某小区业户服务培训内容
小区业户服务培训内容
课程概述:
业户是物业业主(产权人)和物业租用户(使用人)的统称。业户服务是专指物业管理公司为物业管理区域同的业所提供的入伙管理、装修管理、权籍管理、档案资料管理等方面的服务。为适合业户服务的需要,物业管理公司可以在项目管理处设置一个业户服务部,作为物业管理接待服务的窗口,专门负责业户服务工作。
培训对象:1、管理处经理2、管理处业户接待人员
课程目标:
通过经理培训班学员和各管理处业户接待人员对业户服务与作业标准、装修管理与运作规范和到管理处实地学习等培训,使学员们对业户服务的重要性有进一步的理解与掌握,使学员们深刻地认识到业户服务是物业管理的核心、是沟通业户关系的重要途径、是
篇2:X小区业户空调安装承诺书
小区业户空调安装承诺书
本人是座单元室业主,兹委托公司安装分体式空调机部,在安装过程中,本人将自觉遵守管理处的安装规定,同时做到:
1、对室外主机的安装质量、外观的统一、安全负全部责任;
2、室外主机按管理处指定位置(见空调安装示意图)安装,主机保持横平竖直,不占用隔邻位置,不影响楼宇美观;冷暖机型须安装落地机架;
3、室外机铜管从预留空调孔或管理处指定位置穿入,且布置美观、牢固,有防台风措施;
4、空调冷凝水管布置在指定位置冷凝水滴到自家阳台内或冷凝水排放管中,不滴于外墙,如果封闭窗式空调预留孔,保证与外墙颜色保持一致;
5、空调支架用不锈钢材质,使用不锈钢或经防锈处理的固定螺栓;
6、为了整体安装的统一,由空调安装公司缴纳200元安装保证金,安装完毕经管理处检验合格后,退还其保证金;如检验不合格,保证限期整改,整改合格后退还安装保证金。如由管理处组织整改,整改费从其保证金中支付。
业主/用户:
日期:
空调安装施工队:
日期:
篇3:业户精神文明规约2
**物业服务有限公司
业户精神文明规约
为提高本小区的精神文明建设,使广大业户享有文明、健康的工作、生活环境,请遵守如下规约:
一、遵守国家法律、法令、政策等有关规定以及本小区的各项管理规定,做一个遵纪守法的居民。
二、邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处;
三、不携带易燃易爆品、化学放射性物品、毒品等任何违禁品进入小区;
四、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美的良好习惯;
五、爱护公共卫生,不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不往室外抛物和乱倒污水,共同维护住宅区公共卫生;
六、不在公共走廊、入户门厅及车场等公共场地堆放物品。不在建筑物上乱涂、乱画、乱张贴及设立广告牌等,须保持建筑物的外观统一;
七、爱护公共财物,维护公共设施,共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境;
八、不在小区内造成噪音扰民、燃放烟花爆竹,维护小区消防安全,发现可疑人员及时通知客户服务中心工作人员;
九、严禁高空抛物和在外墙、窗户上悬挂物品;
十、严禁在小区内从事迷信活动和非法团体聚会;
十一、不践踏采摘绿化物,不在入户阳台、露台悬放物品,避免伤人,爱护一草一木,争做和谐小区文明居民。
十二、饲养宠物须符合政府防疫规定及相关牌证齐全,不随意于社区内散放宠物,勿惊他人,宠物便溺须到指定场所并及时清理便溺物;
十三、儿童在小区内玩耍须有家长陪同监护,不得随意攀爬设施及随意大小便;
十四、车辆按规定停放于约定车位内,不占用通道、乱拉公共充电电源,不在小区内地面道路骑车,免伤他人;
业户:
20年月日
**物业服务有限公司
注:一式二份