项目前期部对售楼处样板间接管程序

项目前期部对售楼处、样板间的接管程序

1、前期部同发展商签定售楼处、样板间管理协议后,及时向保安部、清洁绿化部经理发出联络单,根据实际需要配备人员,按时入场。

2、人员进驻前,前期部应负责督促发展商提供必要的住宿条件,安排好日常生活条件,解除其后顾之忧。

3、保安部、清洁绿化部应将配备人员名单交前期部存档。凡发生人员变动应书面通知前期部。

4、项目派驻管理人员的,日常工作由管理人员安排;管理人员无法解决的,报前期部或主管副总经理协助解决。

5、无管理人员的项目,发生问题应及时向各自主管部门及前期部汇报,由上级领导协助解决。

6、涉及保安员、保洁员内部事宜,可直接与保安部、清洁绿化部经理联系,但事后要向本项目管理人员及前期部经理汇报情况。

7、保安员、保洁员工作标准严格按照保安部、清洁绿化部工作手册中的基本要求执行,并根据现场情况制定出符合实际的工作手册。(可参照相关部门工作手册)

8、保安部、清洁绿化部负责对各自派遣的人员进行岗前培训,保证其能满足服务的要求,前期部负责监督检查,对培训不到位的人员进行调换。

9、前期部管理人员每月至少对售楼处、样板间项目进行1次抽查,填写《售楼处、样板间月检记录》,发现问题及时纠正。

10、若发生重大事件,前期部无法解决的,由公司主管副总经理出面解决。

篇2:样板间客服岗位工作职责

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访业主、客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

篇3:样板间管理制度范本

第一条样板间开放时间早9:00,周六、周日无休。如销售员在此时间外需看样板间必须提前报备物业公司,得到物业公司许可后方可使用。

第二条样板间设专职清洁人员(物业公司配备)。清洁人员应做到家具、地面无尘土。家具、门窗清洁光亮。物品摆放整齐。

第三条进入样板间人员需穿鞋套。鞋套有清洁人员统一保管,人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。

第四条进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,::用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100员(人民币)/次以上。

第五条样板间内严禁吸烟,天然气开关严禁打开,卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。

第六条物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次,样板间内物品发生丢失或人为损坏,由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。

第七条物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等,门窗关严,电灯关灭,并注意防火防盗。

第八条以上规定必须严格遵守执行,如出现问题,将对责任人根据公司相关规定进行处罚。

注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。