行李员岗位职责格式

一、岗位名称:行李员

JobName:BellMan

二、岗位级别:员工

JobTitle:Staff

三、直接上司:首席礼宾司

ImmediateSuperior:chiefconcierge

四、下属对象:

ImmediateSubordinate:

五:岗位概要:

JobDescription:

行李员是大堂服务的主体,主要任务是:为客人提供迅速、准确的行李运送服务。

六、主要职责:

PrimaryRsponsibilites:

1、着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。

2、查看交接班记录,了解上一班次移交事项。

3、记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。

4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。

5、遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。

6、为进出店零星客人提供行李服务。

7、负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。

篇2:酒店行李员岗位职责（2）

酒店行李员岗位职责(二)

1、准确及时地为客人运送行李,提供优质服务。

2、与旅行社陪同交接行李。

3、为住店客人传送信件、留言等,为酒店各部门传送各种表格、信件,并做到准确无误、详细记录。

4、站立于大门两侧代表酒店欢迎客人,回答客人的提问,负责在公共场所寻找客人。

5、准确无误的接听电话,重要事件记录在专门的本子上,并及时向上级报告异常情况和特殊事宜。

6、完成其他工作任务。

篇3:饭店行李员职责

饭店行李员岗位职责

报告上级:礼宾部领班

联系部门:管家部保安部

岗位职责:

1.听从领班的工作安排。

2.按照行李服务工作程序,为散客及团体客人的抵离提供最佳的服务。

3.随时注意总台接待员的召唤,迅速接受带房任务。

4.负责分送住店客人的物品、邮件、报纸、留言及总台通知函件等。

5.回答客人提出的有关询问,尽量满足宾客要求。

6.保管寄存物品,帮助住店客人包扎行李物品。

7.保养运输搬卸工具,使之随时处于良好状态。

8.关照来访的客人,协助维持大厅的秩序。