酒店案例:热点论坛该热点什么……
酒店典型案例:"热点论坛"该热点什么……
上个月,自易航系统"热点论坛"上一篇名为《看完后你还会购买日货吗》的反日帖发表之后,"热点论坛"以超速度"热"了起来。接反日贴之后,有员工在阅览室以员工公用的ID发出了一封韩国电影小说的帖子,并煞有其事地宣称,如果回帖超过20个,将继续发剩余的部份,但他显然高估了自己的判断与形势,此贴没有引起任何的回应。更有甚者,接下来有人又以同样的ID发了一篇带有色情内容的贴子,看后,实在是让人大跌眼镜。
我们都知道,易航系统是公司的办公系统,"热点论坛"是这个系统的一个组成部分,到底这个论坛该"热点"些什么是不是当今"热点"现象我们都可以不加选择地加以论一论、谈一谈我们的某些同事可能没有掌握好这个尺寸。办公系统是公司发布消息、进行文书往来的官方工具,有其严肃性、约束性的特点,即便有些功能可以体现出员工的个人言论,但也必须符合公司的文化与规定。它与互联网上的虚拟社区的论坛自然是不同的,而即使是互联网上的论坛,也有版块和主题划分,发不同类型的帖子进入不同的版块,请你对号入座,否则版主有权删除或封帖不符要求的贴子。
现在看来,易航系统上的"热点论坛"真不是铜壶煮三江的茶馆,可任你信马由缰,上下五千年,纵横八万里;它也不是涂鸦的墙,由你山舞银蛇,原驰蜡像,更不是供人发泄的地方,可任由你恣意横行。在现实生活中,人们的行为必须符合一定的规则,把握好尺寸,即便暂时还没有一个规则的约束,至少也必须符合公共言论的秩序与道德要求,论坛也是一样,我们必须为自己在论坛上的行为和言论负责。如果你真有言论极需发表或申诉,可通过专用栏目或其他形式与大家分享,毕竟,在公共系统中,有些言行还是要谨慎、负责。
如今,"热点论坛"已被清空,点击进入只留下一片空白和热点过后的清寂,面对这本可以带给员工更多充实、更多知识的热土,不禁感慨万千。
"热点论坛",我们到底该热点什么
点评:
本案例就规范员工在公共办公系统上的言行问题给了我们许多启示,值得我们深思。我们都知道,员工的公共言行体现了企业的形象,也是公共道德素质的体现。易航系统作为公司传达信息、部门间进行正常工作沟通的一个重要工具,其传播内容与方式理应得到净化、提练,任何员工都不能因自己的随意去破坏她、污染她!
撰写:采购部z点评:采购部
篇2:酒店典型案例:谢谢您，背后的酒店人
酒店典型案例:谢谢您,"精美"背后的酒店人
今天一大早上班,刚到酒店门口,眼前一亮,一夜之间,一幅巨型圣诞画似春后雨笋般悄然出现在酒店大堂的外墙上,远远望去,是那么的夺目与精美,喜庆的节日气氛霎时扑腾而来。面对这顷刻之间"从天而降"的圣诞画,可能我们大部人都会赞叹她的美丽,和带给我们的喜庆,但当您知道了她的来之不易的"求索"过程和工作人员的为之付出的辛苦劳动,可能您又会对她更多了一层敬意。
一、精心设计、亲力选材的形象组人员
如何用新颖的形象设计今年的圣诞装饰画,形成**独有的特色,使其成为宝安酒店行业的装饰亮点,营销部形象组人员为此进行了大量的构思、设计与选材工作。查阅资料、网上搜索、对设计稿的不断修改更新、涌泉而出的新思路、当一个又一个的方案被否定的时候,大家把最终形象定位锁定在从丰富多彩的形式上体现出祥和、喜庆的祝福氛围。接下来的环节是选材,圣诞树、圣诞花环、雪花、铃铛等节日装饰品,如何在琳琅满目的选择材料中挑选最合适的,真让形象组人员绞尽脑汁,为使设计方案体现出最佳的视觉效果,形象组同事亲自与采购员一同前往笋岗礼品大世界,共同斟选最佳装饰品。
二、无私奉献、披星戴月的采购人
我们的带头人阿燕,同时还身兼形象经理的工作,每当节日来临的时候,是她最忙的时候,一边要组织开展酒店所有形象策划设计工作,一边还要担负起繁重的采购任务。为这次圣诞形象策划,没见她手头有停下来的时候。每天她不停地穿梭于酒店需进行装饰的各个楼层、大堂、各营业部门,应接不暇的工作令她有时连说话都没力气,但从未见她说过一声累,叫过一声苦。
11月17日,刚好是我部与营销部共同外出采购圣诞节日装饰品的日子,晚上8点多了,正在当值的我接到了采购员赵娜的电话,她跟我说,她们已在笋岗挑选好了几大件圣诞装饰品,现正赶回酒店,请我帮忙卸货,听着她急促的说话声,肯定忙了一大天,还顾不上吃饭。快9点半的时候,我看与她们一同前去的车还没回来,我担心她们有什么意外,拨通了司机的电话,询问她们到啊了司机告诉我她们还在罗湖呢,正准备往回赶。后来从赵娜处得知,当天忙完缺货回到家的时候,已经深夜十二点了。今天当我们再抬头看看这些精美的圣诞画的时候,蕴含在里面的这种采购人的敬业精神,无不让人肃然起敬。
三、抢分夺秒、崇尚完美的工程人员
27日晚9点半,我下班离开酒店时,大堂门口,工程部的十几个同事正紧张的张挂着圣诞装饰物:大堂台阶上摆放的高架梯上,有两三位同事正屏住呼吸、认真苦干;天面上正在张挂巨幅画的地方也传来了同事们激情的调试声;你看大柱子上一圈圈漂亮的圣诞花环像巧夺天工般在工作人员的手下神奇诞生;头项上和柱子上印射而来的五颜六色的彩灯煜煜生辉,照得人绚丽多彩。听着他们激情的吆喝声、调试声,看着五彩的灯光和精美的装饰物,一种主人翁的责任感霎时由然而生。听从同事反映,当晚12点多的时候,这个项目才大功告成,利用休息时间加班了将近几个小时的同事才退去。这种热火朝天的干劲和激动的情绪霎时感染到我,不自禁地热泪盈眶。
如今,这一组组精美的圣诞装饰画高高飘扬于酒店大堂上方,每次晚上经过广场的时候,抬头看看这五彩夺目的圣诞挂画与彩灯,无不令我心潮澎湃、难以平静。就在这一夜的工夫,就是这群**人,让我们感受到了强烈的工作热情;就是这群**人,给我们带来了美好的审美感受。在圣诞佳节即将到来的时刻,当我们在享受美好节日带给我们幸福感受的时刻,请一定不要忘了对这群可爱、辛勤的**人,这群在背后默默不断奉献的同事与他们的劳动说声"谢谢您!辛苦了!"。
点评:
"同舟共济海让路",能够让企业每一位员工的全身投入,摁成一股绳地共同开创事业,除了员工身上具备的强烈责任感外,更重要的是对企业的认同与深情。在**有着这样的一群无私奉献的开拓者,在他们身上我们看到企业继以持续发展的坚实力量,看到了企业的未来。让我们为他们的辛苦付出鼓掌、致敬!
撰写:采购部z点评:采购部
二○**年十一月
篇3:酒店日餐部演出前的小插曲案例
酒店日餐部案例:演出前的小插曲……
ZZ集团第三界文艺汇演已完满结束半年了,期间的点点滴滴至今仍令我记忆犹新!回想起当时同事们每天辛勤工作后,还利用休息时间积极参与排练,一遍、二遍、三遍……,但从没有听到有人叫苦喊累;在排练中,大家总是兴致昂然地全情投入,这些都让我记忆深刻。而令我印象最深刻的,还是演出前的一段小插曲……
当天,演出还差一个半小时就开始了,当我清点演出服时发现少了一套女装演出服!我紧急地找遍了所有能存放演出服的地方:布草房、工衣柜、抽屉、排练室等等都不见演出服的影子!仅布草房的楼上楼下都被我翻了四、五遍,还是没有找到!怎么办!这时,离演出只有一个小时了,而且这套服装是用于开场舞蹈,既没有同样的衣服可以租到,又没有相似的衣服可以替代,就算有,那也要1个多小时的来回车程!情急之下,我想了想办法:减少1位女演员,改变一下队形!
于是,我急忙召集所有正在化装的男女演员,将所要改变的队形用最简练的图示、最明了的语言告诉了他们,并要他们现场走位、排练,仅用了10分钟的时间,他们已经牢记了改动之后的队形,并且在演出之后,这支舞蹈得到了领导及员工们的一致好评!
哎!真是虚惊一场!也许是长时期的合作排练,让大家彼此之间形成一种潜在的默契,从而轻松面对这演出前的一个重大改动!这正是因为在平时的工作中,ZZ人所提倡并一贯坚持的理念--增强团队协作,追求精益求精!所以,我们大获成功了!
文艺汇演结束后,在庆功宴上,同事们非常兴奋地举起酒杯:"来!让我们干杯!明年的文艺汇演我们还来参加!"大家欢庆地举杯,幸福、快乐地笑声弥漫了整个餐厅……
正是那一场虚惊,把我们所有舞蹈演员的心都连在一起;正是那一个小插曲,让大家更加齐心协力,才给ZZ集团第三界文艺汇演完成了一个漂亮的"开门红";也正是那一个小插曲,让我们期盼来年的文艺汇演更精彩!!
点评:无论是生活中还是工作学习中,须培养自己"随机应变"的能力。当遇到问题、困难时,不焦不躁、沉着冷静、变向思考,就有可能将自己的工作做得更加出色。
撰写人:日餐部z点评:日餐部