某购物中心客服助理工作职责

购物中心客服助理工作职责

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

4、耐心服务,善待顾客

主要工作:

1、每天营业开始时,迎接顾客

2、使用规范用语

3、顾客投诉的处理和记录

4、负责促销商品的赠品发放

5、接受顾客咨询

6、全店的广播服务工作

篇2:小区物业客服助理岗位职责(5)

小区物业客服助理岗位职责(5):

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2.负责业主装修的各项手续。

3.负责对空置房的管理。

4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告;

8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

9.跟进维修工作完成情况。

10.协助客服经理处理突发事件;

11.整理小区业主档案;

12.执行上级所指派的工作;

13.负责管理供方的日常工作;

篇3:客服助理岗位职责工作内容

客服助理职位要求

1.本科以上学历。

2.相关工作经验两年以上

客服助理岗位职责/工作内容

1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。

2.协助客服主管召开每日班前班后例会,并做会议记录。

3.协助部门主管开展社区文化活动。

4.编制本部门员工轮班表,轮休表等各类部门内部表格。

5.协助主管制定,贯彻,落实本部岗位职责,制定工作要求,工作目的,以及建立个各项管理制度。

6.及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。

7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。

收货部制度