停车收费管理办法范例
停车收费管理办法
1、目的
明确车辆停放收费标准、操作流程,约束和规范车辆管理过程中的经济行为。
2、适用范围
**酒店物业所有在管项目的停车场收费管理。
3、职责
3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的费用收取。
3.2项目财务人员负责月保车、产权车费用的收取,并监督车辆收费岗的收费情况。
3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。
3.4公司财务部负责指导和监控所有车辆收费行为。
4、方法与过程控制
4.1停车场实行24小时收费管理,填卡时间为24小时书写格式。
4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。
4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证,固定和月保车辆办理月保IC卡每张卡收押金
50元。
4.4收费管理:
4.1.1车辆停放按项目所在地物价部门审批的收费许可标准收费。
4.1.2消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车
辆予以免费通行,公司接待车辆予以免费。
4.1.3免费车辆进场,发放通用的临时IC卡并作登记,如卡丢失,应按规定赔偿。
4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常使用,统一由收费员开具一式两联记录单,由礼宾
员做好详细记录,底联由收费员上交礼宾部主管统一保存,留作部门核查的凭证。
4.5车辆停放收取标准:
4.5.1中、小汽车月保为**元/辆。
4.5.2临保为**元/辆/时(12小时内**元/辆)
4.6车辆出场时由收费员验证IC卡是否有效,核算缴费金额,并开发单据,若IC卡丢失,补
办标准为:
4.6.1临时IC卡若有丢失,需缴交IC卡工本费50元,并按最低24小时(2次)收取费用。
4.6.2固定和月保车辆IC卡丢失应由车主向礼宾部办理挂失申请,经部门主管或收费管理员
同意后将该卡予以注销。并缴交工本费50元重新办理新的IC卡。
4.6.3IC卡丢失车辆除办理完以上两项手续外,车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。
4.7每月25日提醒通知车主办理下月月保手续,如到期还未办理者,按临保收取费用。
4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录,现金及统计单一并交由财务统一收帐。
4.9收费岗下班时必须打印本班次收费清单,免费金额必须要有免费凭条或部门经理的签名。
4.10内部日交款单据(袋)填写字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。
4.11收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费有关的其它功能,发现一次严肃处理。
4.12收费系统程序调整由公司领导批准,由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试,其
它人员无权擅改,一经发现按情节给予处理。
4.13收费系统出现故障,当班礼宾员应及时汇报当值领班,并做详细登记,收费员不得擅自
乱动收费系统。
4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时,要有主管签字证明,收费管理员签名核实,部门经
理签名认可。
4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查,发现问题及时纠正。一经查出有违规行
为,将按公司制度严肃处理。
广州**酒店物业管理有限公司
***服务中心
****年**月**日
篇2:停车场收费员工作细则
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律,爱护公物,违者按公司相关规定
处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;
2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;
4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合,确保进出车道畅通无阻;
5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情,严禁在系统上插入其它软件及U盘等,确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管,重装系统必须向公司申报,不准擅自重装系统
7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作,并严格按规定操作;
8、收费员交接班时,须按规定配合财务及同事做好交接班记录;
9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长,由班长负责安排;
10、月卡统一由财务部办理,免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕,并及时上报;
12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决,须上报主管处理;
13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。
篇3:停车场收费岗位工作职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清IC卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。