某写字楼物业客户服务部服务指南

写字楼物业客户服务部服务指南

1.1『本物业』内公司名录指示牌及铭牌

『本物业』提供统一格式的『本物业』内公司名录指示牌,业/租户申请手续如下:

1.1.1向物业管理处提出申请并填写表格。如申请『本物业』内公司名录指示牌,业/租户需同时提供公司中英文名称及公司营业执照复印件一份;

1.1.2置于『本物业』底楼大堂有公司名录指示牌。

1.1.3业/租户要求增加或更换名录指示牌,由物业管理处统一制作并安装,费用由业/租户承担支付。

1.1.4业/租户如需制作楼层名录指示牌,请至物业管理处提出书面申请,物业管理处按实收取制作费。

1.1.5业/租户办公室的公司铭牌,可委托物业管理处联系制作并安装。费用由业/租户承担支付。

1.2邮递服务

『本物业』通讯地址:延安西路1***号(办公楼)、***号(展示厅)

卡特彼勒船舶中心

邮政编码:***

物业管理服务公司提供代收代发邮件服务。服务内容包括:普通邮件及报刊等分发至各业/租户单元。

1.3投诉及建议

业/租户如欲对『本物业』物业服务提出投诉或建议,可用致函、电话或亲自前往的方式向物业管理处提出,并敬请告知具体联络方式,以便物业管理处及时予以改进与回复。

监督投诉电话:****

篇2:客户服务部经理岗位职责

岗位名称:客户服务部经理

直接上级:总经理

下属岗位:客户代表

岗位性质:全面主持售后服务的工作;

管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;

管理责任:对所承担的工作全面负责;

主要职责:

1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;

2.对公司产品的售后服务和维修管理;

3.客户接待管理工作;

4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;

5.努力提高上门服务的工作质量;

6.抓好客户档案资料管理工作;

7.填报材料进消存报表;

8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;

9.做好维修工具的领用保管与登记管理;

10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

岗位要求:

1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;

2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;

3.有较强协调能力和沟通能力;

参加会议:

1.参加公司召开部以上有关会议;

2.参加公司每月季度的工作协调会;

3.参加公司年度工作评比会。

篇3:大客户服务部主任岗位职责

1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。

2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。

3.负责审定大客户营销策划方案。

4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。