某县委办公室公文规范制度

2024-07-15 阅读 9575

县委办公室公文规范制度

为进一步提高工作效能,促进办公室工作规范化、制度化、科学化,根据《***省机关公文处理实施细则》、《***市委办公室工作规范》、《***县委办公室机关工作制度》,特制定本制度。

一、收文处理规范

(一)签收:在机要局或邮政局的送件单上签字,注意核对、清点,急件应注明签收具体时间。在党政网公文交换箱及时下载、存储、打印非密级公文。

(二)登记:按“收文登记簿”上的要求逐项做好文电的登记工作。

(三)阅文:对每一份文电,均应认真阅读,了解文电内容,弄清需要办理的事项。

(四)拟办:附上“收文处理笺”,按处理笺上的项目逐一填写,包括:来文机关、收文时间、字号、标题、缓急程度、密级、份数等。由秘书股提出拟办意见。

(五)呈办:所有收文,均先送县委办公室分管领导,如分管领导不在,则直送办公室主任。根据办公室分管领导或办公室主任的批示意见呈相关领导批阅。

(六)转办:领导批示由部门办理的,秘书股收到阅文批示件后,要将领导批示内容进行登记,并及时转交有关部门,并办理签收手续。

(七)催办:领导批示转出后,要及时与部门取得联系,进行催办。

(八)协办:涉及几个部门办理的事项,协助主办单位做好部门之间的协调工作,督促各部门按领导批示认真落实。

(九)发文:如需发文由办公室或部门代拟文稿,交秘书股审核进入发文程序。

(十)回复:部门办结后将办理结果回复县委办公室;对收到的函件,要根据领导批示、来函的不同类型由秘书股或承办部门代拟复函,再按发文的有关程序送领导签批后及时回复来文单位;请示办结后要以书面或口头形式向报文单位作出回复。

(十一)办结归档:收文办结后,一律分类归档,所有实质性批示均由秘书股负责复印1份留存备查。

二、发文处理规范

(一)起草:由办公室有关股室或县级部门代拟文稿,并附上背景材料。

(二)初核:秘书股在部门核稿的基础上进行认真审核,并按“*丹棱县委办公室发文处理稿纸”上的项目逐一填写,提出拟办意见。

(三)送审:

1.单家行文送审程序:县委办秘书股―县委办分管领导―县委办公室主任―县委领导。

2.联合行文送审程序:县委办或县级部门起草的公文送审程序:县委办秘书股―县委办分管领导―县政府办公室主任―县委办公室主任―县政府领导―县委领导。

(四)签发:

1.县委领导签发公文范围如下:

县委书记:县委全委会、常委会通过或原则通过的公文;根据县委全委会或常委会决定事项起草的特别重要的公文;县委的决定、决议等重要公文;县委向市委报送的涉及县委全面工作的公文;其它公文。

县委副书记、县长:受县委书记委托以县委名义签发的公文;按规定签发的县政府公文。

县委副书记:受县委书记委托签发的公文;涉及到分管工作的公文。

县委常委:受县委书记委托签发的县委全委会或常委会通过的公文;根据县委全委会或常委会决定事项起草的部分公文;向市委报送的一般工作报告或某一方面的专题报告。

2.县委办公室领导签发公文的范围:发布办公室职权范围以内事项的公文。

(五)编号定密:秘书股编文件字号,并确定密级。

(六)打印:文印室负责打印。

(七)校对:县委、县委办公室的公文实行二校制。一校:由起草公文的部门负责;二校由县委办公室秘书股负责,由秘书股文秘人员与起草公文部门承办人唱校,并签署校对人姓名。

(八)复核:公文印制前,再对文字、格式特别是作了修改的地方进行一次全面复核。

(九)印制:复核后的文件由秘书股签字后交文印室印刷装订,密级文件须在文件密级的后面打上密码序号。

(十)用印:印刷后的文件返回秘书股盖章,联合行文的交联合行文部门盖章。

(十一)发送:非密级公文通过党政网发送;密级公文由秘书股负责通知相关部门(单位)前来领取,领取人要在“领取簿”上签字。

(十二)办结归档:秘书股留2份文件与初稿和发文处理笺一起存档。

三、对不规范公文的处理

(一)文种、格式不规范公文的处理:按照《*四川省机关公文处理实施细则》中关于公文文种和格式的规定,退回报送单位重新修改报送。

(二)行文不规范公文的处理:

1.对“跳行文”的处理:不作办文处理,并与行文单位联系,要求其严格按规范行文。

2.对行文党政不分的处理:退回行文单位按《*四川省机关公文处理实施细则》规定行文。

3.对请示、报告不规范的处理:报告中夹带请示,或请示多头主送,一文请示若干事项等,退回报文单位,并按要求重新报送。

(三)送审不规范公文的处理:

1.对“逆行文”的处理:秘书股不予办理,退回原单位。

2.对部门审核不规范的处理:凡送县委领导审签的公文,在送秘书股前,部门领导应严格审核把关,并在部门处理笺上签上审核意见,无部门领导审核的公文,不予送签。

四、公文处理时限规范

(一)公文送阅时限:特提件、特急件1小时;急件4小时;一般公文有时限要求的按要求办理,无时限要求的2个工作日。

(二)草拟公文时限:

1.领导有明确时限规定的,按领导规定时限完成。如无时限要求一般3个工作日内成稿。

(三)领导批示件处理时限:上级领导的批示件,接件人应立即呈送相关领导阅处,或电话告知相关领导批示内容,最长不超过2小时。县委、县政府领导的批示件,接件人应在2小时内转交给相关单位办理,最长不超过8小时。

(四)公文发送时限:领导签发后4小时内制成电子文档,1小时内网上发文。

篇2:某药监局办公文明规范

药监局办公文明规范

第一章总则

第一条为推进规范化服务型机关建设,进一步提高服务质量,塑造食品药品监管干部的良好形象,特制定本规范。

第二条本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分,主要包括用语规范,仪容规范、行为规范等方面内容。

第三条本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员,市(州)、县(区)局和直属事业单位可参照执行。

第二章用语规范

第四条工作人员必须做到语言文明,规范使用普通话和文明服务用语,严禁使用服务忌语。

第五条基本服务用语

1、您好

2,请稍候(请稍等)

3、欢迎

4、请进

5、谢谢

6,对不起!让您久等了

7、请问您有什么事

8、请您签名

9、您走好

10、再见

11,请出示您的有关证件

12,请您填表

13、对不起,电脑有故障,请稍等

第六条电话服务用语

1、您好,四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

2、对不起,××有事外出,请问有什么事

3,请问,您要不要留言

4、对不起,您打错电话了

5、对不起,您要办的事由××部门负责,请与××部门联系

6、请您留下联系电话,稍后我会给您回复

7,对不起,请您在**时间再打来

第七条服务忌语

1、走吧,这事不归我管

2、今天我有事,不办公

3、怎么才来(怎么来得这么迟)

4、还没上班呢,急什么急

5、下班了,明天再来

6、回去搞清楚再来

7、拿着,丢了不管

8、挤什么挤,后边等去

9、有意见,找领导去

10、文件有规定,自己去查

1l、怎么搞的,你又弄错了

12、其他有损机关公务形象的不文明语言

第三章仪容规范

第八条工作姿势端正,仪容端庄.工作时间内,坐时不翘二郎腿,不趴桌子或坐在桌子上,站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九条保持精神饱满,走路不摇头晃脑,耸肩塌腰。

第十条妆束自然,大方得体。头发整齐,不化浓妆。

第十一条讲究个人卫生,不留长指甲,不涂鲜亮指甲油。

第十二条接待来访时面带微笑,态度和蔼。

第四章行为规范

第十三条自觉遵守工作纪律和职业道德规范,严格执行各项规章制度,服从组织分配,保守国家秘密。

第十四条遵守作息时间,不迟到,不早退。上班前做好受理公务的准备,下班前整理好办公场所,关闭电源,做好安全检查。

第十五条坚守工作岗位,不无故离岗、不脱岗、不串岗。

第十六条禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩,不吃零食,不会亲友,不喧哗打闹,不聚谈闲聊。

第十七条工作时间禁止玩电子游戏、QQ聊天和电话聊天。

第十八条保持办公场所的环境清洁卫生,设备排列规整,工作台面上的文件资料摆放整洁有序;禁止在办公场所散乱堆积物品,工作台面不准放置与工作无关的物品。

第十九条群众来访应热情接待,主动请坐,介绍自己,并提供良好的服务。

第二十条外出工作时,应提前约定具体的时间、地点和需准备的材料等事项;见面时,应主动介绍自己和随行人员,并说明身份和来意。

第五章附则

第二十一条本规范由局办公室、监察室、人教处监督执行。对违反本规范所规定条款的,一经查实,将按照《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》第四十九条的规定处理。投诉电话:

第二十二条本规范作为岗位责任制考核办法的组成部分,列入公务员年度考核及处室(事业单位)年度目标考核项目。

第二十三条本规范由局办公室负责解释。

篇3:药监局办公文明规范模版