

8、一切手扶拖拉机均不得进小区内,如装修需要搬运材料、泥土及垃圾等,应向管理处申请,由管理处根据实际情况安排运输车辆,实行有偿服务。工程完后,剩余的施工材料及工具运出小区时,必须有管理处开具的《物品放行条》,并接受保安员的检查。

9、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定的位置安装空调机、晒衣架等,所有单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。

a)空调机的安装规定:空调机必须按指定的位置安装,窗机应直接安装在原设计预留位置上,分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装,力求做到横平竖直,统一美观。空调滴水管安装应接入下水管道。必须使用不锈钢架挂机(普通铁架生锈后锈水易污染墙身),禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

b)严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖。

10、以下行为将会产生严重后果,如有违反,管理公司有权责令其恢复原状,并需承担其后果及费用,请认真阅读《房屋使用说明书》,并严格遵守有关规定。

a)有损房屋结构、外观、外墙颜色;

b)变动现有的水电管网及公共装置;

c)于阳台加建筑物;

d)于小区内开井或种植深根植物。

11、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定,注意防火安全,装修单位内必须至少配备一友家庭灭火器。

12、业主装修完成后,要申报实际装机容量,如实际用电天于售楼合同额定用量,应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电量,以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护区内的良好的治安环境,保障区内业主各住户的利益,凡所有在区内装修的工作人员,必须遵守如下规定:

a)不准在装修单位内吸烟或随地大小便;

b)在装修单位内煮食时一定要注意安全,严禁用电炉煮食,一经发现管理处将立即没收;

c)不准在装修单位内乱拉乱接电线;

d)严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动;

e)所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定,如因违反安全操作规定而造成伤亡,一切后果及责任自负;

f)装修工人出入小区必须按指定路线行走,并严格遵守管理处的有关规定,佩带好出入证及接受保安员的检查;

g)所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动,穿着要整齐;

h)严禁采摘区内花果;

i)严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告

篇3:住宅园区业主入住须知2

住宅园区业主入住须知2

尊敬的:"zz国际"业主:

欢迎您和您的家人入住zz国际社区,为确保您的居住环境整洁、舒适、安全、优雅,AA物业管理处愿为您提供全方位、系统化的社区综合服务。在您入住前,为方便您办理入住手续,特提醒以下须知:

一、出示完备购房手续(购房合同、付款发票、售楼处开据的准住通知单、身份证及复印件、证明亲属关系的户口本或结婚证等)。

二、需您办理的入住手续:

1、签订业主公约(领取住户手册)

2、签订物业管理费收缴协议

3、签订电梯费收缴协议

4、填写业主情况登记表

5、填写装修申请表

6、签订业主室内装修管理规定--保证书

7、空调安装申请表

8、楼宇钥匙签收表

9、填写房屋查验单(由销售员、工程人员、物业人员陪同您共同查验房屋质量)

10、签阅电梯使用须知

11、签订二次装修电梯使用规定

12、签订宠物饲养保证书

13、签订车辆出入管理制度

14、签订地下车位租赁合同(租用时)

15、签订精神文明公约

16、签订区域防火责任书

17、收阅zz国际出入管理制度

18、收阅厨房、卫生间装修须知

19、收阅社区内租用住宅的暂行规定

20、收阅关于业主住宅出租、出售的暂行规定

21、收阅公建部分损坏赔偿价格表

22、收阅业主装修查验单

23、一层和顶层需签产权协议书

24、领临时出入证缴纳成本费5.00元/个、押金50元(退证时返还)退证时需持证人请业主、保安队长在收据上签字方可有效,以上手续均由物业管理办公室及客户服务中心为您办理和当面提供;

25、签订供水二次加压费协议。

三、请您到财务部交纳所需的相关费用

(一)开发公司财务部交纳如下费用:

1、预交煤气管网费2200.00元

2、有线电视工程安装费350.00元

3、预交一年有线电视收视费192.00元

4、剩余购房款。

(二)到物业客户服务中心交纳如下费用:

1、物业管理费:住宅每月1.5元/平方米?月,按建筑面积首次预收取一年(经营性住房按2.6元/月?平方米收取)。

2、电梯维护费住户0.2元/月?平方米(入住一年后计取)。

3、维修基金:按总房款额的3%收取。

4、装修保证金:每户装修保证金2000元人民币。

5、装修垃圾清运费:

二室二厅及三室一厅350元(120平方米以下)。

三室二厅及四室以上400元(120平方米以上)。

6、预交水费200元/户。

7、预交电费200元/户。

8、预交煤气费200元/户。

9、商业网点化粪池清掏费(按市价发文件规定待收)

10、商业网点公共设施保护管理费(按市价发文执行待收)

四、特别提醒:

1、办完入住手续后,应在三个月之内持商品房销售许可证及其复印件,地名办批件,准住通知单,维修基金收据等手续到产权发证中心办理产权登记。

2、业主办理产权登记后,应将产权证复印件交到物业公司备案登记。

至此您将会顺利办理完全部入住手续,成为我们"zz国际"高尚社区中的一员,并在此预祝您生活幸福、万事如意!

上述文件内容已确认

业主签字:

AA物业管理处

二0**年月日