销售部业务流程规范
一、销售部经理
报告上级:总经理
督导下级:销售主任
岗位职责:
1、根据市场具体情况及酒店硬软件等客观条件,作出市场预测,确定酒店目标市场,全面负责酒店经营产品的销售工作;
2、负责酒店总体市场拓展工作,提出并参与制定、修改酒店销售、公关宣传方案、行动计划,并确保计划的完成落实;
3、制订部门销售预算计划,并带领部门员工完成预算计划指标;
4、负责安排酒店行业、旅*业及其它有必要的展销活动;
5、指导部门员工不断开拓市场,最大程度地为酒店创造经济效益和社会效益;
6、根据旅客的潜在需求,细分市场,确定酒店的价格政策;
7、负责团队、重要客人、宴会、会议的谈判工作,安排相关的服务;
8、参与、安排酒店VIP客人及重要团体的接待及服务项目的安排;
9、按年度计划要求,定期检查酒店内部销售计划的执行情况;
10、对下属进行绩效评估,实施酒店奖惩制度;
11、督导、组织部门员工高效率快节奏工作,制定培训计划,定期进行培训,提高员工素质;
12、加强销售团队建设,维护销售人员的稳定性;
13、主持召开部门每日早晚例会;
14、努力完成总经理交办的其它工作。
二、销售主任
报告上级:销售部经理
督导下级:销售代表
岗位职责:
1、督导下属销售代表进行市场开发,做出销售导向;每日针对销售情况形成工作报告;
2、定期组织销售会议,与销售代表共同研究市场情况,统一销售策略;
3、负责收集、整理市场情报和销售信息及客户的意见反馈;
4、做好团体、会议、宴会等消费活动的谈判、安排、协调、接待工作,确保优质服务;
5、负责向到店客人介绍酒店硬件设施、服务项目;
6、与酒店有关部门沟通协调,努力提高服务的专业性,维护酒店利益和客人利益;
7、制定会议接待备忘录;
8、保持与海内外销售代理机构及旅游代理商的联络,做好海内外市场的开发工作;
9、根据市场状况,分析、寻找客户,及时发现潜在需求,开发潜在客户并与新客户建立良好关系;
10、定期进行客户拜访活动,与客户保持良好的关系;
11、负责团队、会议有关订金收取和活动结束的跟进结帐工作;
12、努力完成上级交给的其它工作。
篇2:销售部长安全生产职责
1、依照各项销售管理制度和公司管理要求,结合自身实际,建立公司销售管理体系,制订公司合同、价格、结算、客户、信息、绩效考核等各项销售管理制度和工作规范。每年对现行制度进行评价,提出制度改进意见并更新。
2、根据公司发展战略规划和市场占有率目标,组织开展市场调研,合理划分销售区域,明确市场定位,协调各区域之间的销售流向;分析市场供求趋势,制订以市场整合和产能平?为目标的市场推广方案,提高公司对区域市场的控制力和运营质量。
3、负责各类销售计划的编制、上报和业务费用预算,对销售计划执行情况进行监控,确保销售计划完成、销售费用预算受控和费用支出规范、合理。
4、围绕年度销价预算目标,制订公司产品销售价格政策,建立定期销售统计分析报告制度,掌握公司销售趋势,价格走势,适时提高销价,提升公司运营质量。固定价、折让价、区域价等特殊价格履行报批手续。
5、负责销售合同的签订、送审、执行、分析、评价以及合同的变更与终止,做好合同档案管理。
6、积极参与资金有保障的重点工程水泥采购投标。对要求做到工地价的业务,按要求协调物流公司,做好保供工作。
7、负责客户的开发、管理、分析、评价与优化,完善客户档案。分析公司客户结构、潜在客户开发、客户拜访、客情关系,防止垒大户,防范公司销售风险。
8、负责市场信息的搜集、汇总、分析、上报,建立完善的信息搜集与反馈体系,为公司销售决策提供可靠、详实的资料。
9、积极协调水泥、矿粉发运,确保发运渠道畅通;及时、准确办理结算、票据传递。
10、建立、健全销售服务制度,组织处理客户的计量和质量投诉。
11、维护销售发运信息系统的安全运行,防范经营风险,堵??管理漏洞。
12、负责按要求开展市场调研、填报各类资料等。
13、准确、及时填报销售有关对内、对外统计报表,健全统计分析台帐,揭示影响指标完成的主要因素,提出管理建议。
14、加强销售队伍建设,规范岗位上岗标准,明确岗位职责,建立销售业绩考评体系。
15、根据公司出厂物资劳务装卸协议,对协议履行、装卸质量和效率进行监督,对装卸费用的支付提出考核意见。
16、完成公司交办的其它和临时性工作。
篇3:销售部门负责人工作责任制度
企业销售部门负责人工作责任制度
(一)职务
1.教育销售人员遵纪守法,严格执行国家有关产品销售、管理的各项政策和规定。
2.在分管副厂长领导下负责本厂销售管理工作,组织编制和落实年(季)销售计划。
3.按期完成产品销售任务,负责货款回收,及时提出产品销售价格的修订建议。
4.及时掌握商情,搞好市场预测,注意经济情报收集、整理、分析、及广告宣传、售后服务,做好用户档案立卷归档和市场信息传递工作。
5.负责组织产品的收发、保管工作,按合同要求制订合理的发运计划,做到发货准确及时,确保销售计划与产品资金周转指标的完成。
6.不断加强完善成品库的管理,合理掌握、控制成品资金的升降动态。
7.做好安全防火工作。
8.负责本科方针目标的展开、检查、诊断和落实工作。
9.完成厂部临时布置的各项任务。
(二)职权
1.有权代表工厂签订产品销售合同。
2.有权处理销售工作中各种纠纷,并及时报告主管厂长。
3.有权代表厂部参加和召开各种产品订货和用户座谈会。
4.对本科下属人员的调动、奖惩、晋级有建议权。
(三)职责
1.对组织编制的各类产品经营销售业务工作计划不周,未按时全面完成任务负责。
2.对市场预测、合同执行失误,销售服务质量不好而未完成销售任务,影响企业的声誉和经济效益负责。
3.负责组织的产品订货和用户座谈会,准备不周、效果不好,造成不良影响负责。
4.对产品发运不及时出现差错,致使成品资金超定额负责。
5.对货款加收不及时,影响资金的及时回笼负责。
6.对仓库管理不善,致使成品锈损、丢失,造成经济损失负责。
7.对发生人身安全和火灾事故负责。
8.对未及时根据厂长方针目标展开要求,编制、展开、落实好本科方针目标负责。
9.副科长协助科长工作,对科长布置的工作负责。