XX花园三期入伙工作方案
澳洲花园三期入伙方案设计
(一)交接验收
1、由**实业公司牵头成立澳洲花园验收领导小组,物业部由**及**主任领导挂帅,公司及各管理处抽调机电设备、安全保卫、财务、工程、清洁、绿化的有关人员组成。于20**年1月20日前召开会议,研究澳洲花园三期楼宇接管事宜。
2、物业部负责跟踪督促有关部门,确保楼宇在20**年1月18日前达到水、电、道路接通。力争电话、电视、邮电开通。因质量问题需要整改的项目必须在20**年2月10日前完成,为正式接管验收和入伙创造条件。
3、物业公司接管验收领导小组及有关人员与总公司、施工单位三方共同组成联合交接小组,初步定于20**年1月22日对澳洲花园三期进行接管验收,将不合格项目及质量问题缺陷及时提交工程部与施工单位整改。管理处派专人负责跟踪消项和反馈信息。对不符合接管要求的房屋一律不接收,待合格后再予以接收。
4、管理处负责做好楼宇验收的物质及技术准备工作,如验收工作前的培训及预演,防火门钥匙的分类保管、钥匙牌、尼龙卡、胶袋、记录夹、各种记录表格、灭火器等,由管理处负责督促相关负责人解决。
5、验收时所用的各种表格、资料(资料表格已提供)由总公司统一安排提供,验收后所填的各种工程资料、建筑物、设备设施、公共物品的登记、图纸档案资料由管理处收集保管。
(二)工程情况
1、人员清场--2月15日前,所有施工人员必须全部撤离现场,并做好一切善后工作,如清洁卫生、材料转移等,负责人:;
2、楼宇外围工程扫尾--2月15日前必须完成,负责人:;
3、小区内部公共部位装修工程---------2月15日前完成,负责人:;
4、楼宇内部水、电、电话、闭路电视等--入伙前必须开通,负责人:;
1月22日前与物业管理处进行验收交接,以便于物业管理处进行文件归档和有接管时间。
(三)资料准备
1、入伙通知书--售楼处负责印刷并发出;
2、收楼指引--售楼处负责印刷并发出;
3、入伙收费一览表--售楼处负责印刷并发出;
4、住户成员登记表;
5、业主联系电话一览表
6、防火责任书;治安、消防协议书;
7、《业主公约》;
8、《用户手册》;
9、前期物业管理协议;
10、装修管理规定;。
(四)入伙时间、地点安排
地点:澳洲花园中心广场;(考虑雨天的入伙地点)
时间:二00三年二月十八日-二月二十日9:00~17:30。
(五)入伙前的准备工作
1、物业部成立入伙工作小组,由蒋士斌负责,在1月20日前开始运作。
2、印制收楼、入伙必要的文件:《业主公约》200份,《住户手册》200份,住户资料袋200个,住户档案袋200个,《装修管理规定》、《装修申请登记表》各200份,《收楼指引》、《入伙收费表》、《管理费收费表》等资料由管理处负责督促总公司有关部门于20**年2月10日前完成。
3、制定装修管理措施,编绘有关房屋装修的各项管理规定和图纸,印制装订各类资料和表卡。
4、由市场部将楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、电话号码等资料于20**年2月10日收齐并提供给管理处。督促有关部门于入伙前20日正式向业主寄发由总公司准备的《入伙通知书》和管理处准备的《入伙收费表》、《收楼指引》、《入伙会签单》等资料,资料准备于20**年1月25日前准备就绪。
5、管理处负责请示公司领导安排与银行、煤气、电话、供电、电视等有关部门联系,实行现场办公。
6、入伙时的环境美化、宣传工作由售楼处负责联系并安排,物业部由蒋士斌负责组织全体员工协助售楼处工作,于20**年2月18日前布置就绪,入伙场景布置具体方案由总公司另定。
7、由物业部调度清洁绿化及相关人员于20**年2月16日前对三期进行清洁开荒。
(六)入伙组织工作
1、成立入伙工作小组,下设礼仪组、收银组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组及社会工作服务组。
①、礼仪组:负责对新业主的接待,指引业主按入伙流程办理入伙手续。
②、收银组:在总公司财务部指导下,发展商和物业管理处财务分别就应收款项向业主收取,并出具证明(押盖公章),物业管理处方面的收费工作由负责具体安排分工。
③、审核签约组:审核入伙必备资料,查验业主身份,同业主签订《业主公约》,发放《住户手册》等有关资料。解答业主提出的有关办理煤气点火、电话安装、有线电视等事宜。
④、收楼引导组:发放入户门钥匙及灭火器,引导和协助业主收楼,收集、整理收楼单据并及时送达有关单位。
⑤房屋装修咨询组:回答业主提出的有关房屋装修的问题,发放装修资料并做好解释工作。
⑥社会工作服务组:由银行、电话、煤气、供电、宽带网等有关部门组成,负责办理有关手续。
2、总公司、物业部与管理处、售楼部、施工单位在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务,先由总公司结清购楼手续,再由管理处办理入伙手续,同时向业主宣传《业主公约》、《住户手册》及有关管理规定等,做到热情接待,处理好新业主的投诉,做到件件、事事有着落,有回音,使业主满意。
3、入伙仪式上,建议发展商负责组织礼乐队、舞狮队或其它形式的娱乐节目,活跃入伙现场气氛。
附表1:入伙准备工作一览表
附表2:亟待公司安排解决的问题
附表3:办公用品
篇2:X花园一期入伙须知
z花园一期入伙须知
贵业主:
恭喜您成为****花园的业主!
深圳市**物业管理有限公司将竭诚为您提供优质的服务,为方便您顺利地收楼入伙,兹介绍有关收楼入伙事项和办理程序,希望您认真阅读,以免遗漏。
一、请您带齐下列资料:
1、购房收据(或发票)、业主身份证原件及复印件或护照原件及复印件(若为境外人士);
2、属单位购买的带营业执照副本原件及复印件、法人委托书、被委托人身份证原件及复印件;
3、如您不能亲自前来办理入伙,委托他人办理时,除以上资料还应带上:
(1)您(业主)的授权委托书;
(2)业主身份证原件、代理人的身份证原件及复印件或护照原件及复印件(若代理人为境外人士);
4、购房合同或个人抵押贷款合同原件及复印件;
5、用于缴交办理入伙手续的各项费用;
6、本《入伙通知书》原件。
7、业主及家庭成员近期免冠照片每人两张(用于《住户家庭情况登记表》);
8、指定开户银行(中国银行)存折原件和复印件。
二、办理入伙手续流程:
1、开发商处:
业主出示身份证及购房合同、收据,开发商工作人员核核验业主身份,并在《入伙会签单》上第一栏盖章确认。
2、至物业管理处资料审核组:
(1)缴验:
a.入伙通知单;
b.业主身份证原件及复印件;
c.购房合同书(核原件交复印件);
d.入伙会签单;
e.业主及家庭成员近期免冠彩色1寸照片两张;
f.中国银行存折原件和复印件(核原件留存复印件)。
(2)填写、签约:
a.业主入住登记表;
b.填写《住户家庭情况登记表》;
c.签订《前期物业管理服务协议》(一式两份);
d.签订《业主临时公约》(一式两份);
e.签订银行代收费协议书(一式两份)。
(3)领取资料(业主留存):
a.《住宅质量保证书》一本;
b.《住宅使用说明书》一本;
c.《商品住宅建筑质量合格证明》一份;
d.《住户手册》一本;
e.《前期物业管理服务协议》一份;
f.《业主临时公约》一份;
g.银行代收费协议书一份;
h.《装修管理规定》一份
i.于《入伙资料签收表》上签字确认。
3、至物业管理处财务收费组(待入伙前确定具体收费项目):
(1)核入伙会签单;
(2)交纳相关费用:
a.二个月物业管理费(按建筑面积计算):元。
b.家庭防火保险费175元/户(含两支家庭用灭火器、两年10万元家庭防火保险)。
(3)领取交纳相关费用票据。
4、至物业管理处验房组:
(1)核入伙会签单;
(2)管理处人员陪同验房,填写《楼宇交接记录》。
5、至物业管理处钥匙发放组:
(1)核入伙会签单;
(2)领取房间钥匙。
入伙手续办理完毕!
三、其它
1、供电局、燃气公司、有线电视、电信公司咨询及现场开户:入伙现场将邀请供电局、燃气公司、有线电视、电信公司等相关单位设咨询点,届时业主如有疑问请到相关咨询点询问,同时可现场办理开户手续;
开户费用、业主提供资料明细如下(业主可根据需要自愿办理);
电费://元,提供--本地开户银行帐号复印件;
有线电视:
电信:新增号码开户费**元,市内电话迁移免费,宽带费用现场咨询。
以上手续办理均需提供身份证复印件。
2、装修咨询:物业公司将在入伙现场设装修咨询点,有关装修事宜请与物业管理处相关人员咨询。
恭祝全体业主入伙大吉!
深圳市**房地产开发有限公司
深圳市**物业管理有限公司
二○年月日
篇3:物业入伙管理程序5
物业入伙管理程序(五)
1目的
本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求,以确保业主(客户)准确而有秩序的入住。
2适用范围
适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。
3相关标准要素
GB/T19002-ISO90024.84.94.10
4相关文件
4.1质量手册第4.8章、4.9章、4.10章
4.2物业的验收程序
4.3业主(客户)维修安装服务
4.4物业装修管理
4.5提供给业主(客户)的文件的控制
4.6物业管理费用收取
5职责
5.1物业管理部负责入伙管理中的主要事务。
5.2财务部负责向业主(客户)收取管理费押金及水电增容费等。
5.3机电工程部负责入伙管理中必要的维修服务。
5.4消防治安部负责入伙管理中消防设施的验收。
5.5经营部负责制定入伙预交费用标准。
6实施程序
6.1入伙准备工作
6.1.1物业管理部在入伙前一个月应制定入伙工作计划,该计划中应明确:
a.入伙时间;
b.负责入伙工作的人员及其职责;
c.入伙手续;
d.入伙过程中使用的文件和表格。
6.1.2入伙工作计划应由物业管理部经理批准。
6.1.3开发商应提前一个月向业主(客户)发出《入伙通知书》,详细说明:
a.需业主(客户)准备的证明材料;
b.需业主(客户)填写的表格;
c.办理入伙手续的程序。
6.1.4办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主(客户)办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主(客户)办理各项手续。
6.2入伙审查登记
6.2.1管理处应建立入伙登记表,管理处对业主(客户)提交的《入伙通知书》进行查验,确认无误后收取《入伙通知书》,在入伙登记册中注明,并向入伙申请人发放资料,应包括:
a.《入住说明》;
b.《住户手册》;
c.《住户公约》;
d.《管理协议》;
e.《预交费用标准》;
f.《装修须知》;
g.《住户登记表》;
h.《装修审批表》;
i.《验收交接表》。
6.2.2上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收,或由管理人员注明,并按运作程序文件《提供给业主(客户)的文件的控制》进行控制。
6.2.3在提供给业主(客户)的《入住说明》中应明确由业主(客户)填写并提交的资料,一般包括:
a.身份证或工作证复印件;
b.《业主(客户)登记表》;
c.购/租房合同的正本及复印件;
d.已签署的《住户公约》、《管理协议》。
6.2.4管理处对业主(客户)提交的资料进行审核验证,验证内容包括:
a.表格填写是否完整、正确和清晰;
b.公约和管理协议是否已签署;
c.身份证明文件与购/租房合同、及《业主(客户)登记表》是否一致。
6.2.5审查通过后,入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主(客户)登记表》、《住户公约》一份、《管理协议》一份,在《入住通知书》注明签收。
6.3预交费用
6.3.1经营部应根据政策、法规及发展商或业主委员会的规定,制定《入伙预交费用标准》。
6.3.2经营部在审查并接收业主(客户)提交的文件后,应通知业主(客户)去财务部交纳相关的预交费用。(或由管理处代收缴后转交财务部)。
6.3.3财务部根据《入伙预交费标准》向业主(客户)收取各项费用,并开立相应票据给业主(客户)。费用项目包括:预交管理费押金、水电增容费等。装修保证金及清运费等由管理处负责核收和控制。
6.3.4财务部应通知管理处已交纳预交费用业主(客户)的姓名或单位,并由管理处在入伙登记册中注明。
6.4发放钥匙及房屋验收
6.4.1上述手续完成后,管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》、及各项收费票据后向业主(客户)发放钥匙,并在《钥匙发放登记表》上登记。同时应和业主(客户)协定验收房屋的时间和方式。
6.4.2管理处与业主(客户)一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在《验收交接表》上签字确认。
6.4.3验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门。具体参见运作程序《业主(客户)维修安装服务》。
6.5入伙后的装修管理
6.5.1物业管理部在提供给业主(客户)的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见运作程序《物业装修管理》。
7记录
7.1入伙通知书
7.2入伙登记表
7.3住户登记表
7.4验收交接表