小区物业手册序言

小区物业手册序言

为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必须做到:

服务态度,文明礼貌;

服务行为,合理规范;

服务效率,及时快捷;

服务效果,完好满意。

小区管理处负责业主之管理和公共地方的管理工作,在业主事务方面,首要任务是推动业主的教育,使他们进驻小区后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业主彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予业主认识。此外,亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署之文件,需办理之手续(如装修手续、物品放行手续)及退场程序等。编制成业主手册提供予业主参考,继而解释装修守则内之规定,管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。

篇2:某物流公司营销管理手册序言

物流公司营销管理手册序言

制度重于技术

"深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累"。任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,尤其是营销管理制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。

本营销管理手册旨在把物流公司大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。

本营销管理体系凝结**及zz营销部门众多成功的先进经验,从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系,它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;

它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一;它是物流公司各项目开拓市场,不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段;它能协助物流公司员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失;它能使营销中心与项目招商部门紧密配合,及时向物流公司、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。

篇3:房地产公司《员工手册》:序言

房地产开发公司《员工手册》:序言

第一章序言

**ZZ房产开发有限公司欢迎您!

"**湾是由**ZZ房地产开发有限公司开发的**ZZ湾住宅小区,是**市迄今为止规模最大、综合品质一流的高尚住宅小区。*湾拥有**首个7000平方米的超白金豪华会所,与酒店式公寓实现一体化经营。公司引入五星级酒店式尊贵的服务体系,以"安全、完善、格调"为理念,为业主提供优质的"金钥匙"酒店式精心管理和温情服务。

公司奉行"任人唯贤、能者为上、博采众长、各尽所能"的人力资源政策,为您提供了理想的工作条件和环境,同时以专业的培训,充足的发展空间为您提供了广阔的晋升机会。为使您对这个大家庭有一个深切的了解,我们编制了这本员工手册,它包括了本公司的各项规章制度、设施及员工的权利与义务。它不仅是您在本公司工作期间的行为准则,同时也关系到您的切身利益。本手册将会帮助您在本公司有效地工作,并且在公司不断发展的同时取得您个人的进步和成功。

请员工详细阅读并执行,如有疑问可向本公司人力资源部垂询。

本人谨代表**ZZ房产开发有限公司欢迎您!让我们本着热诚的服务态度;专业的技术水平,为创造**ZZ房产开发有限公司的辉煌明天而努力!

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**ZZ房产开发有限公司董事长zz