物辖区外来人员滋扰业户案件处理预案

物业辖区外来人员滋扰业户案件处理预案

主要责任部门:物业保安部

落实负责人:物业保安部经理(平日工作时间)

保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间)

保安人员应加强对大厦公共区域的巡视工作,注意及时发现治安隐患,对长时间在楼层徘徊、饮酒过量、衣着不整、言语不清的人员要早发现、早汇报、早处理。

当保安部接到业户被滋扰的通知后应及时派人进行处置:

1.立即由保安干部带1至2名保安员赶到现场。保安人员应首先听取报警业户的诉告。如为合同纠纷或双方过错,我方人员不要轻易介入,只将双方劝开,避免影响即可。

2.如确为外来人员滋扰业户,我方人员应将滋事人员带离业户单元,观察其是否携带凶器或饮酒过量、精神不正常。如其态度良好,不吵不闹,可直接将其"请"出大厦,并观察其离去。如其态度蛮横,不听劝阻,可视情况联系公安人员处理。

3.如滋扰人员撒泼硬泡,我方人员可将其强行带离,避免其进一步影响业户,但注意不要使用过分武力,不可与其发生打斗。不要将其带回保安部或其它我方封闭场所,防止其自伤,或污称我方伤人。

4.在将滋扰人员处理完毕后,应通知报警业户,告知其保安部的处理情况。

5.处理事件的保安经理(值班经理)应做好相关处理记录。

篇2:景区对打架斗殴流氓滋扰聚众闹事紧急处理程序

景区对打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理程序

一、报警程序

1、报警:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,在场工作人员要及时报保安部;

2、报案人要讲明事发地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

二、处理程序

1、保安人员接到命令后立即赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部办公室处理;

2、保安人员检查现场是否有遗留物,景区设施是否遭受损坏、损坏程度、数量;

3、如事态严重,有伤害事故发生,保安部应及时与公安机关联系;

4、在将斗殴人员带往保安部途中,要提高警惕,谨防其逃跑;

5、夜间值班大堂副理接到报告后,立即到达出事现场,发出控制事态发展的指令,负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点,并进行必要的处理;

6、保安人员协助现场服务人员恢复经营秩序。

篇3:打架斗殴流氓滋扰防范及处理规程

防范

1.注意观察成群结伙来店的本地青年(衣看打扮、言谈举止、有无酗酒),同时,注意发现可疑迹象和闹事苗头。

2.保安部巡视人员在巡视过程中,注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人,发现后要及时劝阴,并通知大堂副理和歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离。

3.歌舞厅服务员和酒吧服务员应应严格控制客人的饮酒量,发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员,同时停止向他出售烈酒。

4.听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象,及时报告在场警卫人员。

发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序

1.报警:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件,在场服务员要及时报保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

2.保安人员接到命令后立即赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保卫部办公室处理。

3.保安人员在现场检查发现遗留物,查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。

4.如事态严重,有伤害事故发生,保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。

5.在将殴斗人员带往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

6.夜间值班经理;接到报告后,立即到达出事现场,发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。