万科物业社区文化建设工作指引
1、目的
为各地物业公司社区文化建设工作提供指引。
2、范围
本指南适用于集团下属各地物业公司。
3、职责
3.1.集团物业管理部负责本指南的编写、修改、发布;
3.2.集团物业管理部负责整合集团资源,组织、策划全集团范围内的大型活动,总结推广社区文化建设经验,组织经验交流,规划社区文化建设目标及发展方向;
3.3.各地物业公司负责社区文化建设的具体实施,并在本指南的基础上根据当地情况编制社区文化建设的相关制度和规范。
4、方法和过程控制
4.1社区文化建设指导思想
将万科企业文化融入社区文化建设中,让业主分享万科文化成果,创建有万
科特色的社区文化;体现全国化特色,发挥万科在各地开发所具有的规模优势。
4.2社区文化建设目的
促进社区精神文明建设,提升社区文化环境。
增强业主对社区的归属感、凝聚力。
扩大万科品牌影响力,增加业主对万科的满意度、忠诚度。
4.3社区文化建设主题
"健康、文化与生活"
健康、::文化与生活是万科社区文化建设的主题,它包括:健康的身心、健康的生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明;鲜明突出的文化风格、丰富多彩的社区文化活动、形式各异的活动组织,倡导现代生活方式和居住理念。
万科社区文化的建设将在倡导健康人生的同时紧随万科企业文化的脉落,集中体现出健康与文化溶入生活的精髓。
4.4社区文化建设组织运作
社区文化建设在组织运作方面须有明确统一的战略和系统性的部署。各地物业公司应有相应的职能部门负责社区文化活动的统一安排与实施,在充分利用公司内外资源的基础上,组织丰富多彩的以"健康、文化与生活"为主题的具有万科文化特色的社区文化活动,营造健康、文明的居住氛围。
4.4.1设立社区文化建设的运作机构或岗位,按照集团的规划及部署,并结合当地特色在本地建设起具有万科特色的社区文化:
负责制订年度社区文化工作计划,对各管理项目开展的社区活动统一调配资源,确保各管理处社区活动按照公司既定目标进行;年度计划须报集团物业管理部备案。
负责建立社区文化工作操作规范,培训专职人员,指导社区文化工作的开展;
定期组织、召开专题会议,对社区文化工作进行评估与总结,对计划进行修订;
对社区文化活动的开展进行包装、宣传,对社区文化氛围的营造起到统一、持续的作用。
4.4.2整合公司内、外部资源,实现社区文化建设与活动开展的规模效应,减少活动成本,增强活动效果。
A)管理项目自身资源利用。
管理项目独立开展社区文化建设时,应充分利用项目自身现有资源,包括会所、图书室、游泳池等生活配套设施,结合项目特色举办活动,既可减少成本支出,使社区设施得到充分使用,亦可以使社区文化工作得以顺利展开。
在充分把握客户需求的基础上,利用社区内的业主资源,一方面积极鼓励业主参与社区文化的组织建设工作,引导业主自发地开展社区活动,予以协助策划组织;另一方面可以借用业主因其社会身份所享有的资源,如活动场地、活动赞助、活动宣传等,使社区文化建设得到事半功倍的效果。
B)整合公司内各管理项目资源。
加强各管理项目社区活动之间的交流与协作,可以是全公司范围的协作,也可几个部门间协作交流;
整合各管理项目资源,以公司名义统一与外部单位进行联系,争取优惠待遇,减少活动成本。
C)集团内资源的整合利用:
各物业公司与当地万客会联合,通过万客会平台,宣传社区文化或联合组织社区文化活动;
由集团物业管理部统筹集团各地物业资源,策划组织全集团范围内大型活动,总结推广社区文化建设经验。
D)社会资源的整合利用:
调动政府资源,联合当地居委会、街道办等共同组织大型活动,如节日聚会、专题晚会等,使社区文化的建设得以广泛宣传。
依托客户资源,对各方面的社会资源进行整合利用。如与专业旅行社合作夏令营、特色旅游;与美容机构合作举办美容知识讲座;与健身机构合办健身训练等等。同时,对于某些在专业上无法直接合作的单位(如保险公司等),可由其以赞助、协办的形式介入社区活动,以补充社区文化建设经费。
4.4.3在充分整合内外资源的基础上,社区文化活动的开展仍需有严格的经营预算及成本控制。活动开展前应有费用预算,应结合当地公司的经营情况,在条件许可的情况下开展各项活动。
4.5社区文化建设组织活动形式推介
各地物业公司可以将年龄相仿、兴趣爱好相似的业主组织起来组成专项活动团体,定期交流活动,并逐步引导其自主开展活动;结合当地人文、地域特点,开展各
类主题的社区活动,强调娱乐性、知识性、趣味性,吸引业主广为参与,直至形成社区的文化特色代表;还可以与专业机构合作针对不同层次业主组织专项活动,一方面为业主提供良好服务,另一方面增加一定的经济收益。
A)针对不同年龄的客户群体,组织相应的兴趣爱好活动团体:
儿童兴趣班:
儿童活动是联系陌生家庭之间的重要纽带,可根据资源情况组织一些儿童兴趣班,舞蹈班、音乐班、游泳班、绘画班等。
夕阳红艺术团:
丰富社区内老年业主的生活,可组织成立书法班、合唱团、戏曲小组、棋牌活动小组等。
各类体育项目俱乐部
针对中青年业主,可以组织成立各类日常体育项目俱乐部,定期组织联赛、友谊赛等,如足球、篮球、羽毛球、乒乓球、网球等体育队,定期开展竞技比赛。
B)各类主题社区活动:
郊游活动
在季节适宜的情况下,组织业主赴郊外出游,既使业主身心得到放松,也能促进业主间的交流,塑造小区内良好的人际关系。
各类展览活动
针对某一主题请业主提供物品参与展览,如书画展、摄影展、自制手工艺品展等,既提升了活动的文化气息,也为业主提供了展示自己的舞台。
环保活动
通过组织一系列与环境保护有关的活动,如环保知识宣传,废物利用比赛等,提高业主环保意识,共建美好家园。
文艺活动
重大节日期间组织文艺晚会、嘉年华会,活跃气氛,增强小区凝聚力。
C)引入专业机构举办专项活动:
医疗保健讲座
针对中老年人,与医疗服务部门共同组织医疗保健讲座,提高中老年人保健知识,同时对此类机构及产品有所宣传,::可适当获取一定服务费用。
美容护肤讲座
针对女性业主,与美容机构定期组织美容护肤知识讲座,宣传相关知识与产品,可适当获取一定的服务费用。
旅游俱乐部
与专业旅行社联合,针对热爱旅游的业主开展旅游景点介绍,旅行知识介绍,组织旅游沙龙、论坛等,组织进行出游活动等,收取一定的服务费用。
篇2:某某高档小区社区文化建设
某高档小区社区文化建设
社区文化建设是社区发展高级阶段的基本要求和重要表现,社区文化建设如何,是否具有体现人文关怀的氛围,将影响社区的形象,也影响社区物业管理公司的形象。所以,如何来加强社区文化的建设,是值得认真探索和研究的一个重要课题。顾问公司将针对物业公司所辖社区的物业性质及业户层次,协助实施一系列社区文化建设活动。
制订社区精神文明建设工作目标:
目标是社区精神文明建设活动的前提,即社区精神文明建设活动所要解决的问题及所希望达到的程度。顾问公司将根据社区实际情况,首先确立社区社会公德、职业道德、家庭美德这一总目标,其次来具体分化,分解子目标,最后确立社区精神文明建设的主题,建立社区精神文明建设的载体,制定社区精神文明建设的规范,形成社区精神文明建设既有方向又有可实际操作的工作思路。
建立社区精神文明建设网络体系:
建立社区精神文明建设网络体系是社区精神文明建设工作目标顺利实现和整体推进的有力保障。物业公司牵头,通过街道、居委会、业委会等的合力,通过多渠道、互相联系、相对独立的形式,形成周密的完整的组织网络体系。
形成社区文化建设运行系统:
形成小区文化建设运行系统是将社区精神文明建设活动落实到实处的关键。物业公司将主动配合居委会并利用各种方式方法将社区精神文明建设由政府或企业行为转化为社区内每个业户的自觉行为和自觉要求,使精神文明建设获得永恒的动力。
营造社区精神文明建设整体氛围:
通过社区文化活动的开展,能加强精神文明建设,形成健康和谐的社区氛围。社区文化活动内容丰富,形式多样,时间灵活,主要针对小区业户构成情况及现有资源条件进行组织安排,内容包括环境文化、行为文化、制度文化、精神文化。
篇3:科技园办公楼社区文化建设方案
科技园办公大楼社区文化建设方案
社区文化制度建设
1)成立俱乐部、足球俱乐部、乒乓球俱乐部等。与大厦内的艾默生公司联谊,成立相应的俱乐部,每半月租借专业场地聚会一次,青年朋友们之间可互相切磋,增进技艺、增强体质,以更充沛的体力和精力投入到工作中去。
2)友好联谊会:在平时利用休息日组织业主及员工开展各种各样的联谊活动,(例如,各种球类比赛、交谊舞会等。)增进双方间的相互了解,促进感情交流。
3)物业知识宣传:利用平时休息日,组织有奖竞猜等活动,以宣传相关物业知识宣传,如安保、清洁、环境保护等知识,积极动员员工参与,喻宣传教育与竞猜活动中,既起到了宣传物业知识的作用,用丰富了员工业余文化生活。
4)游园活动:由物业公司组织,在适当时间,组织员工外出游玩,地点根据季节、气候条件等具体确定。