公司会议规程5
公司会议规程5
第一条目的。
本规程旨在明确本公司会议的运营原则,确定会议运营的基本事项,以提高会议的效率与效果。
第二条适用范围。
本规程适用于公司内部的所有会议。
第三条一般原则。
(1)减少会议次数原则。
①对各类会议是否有必要召开,应严格审查,如通过个别联系、协商或请示,能够解决的问题,原则上不召开会议讨论。
②严格限定出席会议人数。
(2)严守时间原则。
①会议主持人会前须向与会者通报有关事项,听取有关人员意见。主持人和会务工作者须提前进入会场。
②按通知时间准时开会。
③按通知时间准时结束会议。
(3)会议通知的明确性原则。
①在会议通知上,必须明确写明:日期、开始时间、结束时间、场所、出席人、会议议题和准备事项。
②利用内部通讯系统(广播、电话等)下达会议通知,须在会前由总务科下达。
(4)缺席、迟到的事前联络原则。
①因客观原因而缺席或迟到时,必须事先与主持人(或召集人)联系。
②会前尽量不安排会客和接打电话,以免影响按时与会。
(5)效率性原则。
①事先安排好会场,确定座序,确定会议记录人。
②事前向与会者分发有关会议资料(一般应提前两天)。
③必要时需限定发言时间。
④主持人有权中断游离会议议题的发言。
第四条召开会议要领。
决定会议时间与场所。
(1)会议决定。下月会议日程,原则上依照“例会一览表”,由各科科长向总务科提出申请,每月20日前由部长会议作出最终决定。
(2)公布月度会议安排。依据会议日程,由总务科编制“月度会议预定表”,在公司公告栏上公布,并分发各科。“月度会议预定表”需列示会议时间、场所、主要议题和与会人。
(3)会议日程变更通知。当会议时间、地点等发生变化时,总务科必须迅速发出变更公告,或个别通知有关人员。
第五条会议运营要领。
会议运营的核心是提高会议的效率。
第六条会议记录要领。
(1)明确机密事项。会议主持人需向会议记录人明确机密事项的范围及处理注意事项。
(2)统一记录用纸。会议记录用纸应统一编号,便于装订和复制。
(3)会议记录保管。会议记录原件应由专人负责保管。
(4)注意事项。会议记录除记载会议时间、场所、出席人、议事内容外,还要简洁地记录会议结论、主要意见和议事过程。
篇2:会议服务操作规程标准
会议服务操作规程
1.目的
规范会议服务操作规程,统一服务标准。
2.范围
适用于zz城服务中心。
3.内容
3.1会议服务流程:
3.1.1根据会议要求,摆放会议用品,(如:纸、笔、茶杯)特别注意物品清洁及有无破损,并在会议前1小时准备就绪。
3.1.2根据会议要求,提供会议设施(如:麦克风、投影仪、白板)并要求工程人员在会议前1小时准备就绪,并保证质量
3.1.3根据会议要求,保证场地清洁,摆设整齐和协调。
3.1.4根据会议时间安排,要在会议前45分钟打开灯光、空调、抽风及会议设施,检查是否运作正常。
3.1.5根据会议内容,提前制订相应指示牌,并在会议开始前1小时摆放在大堂和会场门口,并安排服务人员作指引。
3.1.6根据会议时间,指前半小时给客人加热茶水。
3.1.7会议开始后,每隔半小时给客人加一次热茶,更换烟灰盅,注意不要在会场随意走动,大声喧哗,出入关门要小心。
3.1.8会议结束会,礼貌请客人买单,检查会场是否有客人遗留物品,是否有安全隐患,再急时通知工程人员收会议设施,回收会议用品,茶具送至洗碗间清洗,并急时收回,注意保洁。恢复会场,关灯、空调、抽风、关门窗。
篇3:酒店会议室会议服务工作规程
酒店会议室管理及会议服务工作规程
1目的
规范公司会议服务操作,确保树立公司良好形象。
2适用范围
适用于会议室控制管理及对内、对外会议服务工作的管理工作。
3职责
3.1办公室主任负责对会议室及会议服务工作的监督管理。
3.2办公室负责会议室全面管理和受理会议使用部门及顾客的各类会议要求,并负责会场布置,安排会议服务人员。
3.3设备部负责会议室照明、空调、音响等设备、设施的运行、维护工作。
3.4业务部负责会议室开、关门、供水、茶叶、茶杯的供应,协助办公室布置会场和会议室保洁工作。
3.5工程部负责会议室墙面、门窗、锁具等设施的维修、维护工作。
4工作程序
4.1会议室管理
4.1.1使用会议室业务受理
A办公室人员接到用户的《会议申报单》后,根据《会议申报单》的要求(申报部门、申报时间、会议名称、会议室拟用时段、拟开会地点及会议室、参会人数、会议安排意见等)填写《会议受理服务单》。
B根据《会议申报单》内容,办公室人员应立即电话联系会议申报部门及顾客,详细了解会议使用情况及其他要求。
C办公室以《会议申报单》和电话联系的会议使用情况为准,填写《会议受理服务单》,详细写明会议使用部门、联系人、电话、会议事由、注意事项、是否需要会议服务、受理部门、受理时间、经办人、送会议服务单时间、执行部门音响、设备的运行是否需要监护等内容后,立即将《会议受理服务单》送至业务部、设备部。
D业务部针对《会议受理服务单》的内容在会议召开前做好供水、茶叶、茶杯、桌椅等准备工作。
E设备部针对《会议受理服务单》的内容在会议召开前做好照明、空调、音响等准备工作。
4.1.2会场布置及安排
A接用户会议室会场布置要求后,办公室立即联系相关单位、部门,按顾客要求布置会议桌椅;检查会议室清洁、供水是否完备;照明、空调、音响是否能正常运行;及顾客所需的准备会标、座次牌、签到台、花卉、水果、观叶植物、茶叶、纸杯等会议所需物品。
B办公室负责在会议召开前将会场布置完毕,并通知使用会议室的顾客查看会场,按用户要求对会场作出调整以便满足用户要求。
4.2会议室服务工作
4.2.1会议服务
大会议室应提前开门,会议开始前20分钟再次确认;小会议室提前30分钟开门,会议开始前10分钟再次确认。
4.2.2设备部人员必须提前30分钟到达大会议室,开启音响、空调、并保证其正常运行。
4.2.3会议服务人员必须着装整齐、在会议召开前20分钟到达现场;在会议使用中,必须每15分钟倒1次茶水,大会议室召开会议,会务人员不能擅自离开,对会议室出现的紧急情况能做好相应处理,并及时向办公室负责人汇报。
4.2.4会议使用完毕后,会议服务人员应电话通知业务部、设备部负责人对会议室进行清理,并向办公室汇报会议室使用情况,重要会议应向总经理室通报。
4.3办公室负责随时做好会议服务回单的收集、整理工作,检查会议室使用是否正常,如有异常,及时更改、整顿,以利于为业主提供更加完善的服务。
5相关文件及记录
5.1《会议室使用登记表》(LYWG/QR―046)
5.2《ZZ公司会议受理服务单》(LYWG/QR―007)