小区治安事件处理作业规程（八）
小区治安事件处理标准作业规程(八)
1、目的
1.1、当治安事件发生时,公司为了规范治安事件得到有效控制、防止事态进一步恶化,保障小区业主及公司财产安全,而制定此标准作业规程。
2、适用范围
2.1、适用于物业公司所管理的小区内发生治安事件的处理。
3、职责
3.1、物业公司总经理负责重大治安事件的总指挥。
3.2、安全管理部经理负责治安事件处理的现场总指挥,并负责协助公安部门进行处理,有效的控制事态的恶化。
3.3、安全管理部治安主任负责对现场围观人员的劝离,配合经理共同处理。
3.4、物业公司其他相关部门协助处理。
4、程序要点
4.1、治安事件的类型:流氓斗殴、酗酒、闹事等违反治安管理的事件。
4.2、治安事件的处理
4.2.1、安全管理部经理发现或接到治安事件发生的报告后应立即设法制止,或迅速组织员工赶赴现场维持秩序,截住斗殴者后检查所有物品损坏情况,责令斗殴者负责赔偿全部损失。在处理事件时,员工严禁与当事人或客人发生冲突。
4.2.2、如情况发展到难以控制,要及时向物业公司总经理报告,并联系当地公安机关处理,如现场有负伤者应及时拨打"120"予以急救或陪同前往医院抢救。
4.2.3、劝说围观者散去,保护原始现场以待公安机关调查。
4.2.4、凡由公安机关派人调查处理的,均由公安机关依照有关法规处理,本部派人协助配合。
4.2.5、此事件处理期间的有关资料,必须书面报告呈报物业公司总经理。
5、记录
6、相关文件
篇2:X酒店治安事件应急处理方案
为切实做好酒店治安管理工作,维护酒店正常营业治安秩序,制定如下方案:
一、遇突发事件,保安部主管必须马上指挥,按章处理事件,同时报总经理或值班领导,并服从调遣。
二、一旦发现可疑情况、各类违法活动,员工有责任立即报告保安部及上级领导。
三、本酒店若发生偷窃、抢劫、凶杀等其他治安事件时,在报告保安部和公安机关的同时,要保护好现场,除急救外,无关人员不得进现场。
四、当公安、保安人员处理案件时,有关人员应积极配合,如实提供情况。
五、对群殴事件的处理(含无理取闹事件)
1、发生事件部门第一时间必须通知保安部,以免事态扩展;
2、保安部人员要立即赶到现场,申明身份,分开双方,制止打斗或争吵;
3、各岗位人员给予配合,增派人手;
4、保护客人安全,减少对其他客人的骚乱和伤害,劝散围观人员,尽快恢复营业秩序。
5、如伤害人员,尽快将伤者送往医院进行救治工作,安排保护现场;
6、做好事件起因调查工作,检查所有破坏及损失情况,要斗殴者负责全部经济损失责任;
六、对抢劫事件处理
1、被抢劫部门和保安部要尽最大的能力制止抢劫、控制现场、缉拿罪犯,行动中要注意安人全;
2、第一时间用对讲机或电话通知保安部领班或主管,通知各路口保安进行拦阻工作;
3、各位置给予配合,增派人手,保护客人的安全,避免对客人的伤害;
4、报警,尽快通知当地派出所、公安部门;
八、对宾客、员工报失的处理:
1、接到通知后,保安领班或保安部主管和该部门主管或经理一起到现场查看;
2、指派人员与其他部门经理做初步调查,听取事情经过,同时,简单做下记录后,进行综合分析判断;
3、根据提供的情形,查看有关现场;
4、若无盗窃迹象,应建议报失人在房间等待做进一步调查;
5、保安部组织进一步调查,必要时采取行动:
A、检查涉嫌人员及服务员工作车;
B、检查各有关地点、部位;
C、通知各出口保安员,特别注意检查员工带出酒店的物品;
D、向所有涉及人员录口供;
6、报失人员要求向公安部门报案时,保安部可代其联系或陪同报案,并做好简单记录;
7、保安部主管将调查进展及处理结果报总经理;
九、突然停电处理
1、保安部遇到全面停电或局部停电,要迅速组织人员,把各出口及通道,监视出入人员,对收银台保管好。
2、给客人做好解释,稳定秩序,点燃蜡烛和固体酒精灯,静候来电。
3、工程部查明停电原因,若是本单位设备、线路问题引至,要迅速抢修,各部门及时关闭运转中的机械设备。
4、保安部要加强各岗位的巡逻制度,防止不法之徒趁机打劫。
5、注意防火工作,查验是否短路、超负荷等,尽快恢复供电。
6、发现情况及时报告,并作记录。
十、电梯事故处理:
1、突然停电,立即通知工程部组织人员救出被困人员。
2、电梯故障,救出被困人员,如有伤者通知医务室,严重者送医院抢救。
3、保护现场,劝离围观者,保持安静,作好事故调查,查明原因写出事故原因,并报总经理。
篇3:装饰装修工程治安联防方案处理预案
装饰装修工程治安联防方案及处理预案
1、治安联防方案
为了加强施工现场的保卫工作,确保建设工程的顺利进行,根剧现场保卫工作基本标准的要求,结合本工地的实际情况,为预防各类盗窃、破坏案件的发生,特制定本工程的治安联防方案。
1)本工程设立治安联防保卫领导小组,由工程主管领导为组长,负责全面领导工作,安全员为副组长,组员有若干。
2)工地门卫以总包单位保安为主,对外来人员和进出车辆及所有物资进行登记。
3)加强对外地民工的管理,摸清人员的底数,掌握每个人的思想动态,及时进行教育。
4)每月对职工进行一次治安教育,每季度召开一次治保会,定期进行治安检查,并将会议检查整改记录存入资料内备查。
5)对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专管,非经单位领导人批准,任何人都不得动用。
6)施工现场必须按照"谁主管,谁负责"的原则,确定项目主要领导干部负责保卫工作,层层签订保卫工作责任制,建立保卫领导小组,与施工单位、分包商签订保卫工作责任书。
7)工具房、库房等易发案部位要指定专人管理,制定防范措施,防止发生盗窃案件。
8)做好成品保护工作,制定具体措施;严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。
9)施工现场发生各类案件和灾害事故,要立即报告并保护好现场,配合公安机关侦破。
2、重大节假日安全保卫方案
1)成立以项目经理为组长的重大节假日安全保卫领导小组:
2)领导小组职责:
(1)贯彻上级机关指示精神,落实宣传教育计划。
(2)检查督促责任制落实,预防事故的发生。
(3)亲临一线,带头值班,严抓死守,确保安全。
(4)组织检查评比,不断总结提高,推进工作。
(5)加强施工现场治安保卫工作,加强现场巡逻,加大管理力度。
3)应急准备及安全措施:
(1)项目节前召集项目所属施工人员进行一次节前安全教育,提高节日安全意识,做到人人皆知。
(2)节前进行一次易燃易爆危险品及消防安全检查,做到检查有记录、有整改、有复查验收。
(3)建立项目主管人员24小时值班制度。
(4)项目部值班员为紧急事务联络员,负责紧急事务的联络信息反馈工作。
3、治安保卫制度
1)贯彻落实上级公安机关制定的治安规章制度,项目经理部、施工单位齐抓共管,共同做好施工现场的治安保卫工作。
2)项目部要建立健全完善的治安保卫组织,由项目经理牵头定期开会分析组织检查、寻找漏洞、制定措施。
3)制定切实可行的治安保卫制度,作到有章可循,重点部位重点人口形成文字档案,作到有据可查。
4)项目部设立治安保卫值班制度,重大节假日重大活动期间主要领导要亲自值班。
5)项目部、施工队、班组之间层层签订《治安包保责任书》,各自管好自家的门,管好自家的人。
6)建立健全"两会一队",发挥其职能及时解决问题,确保施工生产的顺利进行。
7)落实好北京市政府《关于加强外地建筑企业来京施工管理规定》,把好审查关、办证关、辞退关,将治安保卫事故隐患消灭在萌芽状态。