物业客户服务人员岗位职责12

物业客户服务人员岗位职责(12)

1、服从公司主任的工作安排,贯彻执行公司“业主至上,服务第一”的宗旨。

2、必须具备较强的语言表达和沟通能力,具有良好的心理素质,仪表端庄,举止得体。

3、必须具备物业管理的相关知识,熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。

4、成为业主与公司协调、沟通的纽带,为业主解答各种疑问和投诉,对各部门实行统一调配,为业主提供优质服务。

5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐,以及日常物业管理档案。

6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证,作到款帐相符。

7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率*%;每年位文字档案齐全、资料准确率100%。

8、负责公司对外的交往活动和关系处理。

9、完成领导交办的其他工作。

篇2:客户服务部部长安全职责

(1)认真执行劳动保护法规、制度和上级指示,遵守本企业安全生产规定,对本部门员工在安全生产中的安全和健康负全面责任。

(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中,要同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去,做到安全工作经常化、制度化、具体化。

(3)要经常检查,定期分析安全工作,针对问题及时采取具体措施。

(4)无论在任何时候,都要在绝对保证安全的情况下进行生产。

(5)定期对员工进行安全教育,认真执行特殊工种持证操作制,对调入部门的新员工必须进行安全教育方可上岗。

(6)对安全生产有贡献或造成事故责任者,提出奖励和处罚意见。

(7)做好女员工特殊保护工作。

副部长协助部长做好本部门的安全工作。

篇3:某配货中心客户服务科长岗位职责

配货中心客户服务科长岗位职责

主要职责:

1、完成上级交给的各项调查任务;

2、编制市场调研报告,确定调研项目;

3、根据市场状况,制定科学有效的营销政策

4、根据市场状况,提供科学有效的促销方案

5、协助加盟商调查市场编写调查报告;

6、协助通路开发人员调查加盟商背景资料;

7、协助加盟商选择店址并确定;

8、指导、监督加盟店装修等事宜;

9、对加盟店进行综合培训;

10、编制加盟店开业手册;

11、监督、指导加盟店的销售

12、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况

13、协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;

14、编制商业支持计划;

15、收集营销通路对产品价格的反馈信息;

16、收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息;

17、收集推广效果的回馈信息;

18、合法收集产品的商业情报;

19、收集消费需求及倾向的信息;

20、收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用

21、调查公司品牌的认知度;

领导责任:

1、对市场调研内容准确性负责;

2、对加盟商宗合调研报告负责;

3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责

4、对加盟店选址可行性负责;

5、对商业支持延续性负责;

主要权力:

1、对上级有汇报及投诉权;

2、对确定加盟商有表决权;

3、对确定加盟店址有表决权;