装饰公司设计部管理制度样本

建筑装饰公司设计部管理制度样本

第一章:部门设置

一、公司设计部设置为经理一人,首席设计师、高级设计师、主任设计师、执单设计师、非执单设计师(见习设计师、各级绘图员)若干名,根据公司实际业务量给予配备。

二、根据公司设计师能力和实际业务情况,可设置设计总监、设计副总监,由总经理以任命。设计部人员行政隶属关系在公司,由公司负责招聘、业务培训、指导、管理,受总经理领导。

三、根据公司业务需要及实际情况,综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命:

1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理负责。

2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责。

3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由设计总监负责。

4、执单设计师的任免由设计总监负责。

第二章:招募及解聘

1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。

2、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力,具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作,对设计部的人员有很强的管理能力,能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力,有较强的沟通能力和接受新事物的能力,有责任感,有敬业心和主动工作的精神。

3、设计师由设计部经理负责招聘,应聘设计师的人员由设计部经理进行面试,检查相关证件、原件复印件留存、填写《应聘登记表》,对应聘人员进行基本技能测试,要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”,并如实填报意见。

4、设计师离职,应提前15天向设计部经理提交书面申请,设计部经理批准后,应及时安排其他设计师与工作交接,辞职设计师须填写《员工辞退(职)登记表》,设计师经设计部经理签属意见后,以办理离职手续。员工辞退(职)登记表须注明离职设计师级别,执单以上设计师离职须经总经理批准。设计部经理离职,须提前30天向总经理提交书面申请,总经理须及时安排工作交接,待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。设计总监,副总监离职须提前45天向总经理交书面申请,待工作交接完毕没有遗留问题后,方可办理离职手续。

5、离职设计部人员如有在施工地的,须填写《设计师(监察员)转单交接表》,设计师离职需办理交接手续,由设计部经理作为监交人,设计部经理离职交接由公司总经理作为监交人。

6、招聘面试设计师时,办公室主任必须向应聘设计师(无论是否录用)出示“[喜集行字009号(2007)设计师薪酬待遇规定(招聘培训纲要之一)”。

第三章:岗位职责

一、设计部经理

1、隶属总经理。

2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排,自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。

3、虚心学习,不断努力提高业务、技术水平和服务意识,爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费,保质保量完成本职工作,创造较好的工作业绩。

4、全面管理部门日常工作,与市场部密切配合(重视准积单),合理分配本部门的各项工作,督促设计师的业务开展,带领设计师完成当期业务指标,亲自统计“客户登记表”。直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任,对当月的产值负完全责任,承担部门工作失误、业绩不良的责任。

5、熟悉公司长期用阶段的营销策略,并能够坚决贯彻到所属每一位员工,能够熟练运用营销手段,协助设计师接电、接访、追单,并有责任积极跟进。

6、负责收集、反馈客户需求的相关信息,负责对客户投诉意见及合理要求,认真对待,妥善解决,并及时向公司相关部门领导汇报。

7、负责公司各项规章制度的贯彻落实,制定部门工作计划,每旬上报业务统计表,每月上报工作计划和工作总结,能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题,并提出解决方案,不断提高部门的管理水平。

8、负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系,负责部门人员工作安排、调配及调整,及时完成上传下达的工作,保证业务工作顺利有序的开展。

9、负责根据公司要求,按程序招收、培训设计师,严格依照管理条例引导和约束设计师,及时进行新产品、新技术的培训,提高设计师的业务水平和技术水平,加强设计师团队建设,对设计师拥有任免权,对损害公司利益的人和事有教育和处罚权,对于不能胜任工作的设计师及时辞退。

10、负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核(签字确认),以提高签单质量,避免丢、漏、隐项。严格执行公司报价体系,不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项,否则将承担因此给公司造成的损失。

11、代表公司签署家装合同,签订的合同(包括报价)必须亲自审阅,图纸及报价单要亲笔签字,合同要亲自签署。

12、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表,做到真实、准确、无误,核实设计师奖励的发放。

13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。

14、管理借用的公司财物(包括电脑、书、展板、铜牌等)。

15、对公司经营和设计部的工作有建议权。

二、设计师

1、隶属(直接上级):设计部经理、总经理。

第一节咨询规范

1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,现阶段公司的活动内容,设计的风格种类等等。

2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料等。

3、做好客户登记并安排好量房时间。

4、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。

5、设计师应向客户准确解释公司不同,公司的优势,施工的质量保证等等。

6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。

第二节量房规范

1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。

第三节设计、绘图规范

1、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。

4、施工图纸原则上采用

A3图幅,且必须有客户签字。

5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。

第四节报价规范

1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。

2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。

3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。

各分部签署文件明细:

装修合同――三份:公司、市场、客户各一份。

报价单――五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。

全套图纸――四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。

补充条款(与合同同时签)――三份:公司、客户各一份、市场一份。

代购协议――二份(复印一份):公司、客户各一份。

代购明细――四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。

第六节全程服务规范

1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。

6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。

7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。

篇2:建筑工程公司设计部管理制度（五）

建筑工程公司设计部管理制度(五)

1.图纸自审制度

1.1图纸自审由设计管理部负责组织。

1.2接到图纸后,设计总监应及时安排或组织有关人员进行自审,并提出各专业自审记录。

1.3及时召集有关人员,组织内部会审,针对各专业自审发现的问题及建议进行讨论,弄清设计意图和工程的特点及要求。

1.4图纸自审的主要内容:

1.4.1各专业施工图的张数、编号、与图纸目录是否相符。

1.4.2施工图纸、施工图说明、设计总说明是否齐全,规定是否明确,三者有无矛盾。

1.4.3平面图所标注坐标、绝对标高与总图是否相符。

1.4.4图面上的尺寸、标高、预留孔及预埋件的位置以及构件平、立面配筋与剖面有无错误。

1.4.5建筑施工图与结构施工图,结构施工图与设备基础、水、电、暖、卫、通等专业施工图的轴线、位置(坐标)、标高及交叉点是否矛盾。平面图、大样图之间有无矛盾。

1.4.6图纸上构配件的编号、规格型号及数量与构配件一览表是否相符。

1.5图纸经自审后,应将发现的问题以及有关建议,做好记录,待图纸会审时提交讨论解决。

2、图纸会审制度

2.1图纸会审目的

了解设计意图,明确质量要求,将图纸上存在的问题和错误,专业之间的矛盾等,尽最大可能解决在工程开工之前。

2.2会审参加人员

设计管理部和工程管理部有关技术人员。监理工程师。施工单位项目经理、项目技术负责人、专业技术人员及其它相关人员。设计院专业负责人。

2.3会审时间

一般应在工程项目开工前进行,特殊情况也可边开工边组织会审(如图纸不能及时供应时)。

2.4会审组织

2.4.1由设计管理部组织。

2.5会审内容

2.5.1审查施工图设计是否符合国家有关技术、经济政策和有关规定。

2.5.2审查施工图的基础工程设计与地基处理有无问题,是否符合现场实际地质情况。

2.5.3审查建设项目坐标、标高与总平面图中标注是否一致,与相关建设项目之间的几何尺寸关系以及轴线关系和方向等有无矛盾和差错。

2.5.4审查图纸及说明是否齐全和清楚明确,核对建筑、结构、上下水、暖卫、通风、电气、设备安装等图纸是否相符,相互间的关系尺寸、标高是否一致。

2.5.5审查建筑平、立、剖面图之间关系是否矛盾或标注是否遗漏,建筑图本身平面尺寸是否有差错,各种标高是否符合要求,与结构图的平面尺寸及标高是否一致。

2.5.6审查建设项目与地下构筑物、管线等之间有无矛盾。

2.5.7审查结构图本身是否有差错及矛盾,结构图中是否有钢筋明细表,若无钢筋明细表,钢筋砼关于钢筋构造方面的要求在图中是否说明清楚,如钢筋锚固长度与抗震要求长度等。

2.5.8审查施工图中有哪些施工特别困难的部位,采用哪些特殊材料、构件与配件,货源如何组织。

2.5.9对设计采用的新技术、新结构、新材料、新工艺和新设备的可能性和应采用的必要措施进行商讨。

2.5.10设计中的新技术、新结构限于施工条件和施工机械设备能力以及安全施工等因素,要求设计单位予以改变部分设计的,审查时必须提出,共同研讨,求得圆满的解决方案。

2.6会审程序

2.6.1会审由设计管理部召集进行。并由资料室分别通知设计、监理、分包协作施工单位(施工单位分包的由施工单位通知)参加。

2.6.2会审分“专业会审”和“综合会审”,解决专业自身和专业与专业之间存在的各种矛盾及施工配合问题。无论“专业”或“综合”会审,在会审之前,应先由设计单位交底,交待设计意图、重要及关键部位,采用的新技术、新结构、新工艺、新材料、新设备等的作法、要求、达到的质量标准,而后再由各单位提出问题。

2.6.3会审时,由项目技术人员提出自审时的统一意见并作记录。会审后监理工程师整理好图纸会审记录,由各参加会审单位盖章后生效。

2.6.4根据实际情况,图纸也可分阶段会审,如地下室工程、主体工程、装修工程、水电暖通等:当图纸问题较多较大时,施工中间可重新会审,以解决施工中发现的设计问题。

2.7会审记录(由监理公司执笔)

2.7.1工程项目名称(分阶段会审时要标明分项工程阶段)。

2.7.2参加会审的单位(要全称)及其人员名字(禁止用职称代替)。

2.7.3会审地点(地点要具体)。

2.7.4联系电话(固定电话和移动电话)

2.7.5会审记录内容:

1)建设单位和施工单位对设计图纸提出的存在矛盾、问题、由设计予以答复修改的。(要注明图别、图号,必要时要附图说明)

2)施工单位为便于施工,施工安全或建筑材料等问题要求设计单位修改部分设计的会审结果与解决方法。(要注明图别、图号,必要时附图说明)

3)会审中尚未得到解决或需要进一步商讨的问题。

4)列出参加会审单位名称,并盖章后生效。

2.8会审记录的发送(由监理公司执行)

2.8.1会审记录发送单位

1)建设单位资料室

2)设计单位

3)监理单位

4)施工单位项目部

5)其他与会单位

篇3:厨柜设计部管理制度模版

1.严格执行公司的各项规章制度,按规则约束自己。不迟到,不早退。

2.每天早上开一次例会,集体讨论前一天出现在问题,找到解决方案,大家共同进步。

3.与各部门互相配合,共同进步,团结一致。

4.对待客户要耐心细致,认真做好每一个细节。对客户不明白的地方要多加说明。客户的利益是第一的。

5.在测量现场不允许动用客户的任何东西,不喝客户给的水,不得在现场吸烟,不与客户吃饭。发现一次罚款20元。

6.严格要求自己,努力提高个人的业务能力和作图技巧。了解2020设计软件的功能,多学习各家橱柜的长处,运用到本公司的设计之中,做到融会贯通。

7.按照公司的要求把个人的设计失误率控制在最低。出现失误的情况下要勇于承认自己的错误,并且在第一时间内做好妥善处理。把损失控制在最低点。

8.诚实守信,对客户承诺的时间内一定要到达现场,如果真不能在约定时间内到达者,应电话通知对方,做到不让客户有怨言。

9.合理安排工作时间,提高工作效率,遇有定单时要以新发生的单子为准,放下手中的工作先去测量。

10.服从公司的安排,在任何岗位上都要尽职尽则。

设计说明(即注意事项)

厨房设计的最基本概念是“三角型工作空间”,所以水盆、冰箱及灶台都要安放在适当位置,最理想的是呈三角形,相隔的距离最好不超过一米。最理想的做法就是根据个人日常操作家务程序作为设计的基础。

设计形式:

(1)一字型:把所有的工作区都安排在一面墙上,通常在空间不大、走廊狭窄情况下采用。所有工作都在一条直线上完成,节省空间。但工作台不宜太长,否则易降低效率。在不妨碍通道的情况下,可安排一块能伸缩调整或可折叠的面板,以备不时之需。

(2)L型:将清洗、配膳与烹调三大工作中心,依次配置于相互连接的L型墙壁空间。最好不要将L型的一面设计过长,以免降低工作效率,这种空间运用比较普遍、经济。

(3)U型:工作区共有两处转角,和L型的功用大致相同,空间要求较大。水槽最好放在U型底部,并将配膳区和烹饪区分设两旁,使水槽、冰箱和炊具连成一个正三角形。U型之间的距离以120厘米至150厘米为准,使三角形总长、总和在有效范围内。此设计可增加更多的收藏空间

(4)双一字型:将工作区安排在两边平行线上。在工作中心分配上,常将清洁区和配膳区安排在一起,而烹调独居一处。如有足够空间,餐桌可安排在房间尾部。

(5)变化型:根据四种基本形态演变而成,可依空间及个人喜好有所创新。将厨台独立为岛型,是一款新颖而别致的设计;在适当的地方增加了台面设计,灵活运用于早餐、烫衣服、插花、调酒等

工作台高度依人体身高设定,橱柜的高度以适合最常使用厨房者的身高为宜工作台面应高800—850毫米;工作台面与吊柜底的距离约需500—800毫米;

管线布置注重技巧性,随着厨房设备越来越电子化,除冰箱、电饭锅、抽油烟机这些基本的设备外,还有消毒碗柜、微波炉,再加上各种食物加工设备,故插头分布一定要合理而充足。

在设计上首先要考虑安全问题。

1.进入测量现场后先要观察房屋的结构,对结构大体的了解后画出房间的平面和立面图。

2.因每个人不同需要,把冰箱、烤箱、微波炉、洗碗机等布置在橱柜中的适当位置,方便开启、使用。

3.吊柜与操作平台之间的间隙一般可以利用起来,放取一些烹饪中所需的用具。可配以各种厨用挂件。

4.厨房里许多地方要考虑到防止孩子发生危险。外露台面桌面减少尖角。

5.为客户设置一个可以坐着操作的附加平台。

6.厨房里垃圾量较大,气味也大,最好放置在方便倾倒又隐蔽的地方。

7.厨房的家具高度、位置设计要依主人身材而定。

8.抽油烟机的高度以使用者身高为准,而抽油烟机与灶台的距离不宜超过65--75厘米。

9.厨房因其功能,常常充斥着大量的蒸汽、油烟等,因此排气设施的安装必不可少。同时,为了排气,必须设风口和设窗口。而且,抽油烟机因为不能消除掉大面积油烟和蒸汽,所以最好还要安置换气扇以备万一。此外也有利用窗和出入口设计成自然通风的。

10.内部设计的用料必须易于清理,最好选用不易污染,容易清洗、防湿、防热而又耐用的材料,瓷砖和塑料地板可以符合这些要求。

11.厨房若面积够大,可放置小型餐桌,这样就能兼作餐厅使用,无须另觅空间作为餐厅.

12.充分了解各种电器的使用功能和优缺点,在设计时注意合理性。

13.设计图纸时遵循公司的尺寸要求,结合现场的实际情况做出最合理的设计方案。

14.注意房门的开向和门口的位置,不要与柜体冲突。

15.厨柜的总高度要与房间的高度相结合,不要一成不变。

16.做浴柜时应考虑整体布局,包括热水器,坐便,电源,门口,镜子等等。

17.考虑拉手的尺寸和安装要求,了解厨柜板材的特性。

18.平时多积累生活经验,这样才能在设计出人性化的厨柜。

其它注意事项:

1.厨房门开启与冰箱门开启不要冲突;门口不要与抽屉和柜门、拉篮冲突。

2.抽屉永远不要设置在转角柜的角落里(保证抽拉无障碍);

3.地面适用防滑及质料厚的地砖,且接口要小,不利积藏污垢,便于打扫卫生。

4.厨房的电器很多,要多预留些插孔,且均需安装漏电保护装置(特别是不要忘记冰箱的电源孔)。

5.厨房内灯光要足够,灯光最好是白色,否则影响颜色判断,以至食物是否做熟也辨不出来。同时要避免灯光产生阴影,所以射灯不适宜使用。

6.要把厨房内的暖气片考虑进去,以防柜门、抽屉与之碰撞;

7.如果水盆放在窗户下面,厨房窗户的开启与水盆龙头不要冲撞并把上下水管都放置在水盆下面。此为最佳处理方法。

8.灶台与水盆的距离不宜太远或太近。

9.冰箱进厨房已是趋势,但位置不宜靠近灶台,因为后者经常产生热量而且又是污染源,影响冰箱内的温度。

10.冰箱也不宜太接近水盆,避免因溅出来的水导致冰箱漏电。

11.菜板宜安放在近窗口处,最好让阳光照射。

12.灶台要避免接近窗口,以防被风吹熄灶火。

13.厨房中储藏、洗涤、烹调三大功能区,往往形成工作三角形,依不同户型可设计为一字型、U型、L型、走廊型、变化型等,各有优势。对工作三角形的巧妙设计与运用,将会使你的厨房更加完美。

14.忌炊具餐具暴露在外。厨房里锅瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又杂,如果袒露在外,易沾油污又难清洗。因此,厨房里的家具应尽量采用封闭形式,将各种用具物品分门别类储藏于柜内,既卫生又整齐。设计时考虑到这些因素,合理加入一些功能性的拉篮,方便存储。

15.厨房是个容易藏污纳垢的地方,应尽量使其不要有夹缝。例如,吊柜与天花之间的夹缝就应尽力避免,因天花容易凝聚水蒸汽或油烟渍,柜顶又易积尘垢,他们之间的夹缝日后就会成为日常保洁的难点。水池下边管道缝隙也不易保洁,里边还可利用起来放垃圾桶或其它杂物。

16.柜子各种铝装饰条,封顶板,踢脚板的接缝位置要合理,要求与门板缝对齐。

17.吊柜内是否加射灯,玻璃门内用玻璃隔板

18.台面下面如果为空时,须加横档,柜子较窄时如果柜子前提侧山可以不到墙。后背板为空。

19.画图时注意安装余量和大小及安装时柜子的顺序,余量留在哪个地方,有时柜子从一侧安装,有时应从两侧开始安装,此时烟机顶板应该注明最后安装,

20.测量尺寸时如果满墙做,注意柜子两侧有无门口,各种管线,暖气等,墙是否内外倾斜。这种情况要多运用调整板,安装后调整间隙。

21.整体厨柜铝门不要太多,玻璃也须客户认可。

22.比较短的吧台宽度应在500mm以内,吧台较长时要在台面下加垫板,防止台面断裂。

23.图纸各个视图的尺寸应相符,特别是在客户多次改动后。

24.炉具下面的柜子侧板应下挖,下面的柜子如果前提(后有障碍物),后拉挡应下移,或者柜子不前提做成整的到现场切割(背板可以前提做或无背板)因为后面有拉带,台面有支撑,稳固,否则台面易裂(墙上固定木条不一定水平)。

25.绘出电器位置图,烟道位置,各种电器的电源位置,要细要全。

26.包管的高度,宽度,进深一定要在图纸上注明,并在台面安装图上写清后挡水的做法,如台面为L型时,包管的下部一定要加一个假门板,否则门板打不开。

27.做L型柜子时,捌过来时与窗台相接时,台面应和窗台做成一体,然后看是否用后挡水(注意后挡水是否超过窗框或玻璃,否则窗台应下降。

28.有墙垛时,前面做柜子或侧面做柜子时台面边缘如何处理,柜子一齐台面伸出;台面一齐,柜子缩进,用标准柜改制,此法不建议常用。

29.做拐角柜时,一定要看墙角是否成90度,是否能做成整体柜子看墙是内斜还是外斜,运用调整板来处理这些问题,做插入柜时要考虑空间的使用,并与客户解释清楚。

30.有些房子(特别是样板间)做厨柜时,煤气管还末安装,但设计时要考虑到。如果要做柜子,柜子最小宽度要400以上。

31.厨柜的吊柜安装完后与棚之间的距离过高或外露管线时,建议客户用扣棚的材料处理,这样做的好处有两点,一是整体效果好,棚与柜子上方没有空隙,二是价格便宜。故本公司不负责处理这些管线,此项在图纸上必须注明!

32.现场测量时要充分考虑到各个模块的型式,一定不能让两个吊柜的侧板骑在管子上面,这样的后果是吊码安装不上,柜体结构改变,完全性大大降低。

33.各种电器的电源位置参照教程严格执行!

34.地柜在遇有多个管道时可以让客户尽量不做抽屉,因为模块内的抽屉进深为500mm,如有管线很容易与之发后冲突!

35.如设计方案上有调整板时,现场安装时需要切割时要告知客户安装完的效果,并在图纸的设计说明中明确显示,请客户签字确认。

36.平时多了解和熟悉各个单元模块,做好融会变通,不要一成不变,在遇到实际问题时灵活运用。

37.柜体的单元并不是一一对应的,某个柜体可以用其它柜体的门板换用,如600单开水盆柜体,可以配用两个300单开门,做成对开600地柜等等。

38.如客户自备五金,原则上公司不负责安装,并且如因自备五金的质量问题引起的厨柜问题,公司概不负责!但公司可指定一些国际上知名的五金让客户选购,并负责安装。此项设计师必须与客户解释清楚,并在图纸上注明。

39.报价单上所显示的一定要与图纸相对应,不允许出现落项少项。

40.不定期的到安装现场,与安装技师学习,沟通,找出不足,共同进步。

厨房设计的各个因素:

○功能性齐全:食品存储--食品准备(包含洗涤)--烹调--规整,四个阶段齐全,基本功能具备。

○体现不同的个性与风格:或鲜艳活泼,或深沉庄重。体现个人的修养。

○快乐厨房,现代家电:可以将CD,电视等现代家电置于厨房之中,充分体现现代生活的形式与乐趣。

○环境因素:家装的整体风格,厨房的大小,墙面的颜色,窗子的朝向等。即整体厨柜的概念的推行。

○人为因素:家庭中是否存在左撇子,操作者为谁,及其身高。

○饮食习惯:中餐还是西餐,是否经常用烤箱,中式、欧式吸油烟机。

○五金的要求:在做饭的四个环节中,A:米箱,冰箱B:水盆、案板C:灶具、吸油烟机、微波炉、烤箱D:洗碗机、消毒柜等的安排。

设计部工作流程(岗位说明书)

1、客户确定定购意向,首先和接待人员沟通,了解客户选购的款式和各种要求,与客户确定测量时间。

2、在与客户确定的时间内到达测量现场,如遇特殊情况应及时电话通知客户,不要给客户留下不好的印象。

3、进入测量现场,首先与客户问好并报上自己的名字,为进一步沟通做准备。

4、画出房间的平面图和立面图,要求在图纸上明确显示出各种管线,墙体,门窗,烟道,煤气表,下水孔,上水位置等等所有房间内的物体。

5、开始测量图上所显示的各项数据,原则上是从左到右,从上到下,从前到后的方向来测量,遇有墙垛和测量总长时要求从上、中、下三点来测量数据,从而保证数据的准确性。

6、管线的测量为先量左右距墙的距离,再量距后墙的距离。要测量两到三个点,并做出记录。

7、测量完所有的数据后要和客户耐心的沟通,了解客户的要求和想法,了解厨房中配备的所有电器,包括品牌、尺寸、安装要求等一切对设计有帮助的细节问题。如客户不能准确说出安装的方法,一定要求客户与电器厂家联系,让其给出安装图纸,以及安装后的各种数据,方便日后的设计和安装工作的正常进行。并在图纸上明确注明可能出现的一切有争论的问题,请客户签字确认。

8、了解这些以后,开始在现场为客户讲解设计师的设计意图,也就是说要求设计师在测量完房间的尺寸后就要结合客户的要求和现场的实际情况在心里做出设计方案,与客户沟通、说明设计意图,让客户明白设计师是专业的。

9、讲解完后再次询问客户的意见,方案通过后,能给客户画出电源和水路改造的一定要画出,保证不影响客户装修工作的顺利进行。

10、做出设计方案,因为在现场已经与客户沟通过,方案就会很快做出。

11、做图纸的合理顺序为先画出测量的各种管线,房间的布局,结合现场的实际情况最大化的在底图上表现出来。

12、做设计方案,图纸的标准化要求在100%,要考虑烟机、炉具、水盆、消毒柜、微波炉、冰箱等电器的合理摆放,结合自己的设计经验和客户的要求做出一至两种设计方案供客户选择。

13、要求图纸表现清晰、明了,立面图和平面图必须一致。墙面和管线、电源等隐蔽工程也应用虚线表示出来。

14、方案全部做好用先请其他设计师做一下评定,如有改动,调整完之后,做出效果图。与客户联系,确定看图时间。

15、与客户沟通时要耐心细致,条理要清晰,客户问到一些敏感问题时不要自乱阵脚。逻辑性要强。了解先说什么后什么。顺序不能打乱,这点必须做到。

16、图纸有改动时要在最短的时间内完成,给客户留下好的印象,为下一步的工作做好铺垫。

17、确定完方案后,与客户约好复尺时间(磁砖已铺完)。要求客户把所选购的电器和水盆等用具放置在安装现场。

18、复尺时要与图纸相结合,有出入的地方要明确标出,检验图纸的合理性,再次与客户确定设计方案,并亲自测量各种电器的尺寸。

19、按现场的实际情况改动图纸,要求做细做全,再次约客户确定方案。确实图纸并签定合同后再次检查一次图纸,看是否有落项等问题,图纸要严格按照《图纸标准说明》上的细则来绘制。下好图纸说明,交审批人员审批,无误后,交与外协部开始生产。

20、生产过程中如工厂有任何不明之处都必须为之解决,保证在工期内完成生产。

21、给客户安装时安装技师在不了解情况设计意图时要耐心的与之讲解,但态度一定要谦虚、诚恳。

22、安装过程中出现问题应报着解决问题的态度和处理问题,做到不推卸,不拖拉,在最短的时间内找到最合理的解决办法,与客户协商后解决。

23、确定安装能顺利进行时,与客户讲明才能离开安装现场。

24、安装全部完毕后最好能与客户通个电话,了解客户还有那些要求和问题,并及时为客户解决。