K酒店总机接线员岗位职责

1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客人服务的思想,礼貌应答,平等待客。耐心细致,讲求效率。

2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录。

3.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。

4.熟悉市内常用电话号码,主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。

5.熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码。

6.接受国际电话时,应问清是否是对方付款,要进行登记,并计算出应收款的账目。

7.熟悉饭店宾馆内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。

8.自觉遵守通讯保密制度,对如下的情况,必须严格保密:

(1)客人的情况,特别是VIP客人的情况。

(2)饭店宾馆不对外公开的情况。

(3)各部门的工作情况。

(4)店内各种设施的运行情况。

(5)客人的房号。

篇2:120接线员职责

120接线员岗位职责

一、120接线员在财务科的统一管理下负责24小时接听120急救电话并及时、合理安排救护车和医生出诊急救。

二、值班的120接线员在工作时间内必须坚守在120急救电话旁负责接听、记录并调度120救护车和驾驶员。如有特殊情况须暂时离开工作岗位,必须委托其他接线员负责接听120急救电话,否则以脱岗按医院相关制度处理,造成严重后果的需承担相应的责任。

三、120接线员必须要有高度的责任心、熟练的业务能力,熟悉医院的120出车急救流程。接到120电话时,应详细询问求救人员的伤病情况(车祸、心脏病等及伤员人数)、求救人员的具体方位、联系方式,并详细记录在案。同时应立即将详细情况通知救护车驾驶员和随车急救医生,并将接到电话的时间和发车时间准确记录在《120登记本》。如确定不能立即出车,应与病人做好沟通,根据伤情指导他们充分利用其他交通工具来院。

四、120接线员须严格遵守县人民医院120急救上报制度:

(一)当医院的120救护车主班和副1班都已同时出车后,应立即将此情况上报急诊室、医教科(白天)和总值班(夜班)。

(二)当医院的120救护车主班和副1班都已同时出车后,应根据具体情况选择通知副2班驾驶员(即第三辆救护车)和医生:⑴主班和副1班的出车范围是在淳溪镇范围之内,立即通知副2班驾驶员告知其主班和副班都已出车,请在家待命,待接到出车通知电话立即到院出车;⑵若主班和副1班的出车范围已超出淳溪镇范围,预计25分钟之内不能回院,则应立即通知副2班驾驶员立即到医院待命,准备随时出车。(必须始终保持有一辆救护车处于应急状态)

(三)当医院的主班、副1班和副2班三辆救护车都已出车,应立即上报院部请求协调出车。

(四)当遇到重大交通事故或其他重大突发性事件而需要出动救护车时,应立即上报院部请院部统一调度派车。

(五)120接线员通知驾驶员、随车医生后,其在规定时间没有到岗,接线员除电话再次通知驾驶员、随车医生,须将此情况上报急诊室、医教科(白天)和总值班(夜班)。

五、120接线员须按出车收费标准及时向患者收取120救护车费,不得漏收、少收或不收,一经发现一律按相应财务制度处理。

六、120接线员必须按真实出车情况开具出车通知单给驾驶员,不得弄虚作假,一经发现一律按相应财务制度处理。

七、120接线员负责每天将当天出车情况(出车次数、县内或县外出车次数、空车情况)上报院部总值班,并负责将每月120信息登记本装订成册上交财务科。

篇3:公交接线员工作岗位职责

公交接线员岗位职责如下,仅供各位制度职责大全司机及接线员参考。

一、遵守规章制度,执行工作规范,钻研业务技术。

二、为群众的出行提供咨询、导乘服务,帮助群众排忧解难。

三、负责热线电话的接听、记录、转交办、督办以及热线电话的汇总统计(制度职责大全统计)与归档工作。

四、检查督促承办单位对市民的投诉举报、批评建议的办理情况,对办理结果不符合要求的,责成原承办单位重新办理。

五、遇有特殊情况无法处理时应及时上报领导。

六、认真做好机器安全防范措施,定期清洁机器,爱护设施设备。

七、加强环境卫生工作,做到卫生每天清扫,每周大扫除一次,确保工作环境整洁卫生。

八、完成经理(制度职责大全经理)交办的其它任务。