客厕服务工作程序规范

客厕服务工作程序

政策:客厕服务员除保持洗手间清洁外,还须细心、周到地为客服务。

程序:

1.保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐,地面要干爽无异味。

2.检查各种设备操作是否正常物品是否齐备,如座侧、干手机、毛巾、厕纸、洗手液等。

3.当客人进入洗手间,需向客人问安。

4.指引客人到空的厕位。

5.当客人如厕完毕,指引客人到洗手盆位置。

6.帮助客人调较温水及按水龙头。

7.给客人关上水龙头,送上热毛巾(VIP)。

8.如客人需要,送上衣刷、梳等。

9.替客人开门离去。

10.时常喷空气清新剂。

11.清洁客人使用过的设备。

12.不得示意或向客人索取小费。

篇2:客厕服务工作程序规范

客厕服务工作程序

政策:客厕服务员除保持洗手间清洁外,还须细心、周到地为客服务。

程序:

1.保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐,地面要干爽无异味。

2.检查各种设备操作是否正常物品是否齐备,如座侧、干手机、毛巾、厕纸、洗手液等。

3.当客人进入洗手间,需向客人问安。

4.指引客人到空的厕位。

5.当客人如厕完毕,指引客人到洗手盆位置。

6.帮助客人调较温水及按水龙头。

7.给客人关上水龙头,送上热毛巾(VIP)。

8.如客人需要,送上衣刷、梳等。

9.替客人开门离去。

10.时常喷空气清新剂。

11.清洁客人使用过的设备。

12.不得示意或向客人索取小费。

篇3:酒店行李寄存服务细则

酒店行李寄存服务细则

　　一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。

　　二、严禁存放枪支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蚀性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品，本酒店不负任何责任，由寄存客人承担赔偿。

　　四、机密文件，保密图纸等重要资料，各种现金，有价票证和金银首饰，电子类产品等贵重物品不予寄存。如有掺入包裹内寄存，一旦丢失，本店酒不负任何责任。

　　五、寄存食品类物品时，在行李寄存期限内，如有发生腐烂，异味的或己过期的食品，本酒店将不负责并有权做弃品处理，(水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时限为8小时，鲜活类包括海鲜等有气味食品及冷冻品不提供寄存服务)。

　　六、寄存的行李原则上须加封，加锁，对寄存者不愿加封，加锁的行李的内含物品，如有丢失本酒店不负责任。

　　七、行李寄存凭证应胺善保管，领取行李时，请出示此任证，由酒店工作人员核对无误后方可取走。如行李寄存凭证遗失或被他人冒领，本酒店不负责任。

　　八、行李丢失酌情赔偿，(因酒店员工疏忽而造成)单件行李最高赔偿额不超过壹千元人民币。